2024年11月，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)啟動(dòng)第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例收集工作，此項(xiàng)活動(dòng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與踴躍申報(bào)。迄今，協(xié)會(huì)已收集到一批新穎獨(dú)特、具有創(chuàng)新精神的“案例”。我們將陸續(xù)選登這些“案例”與大家分享，敬請(qǐng)關(guān)注！

案例名稱(chēng)：安徽銅陵永泉小鎮(zhèn)

申報(bào)單位：銅陵永泉農(nóng)莊有限責(zé)任公司

永泉旅游度假區(qū)位于安徽省銅陵市義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)，背靠葉山林場(chǎng)，占地9000畝，由銅陵永泉農(nóng)莊有限責(zé)任公司傾力打造并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，20多年如一日持續(xù)奮斗，先后投入15億元，將原來(lái)一座廢棄小礦山打造成為集生態(tài)文化旅游、休閑度假、娛樂(lè)美食和溫泉康養(yǎng)為一體的休閑旅游度假目的地。

項(xiàng)目于2004年籌建，2006年完成林相改造、水系治理，建成主題酒店、30棟別墅等接待設(shè)施并營(yíng)業(yè)，2008年8月榮獲中國(guó)“十佳特色休閑農(nóng)莊”稱(chēng)號(hào)。2014年永泉農(nóng)家小院開(kāi)張，到2016年江南味道、江南童話對(duì)外營(yíng)業(yè)；從2017年松云山居民宿運(yùn)營(yíng)，到2018年養(yǎng)生溫泉、憶江南12景對(duì)外開(kāi)放。2021年起啟動(dòng)建設(shè)江南人家、升級(jí)江南味道街區(qū)，2024年完成溫泉賓館、養(yǎng)生堂等建設(shè)，完成“從農(nóng)家樂(lè)到旅游景區(qū)，再到旅游度假區(qū)”的三級(jí)跳躍，現(xiàn)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、長(zhǎng)三角康養(yǎng)基地、省級(jí)旅游度假區(qū)、安徽省森林康養(yǎng)基地。

近年來(lái)，永泉旅游度假區(qū)立足“傳統(tǒng)文化現(xiàn)代表述、生態(tài)資源創(chuàng)新轉(zhuǎn)化”路徑，推進(jìn)文旅產(chǎn)品升級(jí)、業(yè)態(tài)賦能，以“無(wú)憂(yōu)度假”的獨(dú)特姿態(tài)，成為都市人逃離內(nèi)卷的治愈目的地。這里不僅是江南森林秘境，更是一場(chǎng)關(guān)于品質(zhì)生活方式的深度探索。

一、創(chuàng)新舉措

（一）“無(wú)憂(yōu)度假”全體系構(gòu)建。度假區(qū)依托6000畝森林和70畝水域，打造“憶江南景區(qū)、江南味道街區(qū)、康養(yǎng)生活區(qū)、溫泉康養(yǎng)區(qū)”等四大功能區(qū)，將600多件明清時(shí)期“徽州三雕”（石雕、磚雕、木雕），巧妙地運(yùn)用在廳堂、走道、屋頂、墻壁等處，營(yíng)造出江南園林的主題風(fēng)格?！俺浴庇薪衔兜?，擁有自己的蔬菜種植基地、獨(dú)具特色的農(nóng)家菜系和養(yǎng)生堂健康飲食；“住”有30棟別墅、6棟民宿院落等，主題酒店、精品民宿、別墅人家、溫泉賓館類(lèi)型多樣、檔次齊全；“游”有憶江南12景、養(yǎng)生溫泉、江南童話等；“購(gòu)”有永泉餅、永泉芝麻丸等眾多自有品牌產(chǎn)品；“娛”有永泉大舞臺(tái)、鄉(xiāng)愁巡游、摸魚(yú)等產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了“游江南山水、看江南園林、品江南文化、吃江南味道、住江南人家”五位一體度假樂(lè)趣。

（二）特色業(yè)態(tài)矩陣創(chuàng)新。度假區(qū)圍繞“一景一街一溫泉”全面布局，打造差異化體驗(yàn)場(chǎng)景。融入地方文化，升級(jí)江南味道街區(qū)，增設(shè)銅藝館、漢服館、烘焙坊、藤藝軒、咖啡館等特色店鋪，推出中醫(yī)理療體驗(yàn)項(xiàng)目，傳承皖南地區(qū)150余種特色小吃的制作和展示，使用銅錢(qián)換小吃，讓游客在享受美食的同時(shí)，也能深入體驗(yàn)銅陵的地方文化。延伸生活化場(chǎng)景，創(chuàng)意推出《鄉(xiāng)愁》系列沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，組織百名員工參與“那些年那些事”巡游，自編自演《媒婆說(shuō)親》《嫁姑娘》《娶媳婦》等情景劇，設(shè)置打彈子、嘗爆米花、跳繩踢毽、自制豆腐、柴鍋飯等互動(dòng)場(chǎng)景15個(gè)，形成“一步一體驗(yàn)”“多元統(tǒng)一”，讓游客每個(gè)細(xì)胞都松弛下來(lái)。拓展夜游體驗(yàn)，對(duì)憶江南12景全面實(shí)施亮化美化，結(jié)合霧森、燈光、置景、影像等聲光電元素，呈現(xiàn)一場(chǎng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)的全方位體驗(yàn)，使得游客仿佛置身于一個(gè)充滿(mǎn)奇幻色彩的森林秘境中。擴(kuò)建江南夜話戲臺(tái)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)主持人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，配合抽獎(jiǎng)及互動(dòng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)夜娛消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）綜合影響力顯著提升。度假區(qū)始終堅(jiān)持“自主運(yùn)營(yíng)”模式，強(qiáng)化“客戶(hù)第一”理念，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)水平。品牌培育，已培育和打造了永泉菜、一碗雞湯、楊奶奶柴鍋飯、江南人家、松云山居、溫泉酒店等品牌30余個(gè)，提升了項(xiàng)目的知名度和影響力。訂單農(nóng)業(yè)，成立安徽省第一個(gè)永泉村企發(fā)展聯(lián)合黨委，聯(lián)建周邊14個(gè)行政村，建立無(wú)公害糧油、蔬菜及養(yǎng)殖基地20余個(gè)，通過(guò)“黨建+旅游+訂單農(nóng)業(yè)”模式，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)餐飲“純正原料，土法精作”。服務(wù)無(wú)憂(yōu)，實(shí)行一價(jià)全含或多種套餐選擇，提供管家一對(duì)一“保姆式”貼心服務(wù)、免費(fèi)接送站服務(wù)，對(duì)接各大平臺(tái)，主動(dòng)提供攻略、美食、住宿推薦及電子支付等服務(wù)，極大地提升了游客的旅游體驗(yàn)。催生爆點(diǎn)，邀請(qǐng)數(shù)千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人合作，組建20多名員工的電商部開(kāi)通直播，舉辦“歡歡喜喜過(guò)大年”等主題活動(dòng)，“永泉小鎮(zhèn)無(wú)憂(yōu)度假”網(wǎng)絡(luò)閱讀量突破10億，多次居抖音直播“全國(guó)景點(diǎn)榜第一名”。其中《一個(gè)還在用銅錢(qián)的古鎮(zhèn)》《一碗雞湯》等短視頻引爆全網(wǎng)，引流效果明顯。

二、主要成效

永泉旅游度假區(qū)主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)需求，從資源依賴(lài)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、從觀光消費(fèi)轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)、從景區(qū)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向目的地打造，通過(guò)旅游產(chǎn)品和服務(wù)融入契合文化主題的場(chǎng)景，構(gòu)建“無(wú)憂(yōu)度假”沉浸式游覽動(dòng)線，延長(zhǎng)消費(fèi)鏈條，實(shí)現(xiàn)從“流量”到“消量”的轉(zhuǎn)化，入選省級(jí)文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。從2021年起，在疫情形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)收支平衡，2024年接待游客179萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收1.65億元，分別同比增長(zhǎng)56.5%和162%。依托增加客戶(hù)粘性，復(fù)購(gòu)率35%，長(zhǎng)期投資回報(bào)率預(yù)期穩(wěn)定在12%-15%。游客50%來(lái)自江蘇、上海等長(zhǎng)三角地區(qū)城市，25%來(lái)自本省周邊城市，滿(mǎn)意度90%以上。帶動(dòng)周邊農(nóng)家樂(lè)及民宿發(fā)展到45家。公司現(xiàn)有員工90%為周邊村鎮(zhèn)居民，提供就業(yè)崗位485個(gè)，輻射農(nóng)戶(hù)2072戶(hù)，每年簽訂農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單2000余萬(wàn)元，直接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)達(dá)1530人。