近日，上海一女子從商場購買了空調(diào)，安裝空調(diào)外機時，一個師傅突然從樓上墜落，住進了ICU，面對高額的醫(yī)療費用，師傅家屬找不到有關(guān)部門，就糾纏著讓女子承擔(dān)責(zé)任。

師傅工人作業(yè)時墜樓受傷，家屬上門找業(yè)主索賠擔(dān)責(zé)。女子委屈：賣家承諾包安裝，師傅是誰請的，我也不知道。

• 這究竟是咋回事？

據(jù)媒體8月29日報道，孫女士家安裝空調(diào)，師傅不慎墜落，受害者家屬卻纏著孫女士要求索賠安，品牌商場卻都玩起了“隱身”。孫女士有家不能回，受害者家屬天天上門要她擔(dān)責(zé)，她實在是覺得委屈。

事情得從8月22日說起，孫女士之前在一家大型電器商場買了兩臺知名品牌空調(diào)，商家當(dāng)初承諾得好好的，“包配送、包安裝”，她也沒多操心。

當(dāng)天下午，三名安裝工人上門干活，孫女士就在旁邊看著，心里還琢磨著裝完空調(diào)就能涼快了?？蓻]一會兒，突然“嘭”的一聲悶響傳來，嚇了她一跳。

孫女士本想過去跟師傅說聲注意安全，結(jié)果轉(zhuǎn)頭一看，發(fā)現(xiàn)有個師傅不見了，外面裝空調(diào)的柵欄都懸在半空晃悠。

她趕緊往樓下跑，到了樓下就看見負(fù)責(zé)裝外機的師傅躺在地上，身上連個安全帶都沒有。孫女士手忙腳亂地打了120，又趕緊報警求助，只希望師傅能安然無恙。

事后，孫女士了解到，那師傅疑似骨折，一直在ICU里治療，情況不算太好?？勺屗龥]想到的是，麻煩還在后頭。

8月27日晚上，8月27日，傷者家屬一行6人（包括傷者80多歲的父親）前往孫女士家中，稱傷者還在重癥監(jiān)護室，蘇寧和格力兩方都不管不問。既然事故是在孫女士家發(fā)生的，那就要讓她承擔(dān)責(zé)任。

孫女士當(dāng)時又委屈又無奈：我也是受害者啊，師傅是商家派來的，怎么就找我來了？可家屬不聽解釋。之后幾天還接二連三地來，搞得她家里雞犬不寧，正常生活都受了影響，她也有家不能回。

對于安裝師傅，孫女士自己也不清楚，到底是品牌方雇的，還是商場找的。當(dāng)初買空調(diào)時，品牌方只說包安裝，可訂單頁面又寫著商場負(fù)責(zé)，現(xiàn)在出了事，雙方都含糊其辭，沒一個給明確答復(fù)，把她晾在中間左右為難。

針對此事，網(wǎng)友們議論紛紛。有網(wǎng)友表示，如果是格力正規(guī)安裝工，都有100萬以上的人身意外保險，如果是蘇寧簽約的外包單位使用非正規(guī)安裝工，那顯然得蘇寧負(fù)責(zé)，蘇寧要追責(zé)安裝單位。從圖片看沒穿格力工裝，顯然不是格力正規(guī)安裝工，這與格力沒有半毛錢關(guān)系！

有網(wǎng)友表示，今年6月份，我家也安裝一臺三菱電機空調(diào)，安裝師傅一到家門口時，我就先聲明，兩位安裝師傅必須戴安全帶才能探出窗外，打孔擰緊螺絲帽，工具必須系安全繩，以免高空墜落。100元高層安裝費我出的。安裝師傅在操作時，我是時時刻刻盯著。就怕萬一與一萬之差！

有網(wǎng)友評論，安裝工人真的要有安全意識，我家那時上門師傅也不系繩就翻出去了，把我嚇得[捂臉]我們在五樓，真有個好歹可怎么辦。我也不敢跟他說話，怕他分神，當(dāng)時都不操心空調(diào)裝的怎么樣了，只求他安全。

• 這起事故的發(fā)生，孫女士也心疼受傷的師傅，但這事真不該她擔(dān)責(zé)，看著空蕩蕩的空調(diào)安裝位，再想到家屬上門時的場景，她只能求助記者幫忙。

按理來說，空調(diào)是孫女士在商場買的，一般情況下安裝空調(diào)的師傅不是商場的就是品牌方的，只要不是孫女士自己找的，自己付安裝費的師傅，都和她沒有關(guān)系。

要賠償也得是商場和品牌方，傷者在重癥監(jiān)護室，家屬傷心難過能理解，只是別找錯了人，打擾到無辜人的生活。

另外，據(jù)孫女士說，安裝師傅身上沒有安全繩，品牌方客服說正規(guī)師傅都配有安全設(shè)備和高空作業(yè)證。

因此，到底是商場隨便請的安裝師傅，還是師傅自己不愿意穿戴安全設(shè)備呢？不管是哪種情況，這位安裝師傅自己也有責(zé)任，不把自己的安全當(dāng)回事。當(dāng)然，作為業(yè)主一方，由于監(jiān)管不到位，或可能也需要承擔(dān)部分責(zé)任。

對此，你怎么看呢？