極目新聞通訊員 張可 王新宇

近日，湖北黃石市民張女士將一面寫有“善行楷模，情暖人間”的錦旗和一封感謝信送至建設(shè)銀行湖北黃石勝陽港支行，并親手制作了蛋糕與該行員工分享，感謝該行員工日前幫助張女士走失的女兒安全回家。

8月11日，建行湖北黃石勝陽港支行像往常一樣平穩(wěn)有序地營業(yè)著。這時(shí)，一名約八九歲的女孩獨(dú)自走進(jìn)該支行，安靜地坐在營業(yè)大廳等候區(qū)的沙發(fā)上。這一異常情況引起了支行大堂經(jīng)理的注意，她迅速上前詢問女孩是否遇到困難，然而女孩突然神情慌張地跑出網(wǎng)點(diǎn)。

該行實(shí)習(xí)生小邵迅速追上小女孩，溫和安撫?！靶∨笥?，別害怕，姐姐在這里呢，你是不是找不到媽媽啦？”在她的陪伴下，女孩情緒逐漸平復(fù)，小邵將其帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

回到網(wǎng)點(diǎn)后，該行員工小李將女孩帶到休息區(qū)。為緩解女孩緊張情緒，她們還拿來紙筆陪小女孩畫畫。在大家的陪伴下，女孩神情逐漸放松。

與此同時(shí)，支行大堂經(jīng)理立即將情況報(bào)告給主管。主管迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系了附近派出所民警。等待過程中，支行員工持續(xù)陪伴著女孩，努力讓她安心。

在各方共同努力下，沒過多久，派出所通過信息比對(duì)成功聯(lián)系上了女孩母親張女士。得知孩子在銀行被妥善照顧，張女士迅速趕到。

當(dāng)看到孩子安然無恙時(shí)，張女士激動(dòng)不已，緊緊將孩子擁入懷中?！罢娴奶兄x你們了，孩子走丟我都快急瘋了，要不是你們，我真不知道該怎么辦才好……知道孩子有你們的照顧，我才松了一口氣！”張女士緊握支行負(fù)責(zé)人的手，聲音顫抖地表示感謝。

據(jù)了解，張女士在黃石市勝陽港街道天津路經(jīng)營著一家蛋糕店。為表達(dá)自己的感激之情，她特意制作了錦旗、感謝信和蛋糕送到支行?！澳銈儾粌H業(yè)務(wù)辦得好，還這么有愛心，孩子在你們這我放心。”張女士動(dòng)情地對(duì)支行工作人員說。

接過錦旗，支行營運(yùn)主管表示：“這都是我們應(yīng)該做的，作為建設(shè)銀行工作人員，我們不僅要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，還要在社會(huì)需要的時(shí)候伸出援手，傳遞正能量。”支行將始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，在精進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極關(guān)注社會(huì)需求，參與公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。

（來源：極目新聞）