夏日的交口縣，陽光炙烤著街道，外賣騎手的保溫箱在車流中穿梭，快遞員的三輪車碾過濕漉漉的樹蔭——這些奔波在城市肌理間的新就業(yè)群體，近來常常被一股溫暖包裹。從反詐課堂的歡聲笑語到議事廳里的熱烈討論，從親子互動的眼眶泛紅到心理疏導的會心一笑，這座小城正用一系列“接地氣”又“有溫度”的創(chuàng)新舉措，為他們編織起一張立體服務網(wǎng)，讓“家”的歸屬感悄然生長。

不久前，交口縣物流園里一場“物流園反詐盾牌”活動熱鬧開場。30余名快遞從業(yè)者圍著情景短劇笑得前仰后合，劇中“虛假客服理賠”“訂單異常退款”的橋段，正是他們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降尿_局。分組PK“拆彈”游戲里，有人差點“中招”轉(zhuǎn)賬，驚出一身汗后反倒把“三不一多”原則記得更牢了?；顒雍螅犊爝f行業(yè)防騙手冊》出現(xiàn)在物流園公告欄，企業(yè)微信群里也定期推送防騙知識，連外賣騎手都能跟著“蹭課”。這場由縣委社會工作部聯(lián)合社工機構(gòu)打造的趣味課堂，讓生硬的反詐說教變成了人人參與的互動游戲。

“以前總覺得我們的聲音傳不出去，現(xiàn)在真能為大家辦實事了！”外賣騎手李姐的話里滿是激動。今年6月啟動的“晉心服務·‘新’火相傳”民意征集活動中，62份問卷里“增設臨時飲水點”“優(yōu)化小區(qū)停車規(guī)則”等訴求被一一記錄，形成的《需求報告》直接送到了相關部門案頭。7月的新就業(yè)群體代表選舉現(xiàn)場，快遞員、網(wǎng)約車司機們通過分組討論、無記名投票，民主推選出3名“代言人”。從“旁觀者”到“參與者”，這條民意“直通車”讓他們真切感受到，自己的聲音正被認真傾聽。

“平時忙著送件，陪孩子的時間太少，總怕錯過他的成長?！笨爝f員張哥的困惑，在云夢社區(qū)的“親職教育小組”里找到了答案。在這里，7名快遞員家長與6名社工學員組成“成長搭檔”，6節(jié)課程從破冰游戲“我的家庭畫像”到“正面管教”實操訓練，一步步拉近家長與孩子的距離?！凹倚抛珜憽杯h(huán)節(jié)，不少家長紅了眼眶，張哥在信里寫道：“原來孩子最想要的不是玩具，是我每天能多陪他讀10分鐘書。”社工們也在互動中收獲良多，“以前總覺得要‘教育’家長，現(xiàn)在才明白該陪他們一起找辦法”，這種“雙向成長”讓“工作忙”不再是“育兒難”的借口。

對網(wǎng)約車司機趙師傅來說，山西醫(yī)科大學師生帶來的心理團輔活動，像一杯及時的“心靈冰飲”。“跑單時遇到差評，整個人都蔫了，今天才算學會跟自己和解。”壓力測評量表、情緒管理漫畫、積極思維卡牌……專業(yè)又有趣的形式讓大家放下了戒備?！坝H友支持”分享環(huán)節(jié)，有人說起“暴雨天客戶一句‘注意安全’”的溫暖，有人聊起“孩子畫的‘爸爸是超人’”的感動，現(xiàn)場掌聲此起彼伏?；顒雍蠼y(tǒng)計顯示，超90%的參與者表示“掌握了調(diào)節(jié)情緒的小技巧”，這份來自校地合作的“心靈SPA”，為高壓下的勞動者注入了溫柔力量。

高溫持續(xù)的日子里，街頭巷尾總能看到送清涼的身影。縣委社會工作部聯(lián)合總工會等部門，將包含防暑藥品、涼茶、遮陽帽的禮包送到快遞員、環(huán)衛(wèi)工人手中。“這藿香正氣水來得太及時了，剛才送完單渾身都濕透了?！笨爝f員小陳擦著汗接過禮包，額頭的汗珠混著笑容滾落。環(huán)衛(wèi)工人劉姐捧著禮包感慨：“這不僅是東西實用，更覺得我們的活兒被人瞧在眼里、記在心上?！背宋镔Y慰問，政策層面的護航也在持續(xù)推進，為烈日下的堅守增添了更多踏實。

從權益保障到情感關懷，從技能提升到價值認同，交口縣的這些創(chuàng)新舉措，就像細密的針腳，將新就業(yè)群體與城市發(fā)展緊緊縫在一起。當奔波的腳步有了停靠的港灣，當疲憊的心靈能被溫柔撫慰，歸屬感便在一次次互動中悄然生根。在這座小城里，新就業(yè)群體正真切感受到：他們不僅是城市運轉(zhuǎn)的“擺渡人”，更是被這座城市深深牽掛的“家人”。記者 劉小宇

來源：呂梁日報