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溫州知名網(wǎng)紅店,被曝光!

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來源:網(wǎng)絡(luò)、小紅書

近日,有溫州網(wǎng)友發(fā)長文曝光六賢記溫州某店:消費者購買了六賢記的桑葚瑞士卷,先是發(fā)現(xiàn)瑞士卷大小不符合預(yù)期,后來自己食用時,又在里面吃到疑似蛋殼的尖銳異物。消費者聯(lián)系門店反映問題,門店員工態(tài)度不佳,還推諉責(zé)任,不愿提供店長聯(lián)系方式,只讓消費者在大熱天送還異物。消費者拒絕后,與店長溝通近五小時,確認(rèn)異物是蛋殼,但店長仍推卸責(zé)任。消費者起初要求按外賣價十倍賠償,店長不同意,消費者退而求其次要求按實付價格賠償,店長也不愿,只愿整單退款并補償 100 元。之后雙方約定補償?shù)皳椋上M者等了近一小時,對方也沒聯(lián)系和配送,消費者于是通過社交平臺曝光此事,反映六賢記門店態(tài)度差、推卸責(zé)任等問題。

以下為該網(wǎng)友發(fā)帖原文:






該網(wǎng)友還 附上了大量聊天記錄截圖:







小編提醒,如果你也遇到類似消費糾紛,保留好食品及異物、訂單信息、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),這是維權(quán)的重要依據(jù)??上葒L試與商家進行友好協(xié)商,清晰表達自己的訴求,看能否達成一致的解決方案。若與商家協(xié)商無果,可向相關(guān)部門投訴反映情況,維護自身的合法權(quán)益。

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