小區(qū)環(huán)境整潔了，物業(yè)服務(wù)效率提高了……這個(gè)夏天，松江區(qū)中山街道北門居民區(qū)的“紅色物業(yè)”得到不少居民的贊許。

近年來(lái)，中山街道北門居民區(qū)圍繞“社區(qū)黨建有深度，物業(yè)治理有溫度”，著力推動(dòng)黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮“紅色物業(yè)專員”的橋梁紐帶作用，多方聯(lián)動(dòng)，多措并舉，立足紅色物業(yè)治理，在小區(qū)治理中持續(xù)發(fā)力，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)方式，形成了“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局。

織密民情一張網(wǎng)，架好溝通連心橋

北門居民區(qū)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，暢通民訴渠道，確保事事有回應(yīng)、件件有著落?！?8號(hào)電梯壞了?！薄耙焉蠄?bào)?！睒墙M長(zhǎng)通過(guò)微信群反映問(wèn)題，物業(yè)接訴并立即處理，“紅色物業(yè)專員”則全程監(jiān)督物業(yè)及時(shí)回應(yīng)并切實(shí)解決問(wèn)題。線上，北門居民區(qū)建立了86個(gè)樓道群，1個(gè)樓長(zhǎng)群。樓道微信群由“紅色物業(yè)專員”和樓長(zhǎng)共同管理，用于政策宣傳和收集居民訴求；樓長(zhǎng)群邀請(qǐng)物業(yè)經(jīng)理加入，便于轉(zhuǎn)達(dá)居民訴求。

線下，北門居民區(qū)依托鄰里解憂站自治管理點(diǎn)，通過(guò)多形式、多渠道提升居民參與度，形成良性互動(dòng)。例如榮都公寓17弄停車位緊張、老舊電梯更新等民生問(wèn)題，居民區(qū)黨總支與業(yè)委會(huì)、居民代表多次召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，制定解決方案，并實(shí)施線上征詢，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，今年下半年，榮都公寓19部老舊電梯即將實(shí)施更新，老百姓的換梯夢(mèng)終將圓夢(mèng)。

合力擰成一股繩，常態(tài)長(zhǎng)效破難題

在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)榮都公寓20弄存在樓道口小包垃圾亂扔現(xiàn)象，尤其是早高峰和傍晚。針對(duì)這一問(wèn)題，北門居民區(qū)黨總支召集物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，同時(shí)招募黨員垃圾分類巡邏隊(duì)，每周開(kāi)展小包垃圾巡查并記錄。半年來(lái)，成效顯著，小包垃圾亂扔現(xiàn)象明顯減少。

2-1合力擰成一股繩，常態(tài)長(zhǎng)效破難題（垃圾分類宣傳巡查）.jpg

小區(qū)亂種植、亂堆物、亂張貼等問(wèn)題一直是物業(yè)治理中的難點(diǎn)問(wèn)題，不僅影響社區(qū)環(huán)境，還嚴(yán)重影響鄰里關(guān)系?！凹t色物業(yè)專員”協(xié)同物業(yè)公司每周開(kāi)展“周周清”行動(dòng)，針對(duì)毀綠種菜、消防通道堆物、樓道黑廣告等物業(yè)治理短板問(wèn)題落實(shí)常態(tài)化整改機(jī)制，通過(guò)持續(xù)整治，小區(qū)環(huán)境煥然一新，鄰里關(guān)系更加和諧。

凝心聚力一盤棋，防微杜漸促平安

“臺(tái)風(fēng)天要來(lái)了，柵欄提前拔掉。”在巡查到滬松路11弄小區(qū)門口時(shí)，“紅色物業(yè)專員”發(fā)現(xiàn)沿街柵欄存在傾倒風(fēng)險(xiǎn)，臨近臺(tái)風(fēng)天有安全隱患。他們第一時(shí)間向物業(yè)報(bào)告，僅半小時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)隱患處置到位。防汛期間，通過(guò)微信群發(fā)布防汛溫馨提示、利用小喇叭在小區(qū)巡回提醒，對(duì)安全隱患問(wèn)題做好上門宣傳。暴雨來(lái)臨，小區(qū)積水倒灌，物業(yè)實(shí)施沙袋和排水泵效果仍不明顯，“紅色物業(yè)專員”立即上報(bào)居民區(qū)黨總支，并聯(lián)系街道防汛部門，安排養(yǎng)護(hù)單位協(xié)助排水，為小區(qū)解了燃眉之急。

安全是社區(qū)之基，唯有筑牢安全防線，才能保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)。北門居民區(qū)黨總支始終將安全責(zé)任扛在肩上，定期開(kāi)展消防安全演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提升居民安全意識(shí)與自救能力。同時(shí)，針對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行常態(tài)化排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，做到防患于未然。

為民服務(wù)一條心，多措并舉暖民心

家住樂(lè)都小區(qū)的馬老伯因老伴行動(dòng)不便，向居委會(huì)提出希望加裝樓梯扶手的建議?！凹t色物業(yè)專員”第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看，考慮到小區(qū)無(wú)法動(dòng)用維修資金，居民區(qū)黨總支立即對(duì)接黨建共建資源，最終由一家愛(ài)心企業(yè)出資，解決了資金問(wèn)題。費(fèi)用落實(shí)僅一周時(shí)間，不銹鋼扶手便安裝到位。

到了傳統(tǒng)佳節(jié)，北門居民區(qū)黨總支會(huì)組織“紅色物業(yè)專員”、物業(yè)開(kāi)展美食分享等暖心活動(dòng)，為獨(dú)居老人、戶外工作者們親手制作一份臘八粥、美味湯圓，送上節(jié)日的祝福。每周，還會(huì)聯(lián)合物業(yè)、共建單位開(kāi)展便民服務(wù)，為居民提供量血壓、測(cè)血糖、磨刀、理發(fā)、義診等多樣化服務(wù)。

據(jù)悉，北門居民區(qū)黨總支將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，聚焦群眾關(guān)切實(shí)事，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)精細(xì)化、管理規(guī)范化、響應(yīng)快速化，將紅色物業(yè)治理打造成為民服務(wù)的堅(jiān)實(shí)陣地。