（來源：勞動午報）

轉自：勞動午報

在19年的物業(yè)服務保障工作歷程中，北京世園城市服務公司副總經理張富云總結出“物業(yè)服務就是做好每一件小事，終將成就一份事業(yè)”的工作信念。這種信念貫穿于他工作的每一個環(huán)節(jié)，讓他在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的價值。今年，他被授予北京市勞動模范稱號。

小事情成就大事業(yè)

在物業(yè)崗位上，張富云已堅守整整19年。他深知，物業(yè)服務的本質就在于對每一個細微之處的精心照料。每一個日常的維修、每一次環(huán)境的清潔、每一回與業(yè)主的溝通交流，看似微不足道的小事，卻如同涓涓細流匯聚成江河湖海，最終構建起了物業(yè)服務的宏大事業(yè)。

在工作中，張富云心系客戶，無論晝夜，只要有突發(fā)狀況，他總是第一時間趕到現(xiàn)場解決。他憑借旺盛的工作熱情和豐富的經驗，被同事親切地稱為“物業(yè)多面手”。

張富云敏銳洞察居民需求，主動作為。面對穿行草坪現(xiàn)象，他秉持“堵不如疏”的理念，帶領團隊主動鋪裝石板路，既方便了行人通行，也美化了周邊環(huán)境；小區(qū)戶內設計沒有陽臺，居民晾曬不方便，他就帶領團隊為居民安裝室外晾衣桿；夏季小區(qū)垃圾桶有異味，他就帶領團隊增加垃圾桶沖刷頻次，并采購封閉式垃圾桶站解決異味問題；小區(qū)電動自行車充電不方便，他籌集資金并引入企業(yè)為小區(qū)建車棚、安裝充電樁；他積極對接企業(yè)在小區(qū)內建立業(yè)主食堂，極大方便了業(yè)主生活；他還長期照顧小區(qū)業(yè)主的年邁父母，送醫(yī)取藥，把老人當成了自己的家人。

同時，張富云關愛職工，鼓勵職工們考證成長為“多面手”，并勇于創(chuàng)新，對標優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，塑造世園服務品牌，提升服務品質，助力世園村小區(qū)獲“2024年度北京市住宅物業(yè)服務示范項目”和“北京市2024年‘加強物業(yè)管理 共建美好家園’典型案例”兩項市級榮譽。

服務國際賽事勇挑重擔

“我是張山營鎮(zhèn)姚家營村人，對于在家鄉(xiāng)舉辦的國際賽事的服務保障工作，我心中充滿了責任?！睆埜辉普f。

2021年，在“相約北京”系列測試賽中，張富云和團隊擔任國家雪車雪橇中心的清廢任務和新冠疫情防控的“守門員”。49天的堅守，這支僅有27名工作人員的團隊，完成245次消毒、2835.63公里清潔車運行及45.48噸垃圾轉運。

工作期間，張富云以身作則，帶領清廢團隊每天乘坐第一班班車到達場館。他們每日嚴格遵循先消毒、消殺，后清潔的工作要求，并創(chuàng)新采用“錯時清潔 + 巡視清潔 + 固定保潔”的工作模式以及“一場地一清潔”的工作方法，在賽事期間取得清廢服務“零投訴”、垃圾收集“零交叉”、疫情防控“零感染”的優(yōu)異成績。

在公司參與的多個涉奧項目中，張富云沖鋒在前，勇于擔當，按照最高要求、最嚴標準精心選派200余人次服務人員，參與了北京2022年冬奧會和冬殘奧會的服務保障工作。在5個多月的服務保障期間，張富云帶領團隊全力以赴，盡職盡責，嚴格落實冬奧組委的各項要求，圓滿完成各項任務。

探索創(chuàng)新服務模式

在世園會會后利用工作上，張富云同樣展現(xiàn)擔當作為。

作為園區(qū)環(huán)境清潔負責人，張富云創(chuàng)新引入大型清掃車，采用“機械化為主、人工為輔”清潔模式，顯著提升清潔效率，為游客打造了優(yōu)質游園環(huán)境。同時，他和團隊還積極研究科技賦能的無人清掃項目，持續(xù)推動園區(qū)清潔工作創(chuàng)新發(fā)展。

在參與北京世園國際旅游度假區(qū)的創(chuàng)建工作中，張富云帶領團隊科學管理，統(tǒng)籌安排，完成了停車場升級改造、園區(qū)環(huán)境設施、衛(wèi)生間設施改造及氛圍提升、標識系統(tǒng)統(tǒng)一提升等4項重點工作任務。

張富云團隊還以“兼管+專職”模式運營以科技賦能的世園村體育公園，通過全程對標《公共體育場館基本公共服務規(guī)范》，采用“多數(shù)場地免費+少數(shù)場地低收費”的場地運營方式，為周邊社區(qū)群眾提供安全、高效、便捷的健身服務，贏得一致好評。

無論是在重大賽事的服務保障中，還是在默默服務社區(qū)居民中，張富云始終以高度的責任感、無私的奉獻精神和周到的服務，在平凡的崗位上書寫著不凡的堅守。

□本報記者 馬超