（記者 古幼新 通訊員 呂海蓉）近日，武漢市蔡甸區(qū)個體商戶馬先生來到蔡甸區(qū)永安市場監(jiān)管所“個轉(zhuǎn)企”幫辦窗口，在工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)下填寫表格、提交材料，通過變更登記完成了從“個體戶”到“企業(yè)”的升級，當天便拿到了嶄新的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。看著執(zhí)照上的新名稱，馬先生激動地說：“沒想到這么快就辦好了，多虧了你們的幫助！”
從“個體戶”升級為“企業(yè)”，馬先生直言是市場監(jiān)管人員給了他信心?！拔液褪袌霰O(jiān)管人員因一起投訴結(jié)緣，監(jiān)管人員的幫助給了我做大做強的底氣?！?br/>馬先生主要在電商平臺上銷售日用品。前不久，馬先生銷售的一件商品因廠商識別代碼已注銷被舉報，永安市場監(jiān)管所執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查時，依法要求其提供進貨憑證、供貨方資質(zhì)及產(chǎn)品檢測報告等，馬先生連夜整理資料，半夜時分還向執(zhí)法人員打電話傳遞相關(guān)材料，反復(fù)解釋之前沒留意廠商代碼狀態(tài)，并非故意違規(guī)。
永安市場監(jiān)管所執(zhí)法人員沒有急于下定論，而是仔細展開核查。經(jīng)后續(xù)核實，該商戶系初次違法，未造成實際危害且及時改正，符合《武漢市市場監(jiān)管領(lǐng)域首違不罰及輕微免罰清單（試行）》的適用條件。執(zhí)法人員依法對馬先生作出免予行政處罰、責令限期改正的決定。這場有“溫度”的執(zhí)法，讓馬先生真心認可了市場監(jiān)管工作，信任的種子就此生根。
此后，馬先生多次和永安市場監(jiān)管所執(zhí)法人員聯(lián)絡(luò)，咨詢經(jīng)營中遇到的問題。執(zhí)法人員鼓勵馬先生向著規(guī)?；?jīng)營發(fā)展，并當面宣講“個轉(zhuǎn)企”相關(guān)政策。
得知馬先生有了“個轉(zhuǎn)企”的意愿，永安市場監(jiān)管所工作人員立刻主動對接，把復(fù)雜流程拆成明白賬：個體工商戶可通過變更登記升級企業(yè)，與原有經(jīng)營檔案無縫銜接，今年蔡甸區(qū)還創(chuàng)新將變更登記、清稅核驗、印章刻制、銀行賬戶變更等事項整合為“一件事”，一窗受理、并聯(lián)審批，辦理時間比原來壓縮了50%以上。
為打消馬先生怕麻煩顧慮，工作人員還補充：“全區(qū)10個市場監(jiān)管所都設(shè)有‘個轉(zhuǎn)企’專屬幫辦窗口，市民之家及3個街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心還有綠色通道，能提供全流程指導(dǎo)?！弊罱K馬先生吃下了定心丸，當即和工作人員約好辦理時間。
“有了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，我計劃到全球速賣通平臺上開展跨境電商業(yè)務(wù)?！瘪R先生對未來信心滿滿。
從投訴處置時的耐心普法、柔性執(zhí)法，到“個轉(zhuǎn)企”中的精準對接、全程護航，永安市場監(jiān)管所工作人員的行動，不僅解決了商戶的急難愁盼，更顯現(xiàn)出蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局讓行風建設(shè)在每一次溫情執(zhí)法、每一次惠企服務(wù)中見行見效，為市場化、法治化、國際化營商環(huán)境貢獻堅實力量！