實(shí)在難以理解為何辛巴頻頻出事卻總能獲得寬容,“棉密碼”事件至今未能徹底澄清,他的賬號(hào)卻又重新開(kāi)啟直播帶貨。
表面上辛巴聲稱退出網(wǎng)絡(luò),但其賬號(hào)并未注銷,妻子接手直播后,三次連麥辛巴,他依舊以熟悉的風(fēng)格現(xiàn)身直播間,短短五小時(shí)銷售額便突破十億元。
為何辛巴能如此明目張膽?為何仍有大量觀眾愿意支持?
一場(chǎng)精心編排的離別劇
辛巴“永久退網(wǎng)”的聲明發(fā)布僅過(guò)去十天,他的聲音便再次出現(xiàn)在直播間。8月29日,其妻子初瑞雪的首次直播中,這位曾宣稱退出的主播通過(guò)三次電話連麥宣告了自己的“歸來(lái)”。
電話那頭的辛巴,一邊指導(dǎo)妻子講解產(chǎn)品,一邊親自回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的種種爭(zhēng)議,甚至一度情緒激動(dòng)地對(duì)鏡頭外的妻子大聲批評(píng),抱怨她銷售節(jié)奏不當(dāng),這哪像是退出,更像是換了一種“幕后操控”的方式。
他嘴上說(shuō)著“我已經(jīng)退出”,轉(zhuǎn)身又強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的低價(jià)是看在他的面子才談下來(lái)的,這難道是真正的“退出”嗎?五次退出五次回歸,再次驗(yàn)證了外界對(duì)其只是暫時(shí)“避風(fēng)頭”的猜測(cè),亦或是他精心設(shè)計(jì)的一場(chǎng)商業(yè)秀。
辛巴的每一次“退網(wǎng)”,都像是提前策劃好的一樣,每次的節(jié)奏都把握得恰到好處,每一次的表演都恰如其分,而每一次都有人回應(yīng),每一次都以“悲情告別”開(kāi)場(chǎng),這一次的他,為自己安排了一個(gè)令人心疼的角色。
他在直播間里哭訴身體狀況不佳,表示自己的肺功能已衰退至如同九旬老人,還患有嚴(yán)重支氣管炎,醫(yī)生多次勸告他注意健康,甚至可能有生命危險(xiǎn),他卻為了繼續(xù)直播,不惜注射腎上腺素硬撐,這一切,都是為了給“家人”爭(zhēng)取更好的生活。
這番“情真意切”的演出贏得了大量同情,悲情英雄倒下,自然需要有人接棒,這個(gè)角色順理成章地落在了他的妻子初瑞雪身上。8月22日,那個(gè)擁有近億粉絲、獲得3.4億點(diǎn)贊的賬號(hào)更名,不僅加入了妻子的名字,頭像也更換為她的照片。
幾天后,初瑞雪發(fā)布視頻,表示接手直播并非本意,而是出于對(duì)家庭和粉絲的責(zé)任感。夫妻二人對(duì)“棉密碼”事件只字不提,一味地講述悲情故事,完成賬號(hào)交接后,繼續(xù)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。
隨后便出現(xiàn)了“幕后操控”的一幕。當(dāng)所有人都以為辛巴將徹底退居幕后或徹底離開(kāi)時(shí),他卻化身“導(dǎo)演”兼“主演”,在初瑞雪那場(chǎng)15小時(shí)銷售額突破20億的“首秀”中,辛巴的聲音成為直播的核心。
他如同場(chǎng)外指揮,遠(yuǎn)程操控整個(gè)直播間,這徹底揭穿了所謂“退網(wǎng)”的假象,人可以離開(kāi)鏡頭,但權(quán)力和商業(yè)利益必須牢牢掌握在自己手中。
“退網(wǎng)”才是最賺錢的生意
當(dāng)“退網(wǎng)”變成一句空話,它本身就成了一門(mén)生意,一種被辛巴團(tuán)隊(duì)玩得爐火純青的營(yíng)銷策略。你看看他第五次宣布退網(wǎng)的時(shí)機(jī),8月18日,在此之前,他的公司“辛選集團(tuán)”正面臨一場(chǎng)嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。
旗下品牌“棉密碼”被檢測(cè)出含有致癌物硫脲,其中一款產(chǎn)品超標(biāo)高達(dá)16000倍,超過(guò)30名消費(fèi)者反映使用后出現(xiàn)甲狀腺問(wèn)題,該品牌累計(jì)銷售額高達(dá)33億元,影響用戶達(dá)千萬(wàn)。
在輿論風(fēng)暴的中心,一場(chǎng)“因病退網(wǎng)”的戲碼直接轉(zhuǎn)移了公眾注意力,把“棉密碼”事件的熱度徹底掩蓋。這難道不是一場(chǎng)精心策劃的危機(jī)公關(guān)?用健康問(wèn)題博取同情,進(jìn)而觀察輿論走向,從而規(guī)避消費(fèi)者的維權(quán)與追責(zé),這一招“金蟬脫殼”可謂高明。
而“退網(wǎng)”本身也是一次拉動(dòng)銷量的妙招,無(wú)論是他本人的“回歸”,還是“接班人”的首次亮相,都能迅速點(diǎn)燃消費(fèi)者的熱情。
開(kāi)播僅11分鐘,200萬(wàn)人涌入直播間,第一款單品銷量就突破60萬(wàn)單,反復(fù)上演“退網(wǎng)”、“回歸”的戲碼,帶來(lái)的是巨大的流量和可觀的收益,回顧過(guò)往,這種策略屢試不爽。
“狼來(lái)了”,觀眾為何還愿意買單
這場(chǎng)“狼來(lái)了”的游戲之所以能反復(fù)上演,離不開(kāi)背后龐大的觀眾群體。他們從最初的心疼、理解,到后來(lái)的習(xí)慣、麻木,最后甚至抱著“看戲”的心態(tài),甚至成為這場(chǎng)表演中的一份子。為什么會(huì)這樣?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單。
辛巴商業(yè)帝國(guó)的核心從來(lái)不是他個(gè)人的形象或信譽(yù),而是兩個(gè)字——低價(jià)。消費(fèi)者不需要信任主播的人品,只需要相信他直播間的產(chǎn)品足夠便宜,只要“全網(wǎng)最低價(jià)”這個(gè)賣點(diǎn)還在,辛巴個(gè)人的信譽(yù)好壞,其實(shí)并不重要。
消費(fèi)者與他之間的關(guān)系,早已不再是基于情感信任的粉絲關(guān)系,而是一種赤裸裸的、以價(jià)格為核心的利益關(guān)系。從2020年第一次宣布退網(wǎng)時(shí)的擔(dān)憂,到后來(lái)因假燕窩事件形象受損后回歸時(shí)的復(fù)雜情緒,再到如今第五次重復(fù)同樣套路時(shí)的淡然,所有人都清楚,這不過(guò)又是一次營(yíng)銷表演。
人們涌入直播間,不再是為了支持某個(gè)主播,而是為了低價(jià)商品。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在辛巴身上,在整個(gè)直播帶貨行業(yè),網(wǎng)紅們因產(chǎn)品問(wèn)題、人設(shè)崩塌而宣布退網(wǎng),之后又找理由高調(diào)回歸,早已是常見(jiàn)操作。
大環(huán)境的集體麻木,讓消費(fèi)者對(duì)主播失信行為的容忍度被無(wú)限放大。辛巴的“退網(wǎng)”是一種商業(yè)策略,也讓我們看清了當(dāng)下直播電商中,個(gè)人信譽(yù)的脆弱性,以及商業(yè)利益如何凌駕于一切。
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