我是占理兒。
前些天上海星巴克一店里,店員忙中出錯漏做了杯飲品,店員發(fā)現(xiàn)后立馬補了飲品,還說這單免了,態(tài)度夠可以了吧?
結果那名女顧客不依不饒,指著店員鼻子罵了十多分鐘,什么難聽話都往外蹦。最氣人的是,店員全程沒還嘴,就低著頭聽著,最后眼圈紅了,掉眼淚了都。
你說這叫什么人吶?人家都認錯賠償了,還非得把人往死里懟?
這世上真有一種惡,比自私惡心,比虛偽傷人,就是那種"我占理、我最大"。
大家生活里估計都碰到過這種人:手里攥著點"理",就跟拿了尚方寶劍似的,不把對方逼死不算完。
上海仁濟醫(yī)院那事兒還記得不?一個剛畢業(yè)的小護士給患者拔針,不小心出了點血,立馬拿出棉球給患者止血。結果患者一看竟然大叫起來,非讓道歉。護士道完歉還不行,最后硬生生把小姑娘逼得跪下了。
就為這點血,至于嗎?合著您這輩子沒流過血?
連云港超市那事更扯淡。一女顧客結賬時突然想去拿雪糕,于是轉身走離開了收銀臺,收銀員就給排隊的其他顧客結賬,這不是很自然的事情嗎。
可是那名大姐拿了雪糕回來,認為自己"被插隊"了,當場炸毛指著收銀員就開罵。收銀員啥也沒說,鞠躬道了歉,可大姐還是不滿意,非說要投訴。
最后小姑娘急了,"撲通"就跪下了,求她別投訴。結果那女的搖著扇子在旁邊瞅著,跟看耍猴似的,還說"現(xiàn)在跪有啥用?明天我還來,直到你被開除"。這是來買東西的還是來當皇上的?
外賣小哥那事兒更讓人心堵。就遲到幾分鐘,顧客就要打差評。小哥四十多歲的大男人,急得直跺腳,跟個孩子似的哭,求著別差評。顧客還挺有理:"你超時了是事實,我打差評怎么了?"
事實是事實,但人心不是石頭做的吧?你點個外賣晚幾分鐘,餓不死;小哥被差評,可能一天白干,甚至丟飯碗。
前段時間還有個河北老中醫(yī)的新聞,八十多歲了在當?shù)睾苡忻?,許多人慕名而來。結果遇到一男顧客,把脈時因為自己指甲長,在患者手腕上留了幾個印子。
患者一瞧這了不得啊,這不得幾分鐘才能恢復呀,就大鬧起來。
老頭趕緊道歉,說賠償,回去就剪指甲。結果患者叉著腰要2000塊,還放狠話:"過失殺人都得判刑呢!"
我看這視頻時,差點以為這印子是中了玄冥神掌,得2000塊解藥錢。
你肯定想知道,這些人是不是有什么大病呀,有辦法治不?
說實話,這些擅長"得理不饒人"的奇葩,骨子里都有個通?。簺]見過啥真正的大場面,所以把芝麻大的權力當寶貝。
就像重慶必勝客那大媽,服務員不小心灑了點果汁在她衣服上,店長、區(qū)域經(jīng)理都來道歉,說給干洗+賠償,都不行,非要賠償2800塊。
更絕的是她自稱"上等人",可我尋思,上等人也不至于為杯果汁跟服務員死磕吧?最后她成功地把周圍顧客都惹毛了,一群人圍著批評,讓她道歉,最后鬧到民警都來了,才勉強接受賠償800塊。
你說這折騰半天,她圖啥?無非就是個"我能拿捏你"的快感,“你得任我擺布”的滿足感。
這種人吧,說白了就是生活太窄,沒見過真正的強者怎么做事。真正厲害的人,誰會揪著服務員、護士、外賣員的小錯不放?人家忙著搞事業(yè)、賺大錢,哪有工夫跟底層較勁?
反倒是那些自己過得不咋地,好不容易逮著個能"使喚"別人的機會,就跟抓住救命稻草似的,非得把權力用到極致,借此來顯得自己“高級些”。
"精神層次越低下的人,心靈邊界越褊狹"。這話太對了,你看那些為難別人的,大多是在生活里沒啥話語權的,好不容易在服務行業(yè)找到點"上帝"的感覺,可不就得可勁兒造?
他們以為這樣顯得自己牛,其實在外人看來,就跟跳梁小丑似的——連對弱者都沒基本尊重,這輩子也就這樣了。
其實吧,但凡有點腦子的人都知道,得理不饒人是最傻X的操作。你把別人逼到絕境,自己也落不著好,還顯得特沒品。
《傅雷家書》里有句話說得好:"理直也不要氣壯,得理也要饒人。"這話放現(xiàn)在照樣管用。你占理,沒問題,但沒必要把人往死里踩。
鋼鐵大王史考伯那事兒就挺經(jīng)典,發(fā)現(xiàn)工人在禁煙區(qū)抽煙,沒罵沒罰,遞了幾根雪茄說"你們?nèi)ネ饷娉閱h",工人當場就把煙滅了。很多時候,好好說話其實更管用,非要扯著嗓子喊,反而招人煩。
現(xiàn)在有些人就不懂這個理,總覺得"我占理我怕誰"。拜托,理是死的,人是活的。你今天因為一杯奶茶罵哭店員,明天可能就因為開車加塞被人別車;你因為遲到幾分鐘給外賣員差評,下次你家水管爆了,可能就得求著維修師傅趕緊來。
這世上誰還沒個求人的時候?把路都堵死了,最后卡住的是自己。
說白了,誰還沒個犯錯的時候?店員漏做飲品,護士拔針出血,外賣員遲到幾分鐘,這些事兒在生活里就是個小浪花。你要是真大度,笑笑過去了;要是實在氣不過,讓人道個歉,賠點錢,也就行了。
非得上升到"逼下跪""要開除""砸飯碗",這就不是維權了,是作惡。
就像那句話說的:"不要欺負老實人,不要為難底層人,他們光是活著就已經(jīng)很努力了。"
給別人留條路,也是給自己積點德。一個"誰都得理不饒人"的世界,誰都別想活得好!
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