核心事件2025年7月1日，廣東游客盧女士的孩子在大同南站下車時(shí)，不慎將兒童手表遺落在裝有垃圾的紙袋中。當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門接12345熱線求助后，安排兩名環(huán)衛(wèi)工人在38℃高溫下翻找8噸垃圾，耗時(shí)4小時(shí)尋回手表，引發(fā)輿論對公共服務(wù)邊界及勞動者權(quán)益的廣泛爭議。

事件總結(jié)

事件經(jīng)過盧女士通過手表定位發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站后，撥打市政熱線求助。大同市新城環(huán)境公司緊急轉(zhuǎn)運(yùn)8噸垃圾至焚燒廠，兩名環(huán)衛(wèi)工人徒手翻找4小時(shí)尋回手表。事后盧女士發(fā)紅包致謝被婉拒，當(dāng)?shù)夭块T將此作為“暖心服務(wù)”宣傳。

輿論爭議焦點(diǎn)

公共服務(wù)合理性：部分網(wǎng)友質(zhì)疑“為幾百元手表耗費(fèi)人力物力是否值得”，認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先保障緊急需求（如人工耳蝸等），并建議建立失物價(jià)值評估機(jī)制。

勞動者權(quán)益保障：高溫環(huán)境下連續(xù)作業(yè)、防護(hù)措施不足、額外勞動補(bǔ)償?shù)葐栴}引發(fā)對環(huán)衛(wèi)工人健康及權(quán)益的擔(dān)憂。

公共資源分配：輿論批評“不計(jì)成本寵客”可能造成資源浪費(fèi)，呼吁平衡服務(wù)效率與成本。

官方回應(yīng)與后續(xù)

大同市城管局副局長肖志剛稱“接訴即辦是職責(zé)”，否認(rèn)事件與欠薪問題關(guān)聯(lián)，并透露將設(shè)立“助人為樂基金”獎勵涉事環(huán)衛(wèi)工人。

專家指出事件客觀上提升了大同文旅形象，但需警惕輿論偏離核心（如對游客的網(wǎng)暴），強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)應(yīng)兼顧勞動者權(quán)益與資源優(yōu)化配置。

律師解讀稱公民有權(quán)合理求助，但行政機(jī)關(guān)需評估資源占用程度，同時(shí)用人單位須落實(shí)高溫作業(yè)防護(hù)及補(bǔ)償措施。

多方觀點(diǎn)

支持方：認(rèn)為體現(xiàn)“民生無小事”的服務(wù)精神，增強(qiáng)城市親和力。

質(zhì)疑方：批評此舉是“政績作秀”，犧牲基層勞動者權(quán)益換取輿論好感，呼吁明確公共服務(wù)邊界。