近日，信陽市中心醫(yī)院扎實推進 “開門教育辦實事”，以“數(shù)字賦能、流程再造、人文關懷”為主線，將便民、利民、惠民舉措落到實處，匯聚成提升醫(yī)療溫度、增強群眾就醫(yī)獲得感的堅實力量。

破解陪護難題：

“免陪照護”讓住院更安心

信陽市中心醫(yī)院響應省相關政策，自7月10日起在骨科、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)推出“免陪照護服務”，即患者在住院期間，在知情同意且自愿選擇的基礎上，根據(jù)其病情和自理能力，醫(yī)院醫(yī)護人員在提供醫(yī)療護理專業(yè)技術性工作的基礎上，醫(yī)療護理員可在醫(yī)護人員的指導下提供清潔照護、飲食照護、睡眠照護、排泄照護、移動照護等生活照護服務，既為患者營造安全康復環(huán)境，也讓家屬從奔波中解脫，滿足群眾對高品質(zhì)護理的需求。

服務啟動首日，骨科收治了一名突發(fā)意外的患者，遠在外地的家屬心急如焚卻因工作牽絆無法立即趕到。主管醫(yī)生與專項小組成員迅速評估病情，詳解服務細節(jié)，徹底打消患者及家屬顧慮，使其成為首位受益者。家屬致電稱：“幸好護士長為我們介紹了醫(yī)院有這么好的服務。有了專業(yè)團隊，我們心里的大石頭終于落地了！能安心工作了，把家人交給你們，我們一百個放心！”

此項服務的落地，標志著我市醫(yī)療護理在解決群眾就醫(yī) “急難愁盼”上邁出堅實一步。醫(yī)院將以試點病區(qū)為起點，逐步擴大覆蓋面，規(guī)范服務發(fā)展，持續(xù)改善就醫(yī)體驗，增強群眾獲得感，讓更多家庭在“健康信陽”建設中感受醫(yī)療溫情。

精準診療升級：

12大?？崎T診實現(xiàn)“病有良醫(yī)”

為滿足人民群眾日益增長且多元化的健康需求，信陽市中心醫(yī)院推進醫(yī)療服務從“病有所醫(yī)”向“病有良醫(yī)”和“健康有管理”邁進。為此，醫(yī)院新增開設了12個特色?？崎T診，如體重管理門診、眩暈門診、心理門診、睡眠門診，產(chǎn)前診斷多學科門診等，覆蓋更廣泛的健康領域。

新增門診匯聚了院內(nèi)相關領域的資深專家和技術骨干，配備了先進的診療設備，尤其是產(chǎn)前診斷多學科門診，打破了傳統(tǒng)的單一科室診療模式，實現(xiàn)了產(chǎn)科、遺傳學、影像學、新生兒科等多學科專家的聯(lián)合會診與協(xié)作，為復雜病例提供“一站式”的精準評估、診斷和最優(yōu)治療方案。

這12個特色?？频慕?，為患者提供更專業(yè)、更高效、更個性化的醫(yī)療服務，有效減輕了家屬陪同就醫(yī)的奔波之苦，讓健康守護更加精準、更有保障。

細節(jié)溫度：

從環(huán)境到生活的全方位關懷

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“細節(jié)暖人心，就診才能更舒心”，為全面優(yōu)化服務細節(jié)，醫(yī)院從多個維度入手，致力于打造一個更具溫度的診療環(huán)境。

推行“彈性供冷”，根據(jù)患者實際體感需求和季節(jié)變化，機動延遲病房夜間空調(diào)關閉時間，確保住院患者，尤其是術后、體弱或怕熱的患者，能在炎熱夏夜安享整夜清涼、舒適的睡眠環(huán)境，加速康復進程；增設病房充電插座，對浉河院區(qū)部分病房進行了床頭電力系統(tǒng)升級改造，在病床床頭加裝便捷的充電插座，患者躺在床上“伸手即可”為手機、平板電腦或小型醫(yī)療設備充電，滿足患者充電需求。實行醫(yī)保“刷臉”結算服務，在繳費環(huán)節(jié)只需在掃臉終端前“刷臉”，系統(tǒng)自動關聯(lián)醫(yī)保電子憑證，快速完成身份驗證和費用結算，極大縮短了繳費等候時間，尤其方便了老年人和行動不便者。截至今年1月至6月，醫(yī)院醫(yī)保電子憑證結算占比已攀升至41.7%，移動支付結算占比達22.87%，較2024年分別提高10和0.65個百分點。這組數(shù)據(jù)的背后，是醫(yī)院大力推廣普及新型醫(yī)保結算方式的努力，越來越多的患者享受到了電子憑證與移動支付帶來的便利，告別了攜帶實體醫(yī)?？ǖ姆爆嵟c不便。

以心換心

讓醫(yī)療更有溫度

從一張病床前的充電插座，到免去家屬陪護負擔的專業(yè)照護；從12個?？崎T診精準擊破健康難題，到三秒刷臉帶來的高效就醫(yī)——信陽市中心醫(yī)院始終將“患”位思考融入服務血脈。在這里，每一項舉措都承載著對患者需求的深刻洞察，每一次升級都踐行著“為民辦實事”的初心。醫(yī)療的溫度，正藏于這些看得見、摸得著的改變之中。