成人深夜视频网站|日韩高清无码久久|中文a√在线天堂|亚洲黄网站在线看|欧美视频 第二页|日本 久草 天堂|高潮无遮挡黄视频|久久一级内射精品|国产操逼一级视频|五月天婷婷色AV

網(wǎng)易首頁 > 網(wǎng)易號 > 正文 申請入駐

蒙牛特侖蘇牛奶里竟喝出螞蟻?客服這樣回應(yīng)

0
分享至



文丨李水秀編輯丨杜海

來源丨新商悟

(本文約為1100字)



蒙牛乳業(yè)旗下的主打產(chǎn)品特侖蘇牛奶,單價比競品高出一大截的情況下,竟也遭到了令人匪夷所思的投訴。

7月26日,有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱,6月6日,他在京東商城上購買了兩箱特侖蘇牛奶,飲用時發(fā)現(xiàn)牛奶中有黑色異物,經(jīng)仔細辨認(rèn),確認(rèn)為黑色螞蟻。反映問題后,時隔一個月仍未得到妥善處理,只好通過投訴平臺尋求解決。



類似投訴也出現(xiàn)在了小紅書上。一名湖北消費者稱,6月18日,其購買的兩箱特侖蘇夢幻蓋牛奶中,第一箱的第7瓶發(fā)現(xiàn)螞蟻。特侖蘇客服堅稱“不可能”,僅同意退一箱貨款。消費者不滿處理結(jié)果,遂轉(zhuǎn)向12315投訴。

消費者多次催促后,客服最終回應(yīng)稱“生產(chǎn)環(huán)節(jié)無異?!?,并以“開封三天后發(fā)現(xiàn)螞蟻”為由拒絕進一步賠償,同時拒絕提供檢測報告。消費者提供的聊天截圖顯示,客服曾要求其重新開封一瓶牛奶倒出檢查,并堅稱產(chǎn)品密封完好,不可能混入異物。

目前,該事件仍在僵持中。

正經(jīng)社分析師注意到,多年來,消費者對蒙牛系乳制品質(zhì)量問題的投訴時有發(fā)生,純牛奶、特侖蘇有機奶、酸奶、雪糕、奶粉等品類皆有涉及,主要問題為保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)或有異物等。

2022年10月,消費者李先生投訴稱,在鄭州市一奶站購買的一箱蒙牛純奶,回家后孩子喝了幾口就不再喝了,這才發(fā)現(xiàn)牛奶顏色“像水一樣”發(fā)烏,味道發(fā)酸發(fā)腥發(fā)臭。

2023年2月,一消費者投訴稱,購買的蒙牛臻享濃牛奶,還在保質(zhì)期內(nèi),孩子喝完后卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的肚子疼、拉肚子癥狀。原來,牛奶里面有面粉狀結(jié)塊,已經(jīng)變質(zhì)。多次聯(lián)系蒙??头?、消費者熱線,要求“賠付3箱,或者同等金額”,但等了10天,卻被踢皮球般踢來踢去,期間甚至有一售后人員,態(tài)度惡劣,語言很無理(參見正經(jīng)社:《從異物、清水到變質(zhì),投訴蒙牛,多而難丨正經(jīng)315》)。

2024年10月,一消費者投訴稱,2024年8月,他在蒙牛京東自營旗艦店購買的6月出廠的蒙牛牛奶,尚在保質(zhì)期內(nèi)卻出現(xiàn)固狀物,且發(fā)臭發(fā)苦。于是,他提出了除退款外,根據(jù)食品安全法,按1比10進行賠償?shù)囊螅▍⒁娬?jīng)社:《高飛狠抓蒙牛乳品質(zhì)量,消費者投訴緣何有增無減丨正經(jīng)短評》)。

與此同時,對于牛奶變質(zhì)、出現(xiàn)異物等消費者投訴問題,蒙牛方的回應(yīng),很多都顯得頗為系統(tǒng)化:“生產(chǎn)源頭都是液態(tài)低溫保存,變質(zhì)可能是商超、消費者存儲不當(dāng),或在運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)脹袋導(dǎo)致?!?/p>

蒙牛乳業(yè)成立于1999年,總部位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市,是全球乳業(yè)前十的??汀?024年9月,其總裁高飛曾在關(guān)于乳品質(zhì)量與安全的演講中說道,“蒙牛將持之以恒地強化主體意識和責(zé)任意識,確保每一滴牛奶都經(jīng)得起時間的考驗和消費者的檢驗?!?/p>

接近一年后的今天看來,在質(zhì)量管控與售后服務(wù)體系的建設(shè)上,高飛和他的團隊仍然需要繼續(xù)努力?!尽缎律涛颉烦銎贰?/p>

CEO·首席研究員|曹甲清·責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜海·百進·編務(wù)|安安·校對|然然

聲明:文中觀點僅供參考,勿作投資建議。投資有風(fēng)險,入市需謹(jǐn)慎

喜歡文章的朋友請關(guān)注新商悟,我們將對企業(yè)家言行、商業(yè)動向和產(chǎn)品能力進行持續(xù)關(guān)注

轉(zhuǎn)載新商悟任一原創(chuàng)文章,均須獲得授權(quán)并完整保留文首和文尾的版權(quán)信息,否則視為侵權(quán)

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關(guān)推薦
熱點推薦
街頭無規(guī)則限制,散打高手打得過身經(jīng)百戰(zhàn)的地痞流氓嗎?網(wǎng)友解密

街頭無規(guī)則限制,散打高手打得過身經(jīng)百戰(zhàn)的地痞流氓嗎?網(wǎng)友解密

帶你感受人間冷暖
2025-08-30 00:20:05
林心如馬爾代夫度假照曝光!網(wǎng)友驚嘆:這身材太驚艷?

林心如馬爾代夫度假照曝光!網(wǎng)友驚嘆:這身材太驚艷?

娛樂領(lǐng)航家
2025-08-29 21:00:03
格力揭秘:千元空調(diào)的真相,我差點被小米的“技術(shù)逆襲”所騙

格力揭秘:千元空調(diào)的真相,我差點被小米的“技術(shù)逆襲”所騙

輝哥說動漫
2025-08-29 09:24:34
爆冷!英超豪強倒下:主場淪陷,連勝被終結(jié),9億歐豪陣也沒用

爆冷!英超豪強倒下:主場淪陷,連勝被終結(jié),9億歐豪陣也沒用

足球狗說
2025-08-30 23:57:26
梁山好漢中,這9人決不可交,現(xiàn)實遇上要躲開,第九人公認(rèn)最可恨

梁山好漢中,這9人決不可交,現(xiàn)實遇上要躲開,第九人公認(rèn)最可恨

耳東文史
2025-08-29 00:02:27
他倆準(zhǔn)備離婚!女方已四結(jié)三離

他倆準(zhǔn)備離婚!女方已四結(jié)三離

FM93浙江交通之聲
2025-08-30 12:40:58
賴清德最后通牒,不許馬英九、洪秀柱參加93閱兵,國臺辦8字定調(diào)

賴清德最后通牒,不許馬英九、洪秀柱參加93閱兵,國臺辦8字定調(diào)

現(xiàn)代小青青慕慕
2025-08-30 21:53:20
中國工程鬧“烏龍”?本想沙漠種糧保產(chǎn)量,陰差陽錯解決世界難題

中國工程鬧“烏龍”?本想沙漠種糧保產(chǎn)量,陰差陽錯解決世界難題

禾寒?dāng)?/span>
2025-08-19 11:10:26
就在今天!8月31日02:36!中央5套CCTV5、CCTV5+直播節(jié)目表

就在今天!8月31日02:36!中央5套CCTV5、CCTV5+直播節(jié)目表

皮皮觀天下
2025-08-31 11:15:40
確認(rèn)了!是主持人尼格買提!

確認(rèn)了!是主持人尼格買提!

魯中晨報
2025-08-30 20:52:28
1983年南陽慘劇:得知女婿打死的青年身份后,局長槍殺女婿后自盡

1983年南陽慘劇:得知女婿打死的青年身份后,局長槍殺女婿后自盡

八哥講故事
2024-01-16 00:11:39
新一代輕型護衛(wèi)艦,2000噸級,替換056A型,到底有多強悍?

新一代輕型護衛(wèi)艦,2000噸級,替換056A型,到底有多強悍?

萬里繁華
2025-08-31 11:09:29
金正恩還沒抵華,9國高層拒參閱兵,中方送出一句話,信號不簡單

金正恩還沒抵華,9國高層拒參閱兵,中方送出一句話,信號不簡單

通文知史
2025-08-30 12:35:03
朱國華被槍斃后,康克清震怒:你們出了問題,都是在折騰你們爺爺

朱國華被槍斃后,康克清震怒:你們出了問題,都是在折騰你們爺爺

浩舞默畫
2025-08-26 03:10:03
中俄印三巨頭到齊,俄羅斯想了27年的事,普京在中國能否實現(xiàn)?

中俄印三巨頭到齊,俄羅斯想了27年的事,普京在中國能否實現(xiàn)?

通文知史
2025-08-30 13:55:02
醫(yī)生告誡:一旦確診頸動脈斑塊,4種食物必須戒掉,避免斑塊增大

醫(yī)生告誡:一旦確診頸動脈斑塊,4種食物必須戒掉,避免斑塊增大

健身狂人
2025-08-30 13:58:56
果然,李嘉誠反擊了

果然,李嘉誠反擊了

妮妮玩不夠
2025-05-28 12:22:04
匠妹 Sabrina Carpenter 打臉整個樂評圈!

匠妹 Sabrina Carpenter 打臉整個樂評圈!

下水道男孩
2025-08-30 23:55:40
新兵被開除軍籍,問連長知道他爺爺是誰嗎,連長譏笑:誰都沒用

新兵被開除軍籍,問連長知道他爺爺是誰嗎,連長譏笑:誰都沒用

第四思維
2025-08-25 22:11:33
都到了北京邊上了,卻不參加93閱兵,莫迪和埃爾多安在擔(dān)心什么?

都到了北京邊上了,卻不參加93閱兵,莫迪和埃爾多安在擔(dān)心什么?

頭條爆料007
2025-08-30 13:00:12
2025-08-31 15:15:00
正經(jīng)社
正經(jīng)社
深具洞見的財經(jīng)媒體
2160文章數(shù) 13564關(guān)注度
往期回顧 全部

頭條要聞

老板開免費青旅稱自己承擔(dān)房租和水電 已接待4000多人

頭條要聞

老板開免費青旅稱自己承擔(dān)房租和水電 已接待4000多人

體育要聞

遼籃官宣:4冠功勛李曉旭續(xù)約迎第21季 新賽季變球員兼教練

娛樂要聞

韓磊起訴后,女方公開道歉

財經(jīng)要聞

罕見熱鬧的8月之后,A股將迎怎樣的9月

科技要聞

入手iPhone 16還是等17?兩款手機全面對比

汽車要聞

家庭泛越野 大狗PLUS預(yù)售煥新11.28萬起

態(tài)度原創(chuàng)

手機
健康
旅游
教育
時尚

手機要聞

三星稱王,小米第二,榮耀沖進第四

精神科專家解答學(xué)習(xí)困難七大問題

旅游要聞

熱聞|清明假期將至,熱門目的地有哪些?

教育要聞

“喪偶式教育”“詐尸式教育”,南京這所民辦校家長會火了!

今年秋天最流行的4組搭配,誰穿誰好看!

無障礙瀏覽 進入關(guān)懷版