文丨郭小興 李水秀編輯丨百進

來源丨正經(jīng)社（ID：zhengjingshe）

（本文約為1800字）

愛康國賓專門召開的媒體說明會，引發(fā)了其或許并不樂見的新爭議。

7月中旬，北京律師張曉玲的爆料顯示，2013-2023年，連續(xù)十年的時間里，她在愛康國賓獲得的體檢報告，始終顯示雙腎正常；2024年10月，卻在北京大學國際醫(yī)院被確診出了晚期腎癌。她咨詢過的多位醫(yī)學專家均指出，此類癌癥發(fā)展需要長期過程，早發(fā)現(xiàn)早治療，可有效避免惡化。

7月30日，愛康國賓就此召開媒體說明會。會上，其創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛解釋道：“大家想一下，大多數(shù)企業(yè)給員工做個體檢，少的幾百塊，錢多的也就幾千塊錢，大家去醫(yī)院看個病，你要診斷某個病，你們問問自己，大概要花多少錢。當你指望說，一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來，而要查單一的病，多花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎？至于這樣的模糊的原因，就是因為我們公眾對于體檢與看病，沒有明確的邊界，導致公眾對體檢有很多誤解?！?/p>

話音落地，有網(wǎng)友直呼看得愣住了：“那么多年的體檢，原來是個寂寞。”

有網(wǎng)友說：“作為買家心里應該有個譜，你消費了多少人家給你服務多少，別想著花小錢辦大事；作為賣家心里也該有本賬，你投入的成本賺取的利潤是多少，別太暴利，別做夸大的虛假宣傳?！?/p>

與此同時，不少網(wǎng)友稱，愛康國賓體檢經(jīng)常出現(xiàn)誤檢、漏檢。

正經(jīng)社分析師查詢公開信息發(fā)現(xiàn)，近年來，愛康國賓旗下的體檢機構(gòu)多次被投訴存在“體檢報告不準確、誤診”“漏診”“檢查敷衍”等現(xiàn)象。僅在黑貓投訴平臺，關(guān)鍵字含有“愛康國賓”的總投訴量就達到了1307條，內(nèi)容包括體檢服務費用與體檢項目不一致、體檢過程敷衍了事、體檢數(shù)據(jù)出現(xiàn)非本人報告數(shù)據(jù)、誘導消費等。

Wind統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023-2025年間，愛康國賓收到衛(wèi)健委行政處罰共計9次，其中6次涉及操作規(guī)范問題。同時，2022-2025年間，公開可查的7起醫(yī)療糾紛中，有5起涉及違反操作規(guī)范，如HPV誤診和超聲漏檢等。

回到張曉玲的案例，愛康國賓在媒體說明會上還釋放了幾個關(guān)鍵信息：

（1）愛康國賓已經(jīng)起訴張曉玲，法院已正式立案受理。張黎剛說，這是一個艱難的決定，張曉玲造謠令員工深受傷害，上訴是為了維護愛康員工的尊嚴，為了給行業(yè)正名。

（2）張曉玲在愛康國賓的十年體檢是北京律師協(xié)會提供的福利基礎(chǔ)套餐。除2017年外，她自己沒有自費購買任何特色/升級項目。

（3）愛康國賓為佐證自己操作無誤，公布了張曉玲的部分體檢報告。

愛康國賓相關(guān)負責人李秀池稱，2023年10月9日，張曉玲在北京愛康國賓西內(nèi)門診部參加健康體檢，體檢結(jié)果顯示有腎錯構(gòu)瘤可能。愛康國賓建議“首次發(fā)現(xiàn)者需要做CT，以除外其他腎臟占位性病變”。她說，“除外其他腎臟占位性病變”即是提示癌癥可能性。

張黎剛亦稱，張曉玲把個人沒有及時跟進復查的責任，轉(zhuǎn)變?yōu)閷劭祰e系統(tǒng)性的詆毀和攻擊，這傷害的不僅僅是愛康國賓，還有中國整個體檢行業(yè)賴以生存的信任根基。

對此，張曉玲明確回應紅星資本局稱，沒有提示，所謂的提示就是用紅字標記出來，“我特意去愛康問，他們明確回復我‘有問題的話報告沒出來我們就會給你打電話了，沒接到說明你沒有問題’。我都有視頻和錄像?！?/p>

張曉玲說自己詢問過錯鉤瘤和鈣化灶的問題，對方回應她，“左腎錯鉤瘤為先天發(fā)育問題，不用管，右腎鈣化灶像手破皮加痂后留下的黑疤，沒有事，不用管”。

7月29日晚間，也就是愛康國賓召開媒體說明會前一天，張曉玲發(fā)布微博，列舉了“愛康國賓北京媒體見面會10個謊言”，強調(diào)自己10年體檢沒接到一個電話風險提示。

正經(jīng)社分析師注意到，此事爆發(fā)之前，張黎剛也曾公開爆料稱：“有些體檢公司做的都是假體檢，用護士假冒醫(yī)生看超聲，甚至有抽了血，沒做檢查就扔掉的，直接出結(jié)果，只因為真正得癌癥的比例僅有千分之三?！?/p>

資深獨立評論員曹甲清認為，無論這起案件最終走向如何，體檢作為人們需要常態(tài)化花費時間、精力和錢財，以預防疾病、維護健康的重要方式，愛康國賓們都應該嚴守職業(yè)道德與專業(yè)能力的底線，有則改之無則加勉，不斷查漏補缺，精益求精，持續(xù)提升體檢服務的精準度與公信力。從設備校準到試劑管理，從醫(yī)師診斷到報告解讀，每個環(huán)節(jié)都得避免流程疏漏和功利心態(tài)。尤其要完善異常指標的復核機制，將 “早發(fā)現(xiàn)、早干預” 的價值落到實處，對受檢者的健康疑慮給予耐心而專業(yè)的回應。同時，應主動擁抱社會監(jiān)督和行業(yè)監(jiān)管，把每次爭議都轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務的契機，讓人們在體檢消費中感受到專業(yè)守護，真正實現(xiàn) “以健康為中心” 的行業(yè)初心。唯有如此，才能真正行穩(wěn)致遠。【《正經(jīng)社》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛(wèi)平·編輯|杜?！ぐ龠M·編務|安安·校對|然然

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