作者 | 曾有為

來源 | 品牌觀察官（ID：pinpaigcguan）

引言：全國旅拍寒潮下，曾經(jīng)的旅拍“獨(dú)角獸”，也扛不住了。

“婚紗照，想去哪拍，就去哪拍！”

這一句魔性的宣傳語，想必大家在電梯里都沒有少被轟炸過。

雖然說這則廣告整體看起來很low，當(dāng)年推出的時(shí)候也是備受吐槽，但這一句廣告語，實(shí)現(xiàn)了“婚紗照=鉑爵”的品類綁定，讓鉑爵旅拍一炮而紅。

不僅連續(xù)八年獲得天貓銷量冠軍，而且還是中國婚紗攝影行業(yè)最具影響力的品牌。

然而，這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無限的旅拍龍頭，如今正陷欠薪維權(quán)、經(jīng)營困難、股權(quán)凍結(jié)、失聯(lián)跑路的多重泥潭中。

欠薪總額高達(dá)1500萬元

老板疑似“跑路”？

網(wǎng)上流傳一張蓋有“鉑爵旅拍文化集團(tuán)”公章的《婚紗旅拍業(yè)務(wù)放假告知書》。

這份告知書披露，該公司旅拍業(yè)務(wù)因訂單銳減、營收下滑、成本居高等多重壓力，已連續(xù)多年虧損，且為最大限度降低運(yùn)營成本，將安排旅拍業(yè)務(wù)線“放淡季假”，等待旺季再通知恢復(fù)。

雖然這份告知書真實(shí)性尚待查證，但是從社交平臺(tái)上消費(fèi)者和員工的維權(quán)中，也可以得知目前鉑爵旅拍確實(shí)處于業(yè)務(wù)艱難期。

與此同時(shí)，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門也證實(shí)，鉑爵旅拍已處于停業(yè)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)全面停止，并呼吁消費(fèi)者通過12315平臺(tái)維權(quán)。

頗戲劇的是，7月18日，有消費(fèi)者就品牌關(guān)店停業(yè)的真實(shí)性詢問客服時(shí)，得到的回復(fù)是“自行判斷”。

目前，鉑爵旅拍多個(gè)門店電話關(guān)機(jī)，官方客服熱線也無法接通。

鉑爵旅拍“跑路”傳言鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，社交平臺(tái)上也涌出了越來越多的“受害者”。

其中有數(shù)名鉑爵旅拍員工公開發(fā)帖討薪。

一位福建IP網(wǎng)友痛斥鉑爵旅拍連續(xù)拖欠了其3個(gè)多月的工資，一直耗著打拖延戰(zhàn)，最后直接選擇逃避不給錢，還表示付了定金的顧客，錢也是打水漂的命。

另一位網(wǎng)友更慘：“我男朋友去年入職鉑爵旅拍，沒發(fā)過一次工資，欠了一萬六，勞動(dòng)仲裁贏了也沒用?！?/p>

根據(jù)南方都市報(bào)的報(bào)道，目前有400-500位婚紗旅拍的鉑爵旅拍員工被欠薪，欠薪總額高達(dá)1500萬元。

欠薪，只是鉑爵旅拍麻煩的冰山一角，對(duì)消費(fèi)者來說，更是災(zāi)難性的。

根據(jù)多家媒體披露，已經(jīng)有多位消費(fèi)者反映遭遇了定金退費(fèi)難、服務(wù)未履約、客服失聯(lián)，甚至被“拉黑”的困境。

有消費(fèi)者稱，其從4月份拍照到現(xiàn)在還沒收到實(shí)體照片和相框，各種投訴都試遍了，12000多元打水漂，原計(jì)劃這周六就是婚期，現(xiàn)在完全耽擱了。

更離譜的是，有消費(fèi)者最近成功預(yù)約了拍攝，但預(yù)約成功后卻一直沒有人聯(lián)系自己，還沒說幾句，系統(tǒng)就提示“你無法向TA發(fā)送消息”。

在黑貓投訴平臺(tái)，也可以看到有大量消費(fèi)者表示鉑爵旅拍服務(wù)疑似停擺，有人表示拍完后期無人剪輯，還有消費(fèi)者表示公司拒不退款。

這種真實(shí)的經(jīng)歷在不斷增加。

拍完無法按時(shí)交付，聯(lián)系不到人，退不了款，客服不理人，沒有售后服務(wù)......

慘還是消費(fèi)者慘，對(duì)于大部分人來說，婚紗照一輩子只有一次，誰能想到這趟“甜蜜之旅”竟變成了“冒險(xiǎn)之旅”。

據(jù)悉，目前已經(jīng)有不少用戶組建了鉑爵旅拍維權(quán)群，群內(nèi)人數(shù)超200人，正在統(tǒng)計(jì)損失金額。

而鉑爵旅拍的暴雷或許早有預(yù)兆。

根據(jù)企查查顯示，2025年3月，鉑爵旅拍法定代表人許春盛就已被廈門中院凍結(jié)1600萬元股權(quán)。

自6月底起，該公司陸續(xù)收到多份法院裁判文書，進(jìn)入密集司法程序。

這么大一家企業(yè)，突然陷入輿論漩渦，總不能坐視不管的，眼看著火越燒越旺，終于在7月18日晚，鉑爵旅拍回應(yīng)了。

鉑爵旅拍表示接下來會(huì)分別針對(duì)“已預(yù)約但未拍攝的客戶”和“已完成拍攝但未收到產(chǎn)品的客戶”提供相應(yīng)的服務(wù)和保障措施，并承諾所有已確認(rèn)的拍攝檔期將100%得到履行。

緊接著在19日，鉑爵旅拍又發(fā)了一則公告，稱現(xiàn)在大環(huán)境太艱難了，婚紗旅拍業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)，不得已選擇關(guān)停部分虧損門店，并進(jìn)行組織優(yōu)化，旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運(yùn)營。

從小影樓到旅拍巨頭

婚紗“旅拍”概念開創(chuàng)者

鉑爵旅拍的故事起源于2011年，專業(yè)攝影師出身的許春盛拿著做傳統(tǒng)影樓賺到的第一桶金200萬元，在廈門開出第一家“伯爵婚紗”門店。

過去傳統(tǒng)的婚紗照都是在室內(nèi)大棚里拍攝，形式單一，意義有限，很多人是“為拍而拍”。

許春盛卻不走尋常路，投入8000萬在廈門鼓浪嶼建立首個(gè)旅拍基地，把新人拉到這里拍外景，不僅更高級(jí)了，客單價(jià)也翻了倍。

2013年，許春盛更是抓住了互聯(lián)網(wǎng)興起的機(jī)遇，率先開啟“線上銷售，線下服務(wù)”的一站式O2O模式，打破了傳統(tǒng)婚紗攝影線下服務(wù)的地域局限。

2014年12月31日，許春盛注冊(cè)“鉑爵旅拍文化有限公司”，正式押注旅拍賽道。

2018年開始，鉑爵旅拍采取了線上和線下整合發(fā)力的廣告轟炸。

“想去哪拍，就去哪拍！”這句遍及全國各地電梯間的廣告語，直接讓鉑爵旅拍的知名度起飛。

可以不夸張地說，那則廣告讓全國都知道鉑爵旅拍。

而且投入大手筆資金在各種熱門的綜藝節(jié)目里植入廣告，其品牌認(rèn)知率從7%躍升至62%。

品牌的爆火，自然也就吸引了資本的關(guān)注。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，2021年3月和4月，鉑爵旅拍分別獲得了獲華潤資本股權(quán)融資和華潤國調(diào)廈門消費(fèi)基金獨(dú)家投資。

不過這也是鉑爵旅拍唯一一次公開的A輪融資，首輪戰(zhàn)略融資雖然給了鉑爵旅拍充足的彈藥，但是對(duì)于重資產(chǎn)運(yùn)營的鉑爵旅拍來說，錢總有燒光的時(shí)候，疊加大環(huán)境的原因，暴雷就是遲早的事情了。

鉑爵旅拍陷入困境的根本原因是其婚紗旅拍業(yè)務(wù)一直在虧損，沒有盈利，沒有造血功能很難長久。

當(dāng)初靠著廣告轟炸和消費(fèi)升級(jí)的浪潮，鉑爵旅拍活得順風(fēng)順?biāo)?，然而隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的年輕人變得愈發(fā)理性，別說結(jié)婚，他們連黃金、鉆石都不買了，甚至連婚禮也不舉辦。

以前靠著O2O+旅拍+互聯(lián)網(wǎng)營銷，鉑爵旅拍講出了一個(gè)好故事，資本買賬，消費(fèi)者追捧，但是在市場(chǎng)萎縮的影響以及行業(yè)內(nèi)卷下，鉑爵旅拍早已被拍打在沙灘上。

市場(chǎng)是殘酷的，曾經(jīng)風(fēng)光無限的旅拍巨頭，如今已經(jīng)失去昔日榮光。

或許這一行的商業(yè)模式更適合小而美的類型，畢竟租金、營銷、人工、運(yùn)營等這些成本擺在那，它們都是吃掉大塊利潤的吞金獸，一旦環(huán)境變差，資金斷裂只是時(shí)間問題。

鉑爵旅拍還有救嗎？

鉑爵旅拍在公告中聲明稱，公司旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊正常運(yùn)營，也就是說其還沒有完全被判“死刑”。

但是從現(xiàn)在的情況來看，廣泛的媒體報(bào)道必定會(huì)對(duì)鉑爵旅拍產(chǎn)生一系列的負(fù)面影響，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)。

如果沒有新的融資進(jìn)來，恐怕很難起死回生。

曾經(jīng)主打的婚紗旅拍生意沒有了，低端的個(gè)人旅拍，如寫真、跟拍等，又卷不過野生工作室。

而且現(xiàn)在全國各地不大不小的連鎖婚紗照店鋪，不僅質(zhì)量可以，價(jià)格也過得去，他們不會(huì)因?yàn)槟闶谴蠊揪头堑面i定你。

如今婚紗旅拍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，很多品牌和門店為了爭(zhēng)奪客源，也學(xué)習(xí)茶飲圈打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，這種后果就是，卷低價(jià)，把利潤也卷沒了，到頭來就是賠錢賺吆喝。

而反過來，利潤沒了，品質(zhì)也降低，服務(wù)也不好，結(jié)果還是壞了自己的口碑，陷入死循環(huán)。

但是不卷價(jià)格，活不下去，員工總得吃飯，房租總要交，有些東西你做了就沒有回頭路。

作為曾經(jīng)行業(yè)里的明星品牌，鉑爵旅拍現(xiàn)在混到這種地步，著實(shí)令人唏噓。

目前鉑爵旅拍已經(jīng)在采取關(guān)閉不盈利部分門店等措施，但是恐怕這還不夠，除了完美履約消費(fèi)者的服務(wù)外，還有一群在等發(fā)工資的員工，鉑爵旅拍還要拿出更多措施挽救經(jīng)營困境，拿出更多誠意面對(duì)消費(fèi)者和員工。

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