作者 | 楊 璐
編輯 | 李國政
出品 | 幫寧工作室(gbngzs)
理想汽車新品i8上市,引來網(wǎng)友炸鍋——不是因為產(chǎn)品出彩,而是鬧出風(fēng)波。
7月29日,理想在i8上市發(fā)布會上,放出一段該車與卡車對碰測試的視頻:二者以100km/h的速度正面對撞,只見卡車4個車輪彈起;駕駛室和后貨箱分割嚴(yán)重,駕駛室?guī)缀醯乖诶硐雐8的前車窗上,看起來不堪一擊。
理想方面介紹說,碰撞后,i8的A、B、C柱和門梁均無變形,9個氣囊全部打開,電池包無漏液、無起火,車門自動解鎖、門把手自動彈開。
發(fā)布會上,理想汽車CEO李想還強(qiáng)調(diào):“我還反復(fù)和同事確認(rèn),他們非常確定地告訴我,(卡車)是凈重8噸,不是載重8噸?!贝嗽捯庠谕癸@i8的被動安全系數(shù)之高。
從畫面中的卡車方向盤可以看出,這是一輛乘龍牌卡車,為東風(fēng)柳汽旗下商用車。
幫寧工作室第一時間將此事反映給東風(fēng)柳汽有關(guān)負(fù)責(zé)人,對方表示立即跟進(jìn)了解。
第二天,i8碰撞事件發(fā)酵。不少網(wǎng)友在乘龍卡車評論區(qū)留言,有批的有挺的。乘龍卡車官方回復(fù):“被擺了一道,聰明人一眼看出假?!?/p>
也許是自覺理虧,理想汽車隨后把視頻中乘龍卡車方向盤上的標(biāo)志打碼,進(jìn)行模糊處理。
31日,涉事三方面都表態(tài),其中有不少分歧。
乘龍卡車發(fā)布聲明稱,理想此舉為侵權(quán)行為,第一是非法發(fā)布侵權(quán)視頻;第二是使用特定場景測試,與實際運(yùn)營場景存在嚴(yán)重差異。對乘龍卡車而言,此舉破壞了誠信競爭;對消費(fèi)者來說,該測試有炒作擴(kuò)大之嫌,因為卡車車況及限定測試條件并沒有公開。
而理想汽車表示,i8和卡車撞擊的超級實驗,是模擬用戶真實交通會車場景,全權(quán)委托專業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)測試認(rèn)證。試驗場地、測試設(shè)備以及市場端隨機(jī)購買的測試卡車,均由檢測機(jī)構(gòu)提供,理想汽車沒有任何指定。
理想汽車提到的檢測機(jī)構(gòu),是中國汽研。后者也發(fā)聲稱,測試的全過程符合所有的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),不會因為哪一方是客戶,去刻意調(diào)節(jié)車輛參數(shù)。測試卡車是一輛全新車,具體來源還需要與業(yè)務(wù)部門確認(rèn)。
三方各執(zhí)一詞,其中無疑是乘龍品牌最為受傷,其相關(guān)人士對幫寧工作室說:“從視頻來看,(卡車)前后板簧拆掉了,這樣簧下沒有質(zhì)量,車輛才會彈跳起來;駕駛室后面的液壓鎖也拆掉了,把車子減到最輕?!?/p>
一場本應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品實力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臏y試,卻演變?yōu)楣娰|(zhì)疑的輿論風(fēng)暴,而且一家汽車檢測國家隊卷入其中。這次碰撞試驗,暴露了行業(yè)安全測試中的諸多技術(shù)和法律問題。
“撞”出三疑問
在純電之路上,理想汽車如同中了魔咒。
2024年3月,理想第一款純電車型MEGA上市時,因外形奇特遭到網(wǎng)絡(luò)大范圍攻擊,李想曾說“遭遇了汽車史上最大的抹黑事件”。他怎么也不會想到,有朝一日理想也“抹黑”別人。
1年又4個月后,理想第二款純電車型i8剛上市發(fā)布,就深陷輿論風(fēng)暴。原本理想汽車和東風(fēng)柳汽是井水不犯河水,SUV i8與乘龍卡車也是八竿子打不著,理想汽車與李想本人也肯定不存在主觀故意,但客觀上,他們造成了涉嫌抹黑東風(fēng)柳汽乘龍品牌形象的事實。
這場精心設(shè)計的i8碰撞,本來應(yīng)是一次非常有驗證意義的測試,現(xiàn)在卻仿佛成了一把三棱刺刀——既刺傷東風(fēng)柳汽乘龍品牌,也涉嫌理想品牌和產(chǎn)品i8,不僅沒為i8添彩,反而讓理想背上了“過度營銷”“營銷秀”的罵名,另外還刺傷了中國汽研。
整場測試確實疑點重重。
其一,乘用車與商用車并不屬于一個賽道。
一位汽車安全測試專家對幫寧工作室表示,商用車和乘用車各有自己的安全法規(guī)。他建議乘用車和商用車的法規(guī)要有所協(xié)同,在技術(shù)水平和保護(hù)人群多樣性方面,都要有所協(xié)同和兼顧。
一般情況下,安全測試基于真實場景設(shè)定,比如卡車以載物運(yùn)輸為主,上路時很少空載,但理想i8撞上的卡車是空載的,這不合常理。
即使面對一系列質(zhì)疑,理想目前也未公開測試車輛狀況和場景環(huán)境。前者包括雙方車輛是否改裝、減配、卡扣是否固定、車輛是否過檢等,后者如測試場地狀況、車速、駕駛狀態(tài)等。
其二,產(chǎn)生了拉踩乘龍卡車的后果。
網(wǎng)友紛紛去乘龍卡車官方賬號下留言,有拱火建議起訴理想的,有表態(tài)原本要購買乘龍又重新選擇的,還有讓乘龍購買理想i8復(fù)測的……一時間,乘龍被推到了風(fēng)口浪尖,對品牌形象非常不利。
一位法律專家告訴幫寧工作室,對這場測試,組織方本應(yīng)慎之又慎,采取必要措施規(guī)避不必要的法律風(fēng)險,但最后還是露出了被撞車的品牌LOGO,客觀上貶損了他人形象,涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定,說明組織方在法律方面不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
為挽救形象,乘龍在聲明中提到,乘龍卡車安全體系嚴(yán)格遵循“真實場景防護(hù)”原則進(jìn)行。為此,乘龍還發(fā)布了龍骨駕駛室的安全測試視頻,介紹其搭載潰縮式前旋擺臂設(shè)計,正碰時起到吸能和緩沖作用。
“躺著中槍”的乘龍表示,理想此舉已構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán),并超過正常商業(yè)競爭范疇,嚴(yán)重誤導(dǎo)和損害公眾知情權(quán),對品牌及商業(yè)名譽(yù)帶來了巨大負(fù)面影響,涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》及《民法典》等相關(guān)法律。
其三,車企測試不等同于國家認(rèn)證。
中國汽研方面提到,這次測試并不屬于公告準(zhǔn)入測試,并非強(qiáng)制性必須開展的業(yè)務(wù),(這類)測試結(jié)果一般多用于車輛的開發(fā)驗證。
但理想方面將此次碰撞測試解讀為“認(rèn)證”并公開傳播,顯然是偷換概念。而普通消費(fèi)者并不了解測試性質(zhì),很容易將開發(fā)驗證測試和權(quán)威認(rèn)證測試混為一談。
安全測試淪為營銷工具
此次i8碰撞表明,本應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珳y試偏離了初衷,可能成為個別汽車企業(yè)制造話題的營銷手段。
流量時代,不少車企為追求聲量不惜代價,有人甚至把“黑紅也是紅”視為營銷成名的寶典(參數(shù)丨圖片)。車企越來越多地自導(dǎo)自演安全測試,而且像公布銷量數(shù)據(jù)一樣向外公開,外界也無法完全判定真?zhèn)巍?/p>
同時,從視頻來看,此次對碰測試的場地、車身上,均帶有“中國汽研”字樣。該機(jī)構(gòu)是國家一類科研院所,是中國汽車行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、試驗研究、質(zhì)量檢測的重要基地及技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)。此次作為理想的服務(wù)方,這家汽車檢測國家隊也卷進(jìn)了風(fēng)波,頗令人意外。
第三方機(jī)構(gòu)既當(dāng)教練員又當(dāng)裁判員,會造成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失與監(jiān)管不足,為汽車企業(yè)把安全測試營銷化提供了空間。
正如前述,關(guān)于乘用車與商用車的碰撞測試標(biāo)準(zhǔn)尚未完全統(tǒng)一。個別汽車企業(yè)可能利用這一空白,通過非標(biāo)準(zhǔn)化測試,制造差異化優(yōu)勢,誤導(dǎo)消費(fèi)者對兩方產(chǎn)品安全性能的判斷。這樣不僅損害了行業(yè)公平競爭,也可能透支公眾對安全測試特別是測試機(jī)構(gòu)的信任。
前不久,懂車帝的大型智能輔助駕駛科普欄目,就激起了汽車品牌、品牌粉絲之間的論戰(zhàn),甚至一度冒出“陰謀論”,使活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離行業(yè)主題。
再往前看,去年底,懂車帝做過一次車對車的碰撞測試,用30款車分別去撞大卡車尾部,簡稱“鉆卡測試”,速度為56km/h。碰撞乘用車幾乎全軍覆沒,其結(jié)果與此次理想i8把卡車車頭撞倒形成鮮明反差。
不過,社會機(jī)構(gòu)的測試總?cè)菀妆煌粕巷L(fēng)口浪尖,像懂車帝的幾次測試,均遭到華為鴻蒙智行等車企的批判。
總體上,人們依然認(rèn)可汽車測評國家隊,包括中國汽研,因為他們是最后的堤壩,不然就真不知道該信誰了。
至于車企的自測,如同獨(dú)白一樣自說自唱。在流量導(dǎo)向下,個別車企鋌而走險,試探行業(yè)競爭的道德底線。如果此時專業(yè)測試機(jī)構(gòu)不堅守準(zhǔn)則、不完善測試細(xì)則,測試就會變?yōu)閺仡^徹尾的營銷表演。
安全大于天。安全不應(yīng)是噱頭,測試也不應(yīng)是表演。理想i8碰撞事件暴露的問題,警醒行業(yè)必須回歸安全測試的本質(zhì)。
當(dāng)下,相關(guān)部門在合力整治汽車行業(yè)內(nèi)卷,約束和規(guī)范智能輔助駕駛傳播。此次理想i8碰撞事件,反映安全測試領(lǐng)域也存在很多問題。它警示相關(guān)部門、第三方測試機(jī)構(gòu)和汽車企業(yè),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)測試標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、結(jié)果的公開化,避免本應(yīng)讓公眾信賴的測試機(jī)構(gòu)、本應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珳y試,因過度營銷而喪失公信力。
網(wǎng)友強(qiáng)烈質(zhì)疑此次碰撞,根本原因在于有失公正——東風(fēng)柳汽乘龍品牌未到現(xiàn)場對自己的產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。那么,對于類似安全測試,組織方應(yīng)找什么狀態(tài)的樣車?是否應(yīng)當(dāng)通知參與測試的各方都派出代表,對各自的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場檢查并確認(rèn)?相關(guān)廠家是否可以干預(yù)測試?
另一家汽車測評國家隊——中汽中心汽車測評明確回答了這個問題。其官網(wǎng)介紹,C-NCAP(中國新車評價規(guī)程)的目的是希望企業(yè)把產(chǎn)品做好?!拔覀冊谠囼炦^程會與廠家技術(shù)人員進(jìn)行溝通,盡量確保試驗車的測試狀況與設(shè)計狀況是一致的。廠家在現(xiàn)場遇到問題可以溝通,但是不可以干擾我們的工作。”
“在候選車型確定階段,會跟廠家溝通,對于那些即將退市的車型,可以將其剔除測試計劃,對于那些即將重大改型的車型,可以考慮推遲測試?!痹摴倬W(wǎng)說。
此次對碰事件尚未塵埃落定。
就在乘龍卡車發(fā)布聲明后,理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人老湯哥Tango在社交平臺發(fā)文稱:“相信權(quán)威機(jī)構(gòu)的專業(yè),要不來復(fù)測一把?”隨后,另一位理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人張驍轉(zhuǎn)發(fā)并回應(yīng):“可以啊,直播都行?!?/p>
東風(fēng)柳汽方面透露,會有下一步動作。有消息稱其已發(fā)出律師函。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.