今天這件事,看完后讓人后背發(fā)涼,你不尋事事尋你,就算你占盡了道理,也不得不為了安全平穩(wěn)而低頭。
一位男子,家中冰箱壞了,在網(wǎng)上預(yù)約了一名冰箱維修工,誰知維修過程不盡人意,雙方產(chǎn)生分歧,男子本以為此事就如此過去了。
沒料到,這位維修工三番兩次的尋事,男子把警察叫來,維修工受了懲罰,卻也極不甘心,男子害怕了,不得不服軟。
到底是怎么一回事呢?
8月上旬,河北石家莊。
吳先生家的冰箱突然不工作了,無法制冷,沒法存食品。吳先生為了盡快恢復(fù)使用,在某網(wǎng)上平臺預(yù)約了一位冰箱維修工,說好的基本上門費是50元。
后來這位維修工如約而來,掏出維修工具,將冰箱拆了部分螺絲,左看看右看看,吳先生便問能修么?
這位維修工搖搖頭又點點頭,一副很難辦的模樣,之后說了一番話,含含糊糊的,意思大概就是,這個冰箱不好修,但是能修,復(fù)雜也簡單,配件不好找,但費點神能找到,總之維修費需要500元。
吳先生一聽這個報價,好家伙500元啊,這冰箱才值多少錢,不到兩千元的冰箱,現(xiàn)在二手打折,都不值1000元。
花費500元修?都不如買新的去!
吳先生立即表示,維修價格太貴,那就不修了。吳先生倒也沒有和維修工過多糾纏,干脆利落的付了50元上門費,維修工就回去了。
吳先生是個心思細膩的人,平常也愛搗鼓小玩意,冰箱維修費太貴難不住他,他在網(wǎng)上搜索了些冰箱維修的視頻,好好學(xué)習(xí)了一番,自家冰箱的問題,自己也有了幾種不成熟的診斷。
吳先生在網(wǎng)上購買了十多元的啟動器,想自己嘗試修一修看,萬一修好了呢?
十元的啟動器買回來了,吳先生照著網(wǎng)上的教程,一步一步把冰箱后面拆了,再照貓畫虎的把壓縮機啟動器裝上去。
意外之喜來了,插電后冰箱立即啟動了,壓縮機嗚嗚的開始恢復(fù)工作。
此時,吳先生想起那天維修工的要價,真是漫天要價啊,把自己當冤大頭,十塊就修好的事,就敢獅子大張口要500元。
吳先生越想越氣,于是來到網(wǎng)絡(luò)平臺,直接給了那個維修工評價了個一星差評。
萬萬沒想到的是,吳先生前腳給個一星差評,后腳那位維修工的電話就打來了。
在電話里維修工讓吳先生把差評刪掉,否則怎么樣怎么樣,吳先生不理這一套,把電話掛掉了。
那位維修工又發(fā)來了短信,還是那一套說辭,讓吳先生刪掉差評,不然的話就會上門,吳先生家在什么地方他記得一清二楚。
維修工很先生,吳先生更生氣,竟然敢威脅自己,于是吳先生把這個情況反映到了網(wǎng)絡(luò)平臺上,直接投訴了維修工。
但是吳先生低估了差評對于維修工的影響,更低估了維修工的脾性。
11日晚上將近12點時,那位維修工突然來到吳先生家,“咚咚”的砸門,要進門和吳先生好好溝通溝通。吳先生很害怕,沒敢開門。
那位維修工又跑到窗戶下,使勁砸窗戶,砸得“啪啪”的,吳先生看維修工沒有收斂的意思,在家里報警了。
維修工在外面砸門又砸窗的,無計可施之際,他摸到了吳先生家的電閘,不信你不出來,維修工毫不猶豫的,把吳先生家的電閘拉了下來。
幸虧這個時候警察及時趕到,警察對維修工的所作所為進行了批評教育,讓維修工立即離開了吳先生的家門口。
吳先生想,這位維修工被警察教訓(xùn)了,應(yīng)該收斂了吧,第一次是初犯,批評教育一番,再有下一次,肯定絕不姑息的。
但維修工很執(zhí)著的,第二天晚上,維修工又來了。
吳先生當然更不敢開門了,維修工的固執(zhí)讓吳先生有些害怕,開門后直接見面,還不知道會發(fā)生什么事情。
這位維修工還是一樣的手段,砸門砸窗拉電閘,吳先生第一時間又報警了。
這一次,警察沒有簡單的批評教育了事,而是將維修工帶走了,處以行政拘留七天的懲罰。
維修工被拘留了,吳先生卻開心不起來,只拘留七天,七天后維修工還得放出來,到時候維修工再來砸門怎么辦?
不就是一個差評么,至于這么拼命嗎?
吳先生心里很不是滋味,更是擔(dān)心自己和家人的安全,為了不再刺激那位維修工,吳先生將自己給的一星差評刪掉了,同時將那個投訴也撤銷掉了。
惹不起,我躲得起。
現(xiàn)在的一些人,收到差評以后,不是想著如何提升服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)務(wù)能力,而是想著如何去把差評消除掉,把力氣都用到了解決客戶上。
這是本末倒置!
就本件事來講,這位維修工的要價也太離譜了,十元就解決的事,就算加上上門費和技術(shù)費,最多也就二百元,開口就敢要500元。
把客戶當冤大頭,不該給一星差評嗎?
大家如何看待這件事?
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