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7月28日，一手從西安咸陽機(jī)場飛往喀什的飛機(jī)上，川航一名白金卡用戶站在給自己是vip身份，大搖大擺闖進(jìn)餐區(qū)要求擺餐。

被乘務(wù)長當(dāng)場拒絕后，男子惱羞成怒，對空姐百般刁難，當(dāng)視頻在網(wǎng)上流傳開來時，部分乘務(wù)員網(wǎng)友爆料接踵而至。

原來男子不是第一次這樣干了，曾飛三天投訴了三個人，還有空乘被逼得辭職。

事情經(jīng)過

當(dāng)時飛機(jī)剛剛進(jìn)入平穩(wěn)階段，機(jī)組人員正井然有序地準(zhǔn)備起餐時，一名男子邁步走進(jìn)后艙，這可是機(jī)組工作的專屬區(qū)域，平日里，乘客止步于此。

然而，男子說：“我來幫你們擺餐。”語氣中不是請求，更像命令，乘務(wù)員們愣了一下，簡單回應(yīng)道：“抱歉，餐區(qū)是機(jī)組人員的專用工作區(qū)，按照規(guī)定，我們不能讓其他人進(jìn)入，更不能接觸未發(fā)放的餐食?！?/p>

本以為對方會退回座位，可那人非但沒有離開，反而硬邦邦地甩出一句：“她們能碰，我就不能碰？我不也是人嗎？”

周圍空氣頓時變得緊張起來，男子語氣越來越?jīng)_，完全沒有打算“講道理”的意思，他已經(jīng)站在那里，不依不饒，動輒舉著白金卡這塊“遮羞布”，壓制乘務(wù)員的一再勸告。

他要么試圖用身份逼迫，要么拿出手機(jī)偷偷錄像，而所有乘務(wù)員在場的反應(yīng)似乎都證明了一點(diǎn)：這不是他第一次鬧事。

直到那名年輕的乘務(wù)長被叫來，情況依然沒能緩和多少，這位經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)長顯然應(yīng)對過許多不講理的乘客，但面對這位仗著白金卡身份施壓的男子，連她也有些無奈。

過程最后不得不以她“代替擺餐”來倉促平息，而男子拍下了全程視頻，轉(zhuǎn)頭發(fā)到網(wǎng)上自我炫耀。誰也沒想到，這段視頻成為了整個事件的導(dǎo)火索，最終讓他“社會性死亡”。

網(wǎng)友扒出的“老賴式VIP”黑歷史

大部分人對“白金卡”并不陌生，它象征著“高端用戶”的專屬身份，通常意味著金錢、消費(fèi)力、優(yōu)越的服務(wù)。

然而，正是因?yàn)榘捉鹂ǔ休d的這些意義，讓一部分使用者飄飄然，誤以為自己可以凌駕于規(guī)則之上，而那名男子，后來被曝出的宋某正是這類“特權(quán)濫用者”的一個典型案例。

川航的白金卡要求用戶每年須累積足夠的飛行里程或航段，且消費(fèi)和活躍度要保持一定水平，作為長期混跡于各類商務(wù)班機(jī)的“老油條”，宋某顯然符合這些硬指標(biāo)。

當(dāng)某些人獲得了獨(dú)有的權(quán)益保障后，便理所當(dāng)然地將這些特權(quán)與自身實(shí)際地位綁定，并試圖通過身份優(yōu)勢壓制其他人，他們把服務(wù)行業(yè)的微笑默認(rèn)為尊卑調(diào)整，將額外提供的關(guān)懷詮釋為理所當(dāng)然。

事件的傳播僅僅用了數(shù)小時，在不同社交媒體平臺上迅速發(fā)酵，當(dāng)事人宋某本想用上傳的視頻證明“白金卡會員的威嚴(yán)”，卻立刻被網(wǎng)友群嘲。

人們不僅關(guān)注他多次抗拒規(guī)則的“現(xiàn)場表演”，更對他的“黑歷史”展開深入挖掘，很快，一幅令人瞠目結(jié)舌的行為畫像浮出水面。

有人扒出了宋某的朋友圈截圖，其中一條寫著：“暑運(yùn)真爽，飛三天投訴仨人?！迸鋱D是機(jī)票和一杯飲料的照片，底下的評論區(qū)還帶著他各種“得意”的回應(yīng)，細(xì)數(shù)如何挖出機(jī)組人員的“漏洞”，順帶詳細(xì)描述了和安全員“對峙”的過程。

更令人生氣的另一條動態(tài)顯示，他曾在東航航班上，因?yàn)椤皞z男員工帶個女乘務(wù)員”擋住了他的視線，就以“妨礙體驗(yàn)”為由投訴了他們，這種雞蛋里挑骨頭的做派直接讓網(wǎng)友炸了鍋。

更多的內(nèi)情開始通過機(jī)組工作人員的匿名爆料被披露，宋某早已成為川航多位乘務(wù)員的噩夢，他不僅在飛機(jī)上喜歡“刷存在感”，還特別熱衷于用自己的特權(quán)實(shí)施“另類控制”。

他多次索要全機(jī)組乘務(wù)員的微信號，若是對方選擇拒絕，便開始打投訴威脅，甚至在匿名爆料中提到，宋某曾假借與乘務(wù)員有親密關(guān)系，向航空公司“發(fā)難”，導(dǎo)致某女乘務(wù)員因精神壓力而辭職。

結(jié)語

截至目前，四川航空已經(jīng)就宋某事件發(fā)布聲明，稱拒絕其要求完全符合規(guī)范，所有跡象表明，宋某所炫耀的“特權(quán)”已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)的探照燈下原形畢露，但網(wǎng)民的怒火顯然不會就此平息。

大家所期待的，不僅僅是一份公開的處理結(jié)果，更是航空業(yè)乃至服務(wù)行業(yè)的反思：服務(wù)的初衷不是妥協(xié)，而是平等的尊重。

類似宋某這樣的“特權(quán)客戶”最終必然會衰退，因?yàn)楫?dāng)社會規(guī)則保障每一個普通人的尊嚴(yán)時，任何不符合規(guī)范的“凌駕行為”都無法持續(xù)生存。

文章信源：
瀟湘晨報(bào)---2025.08.24：《白金卡旅客要求擺餐遭拒后刁難乘務(wù)組，女空乘后續(xù)因被騷擾離職？川航回應(yīng)》
羊城晚報(bào)---2025.08.24：《白金卡旅客要求擺餐遭拒后騷擾女空乘致其離職？川航回應(yīng)》
長城網(wǎng)---2025.08.23：《白金卡旅客航班上想擺餐遭拒后刁難乘務(wù)組，網(wǎng)友呼吁航司拉黑該旅客，律師解讀》