前幾天有個(gè)吉林的網(wǎng)友說“熊貓專列·安逸號(hào)”旅游列車的飯和宣傳的根本不一樣，這事兒就被大家關(guān)注了，這個(gè)網(wǎng)友一家26口人花了96萬去新疆旅游，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際吃的飯和旅行社說的那種擺得好看的飯差太多了，成都有個(gè)旅行社說，宣傳里那些好看的飯就是發(fā)布會(huì)擺著拍照用的，不是實(shí)際給的。

網(wǎng)友拍的視頻里，旅行社之前給看的飯樣子好看，還有熊貓的裝飾，一桌就一道菜，看著可吸引人了，但是旅客實(shí)際吃的列車飯有盒飯和桌餐，除了最便宜那種房型，別的旅客能吃五菜一湯還帶水果的桌餐，網(wǎng)友說這17天的旅行，一個(gè)人花4萬，歲數(shù)大的老人和小娃娃也沒吃到宣傳里說的那種飯。

“熊貓專列·安逸號(hào)”是中國鐵路成都局集團(tuán)運(yùn)營的，它的裝飾都是熊貓主題的，2025年5月升級(jí)以后，座位增加到332個(gè)，有四種房型，叫熊貓悅府、熊貓雅居、熊貓雅舍和熊貓歸閣，價(jià)格從18980元到69980元，吃飯、住的地方這些服務(wù)都包含在里面，旅行社還說，宣傳擺拍就是為了顯示列車的主題氛圍，實(shí)際吃飯就是列車的盒飯和桌餐。

這事兒能看出高端旅游產(chǎn)品宣傳和實(shí)際服務(wù)不一樣的問題，消費(fèi)者花高價(jià)旅游，就想有和宣傳一樣的體驗(yàn)，但是“擺著拍照用的”和“實(shí)際吃的飯”不一樣，可能讓人懷疑服務(wù)是不是講誠信，有懂行的人提醒，消費(fèi)者得仔細(xì)看合同條款，別掉進(jìn)宣傳說得好但實(shí)際體驗(yàn)差的陷阱里。

現(xiàn)在旅游市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)了，產(chǎn)品是不是真的、透不透明就變得很重要，熊貓專列這事兒可能讓整個(gè)行業(yè)想想：高端服務(wù)不能光靠主題包裝，還得讓實(shí)際體驗(yàn)和承諾一樣。

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