“涇護(hù)家”物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體

隨著城鎮(zhèn)化的日益推進(jìn)，為滿足居民的美好生活需要，寶山區(qū)羅涇鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合鎮(zhèn)域內(nèi)9家物業(yè)企業(yè)成立了“涇護(hù)家”物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體，著力于快速、精準(zhǔn)地解決居民群眾急難愁盼問題，同時(shí)也為社區(qū)治理注入了全新活力。

“多次跑”到“高效辦”

“涇護(hù)家”物業(yè)聯(lián)合體自今年7月底正式運(yùn)行以來，通過線上線下雙向聯(lián)動(dòng)，暢通問題反饋通道，有效解決了居民辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，實(shí)現(xiàn)從“多次跑”到“高效辦”的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，確保為居民群眾辦實(shí)事、辦好事、快辦事。

熱線工單情況

線上，涇護(hù)家服務(wù)熱線12小時(shí)在線接聽群眾訴求，截至目前，共受理工單18件，處置完成16件，解決率達(dá)到89%，回訪滿意率100%。其中，兩起電梯困人事件，物業(yè)聯(lián)合體高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，在20分鐘內(nèi)成功將被困人員安全解救出來，快速有效化解了風(fēng)險(xiǎn)。

公共服務(wù)

線下，為了更好地展現(xiàn)各物業(yè)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與作為，由社工辦牽頭，聯(lián)合體秘書處每周三上午在鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心推出“物業(yè)服務(wù)開放日”，并積極組織聯(lián)合體各成員單位投身到“涇彩社區(qū)”“月月有實(shí)事”民生服務(wù)活動(dòng)中來，不斷強(qiáng)化公共服務(wù)屬性，推動(dòng)實(shí)事落地見效，營(yíng)造和諧美麗的居住環(huán)境。

惠民實(shí)事

構(gòu)建黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”治理新格局，“涇護(hù)家”致力成為羅涇鎮(zhèn)基層治理現(xiàn)代化的特色名片，讓更多人看到“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，暢通服務(wù)居民的“最后一公里”，不斷提升小區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

“涇護(hù)家”物業(yè)聯(lián)合體服務(wù)信息

群眾接待日：每周三8:30-11:00

接待地點(diǎn)：羅涇鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務(wù)中心

服務(wù)熱線：56871187（8:00-20:00）

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通訊員：陸敏

編輯：潘喬雨

資料：網(wǎng)羅涇彩

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