從一雙筷子說起,8月26號新鄉(xiāng)胖東來,一位顧客買完東西,收銀員照例送了雙一次性筷子,這筷子質(zhì)量不錯,比外面飯館那種一掰就斷的強多了,很多顧客就沖這個也愛去胖東來。
可這位顧客拿到筷子,左瞧右看,發(fā)現(xiàn)包裝袋上沒印生產(chǎn)日期。得,這下可找著茬了。
他先是在網(wǎng)上發(fā)帖,說胖東來給的筷子沒日期,消費者有知情權(quán),胖東來回應(yīng)說,日期印在大包裝箱上,這是行業(yè)慣例,而且有質(zhì)檢報告,完全合格。
換一般人,解釋清楚也就算了,可這位不依不饒,直接把胖東來告了,說要"為千萬消費者討個說法"。
這人到底啥來頭
昨天晚上,事情有了新進展,有網(wǎng)友把投訴者的社交賬號給扒了個底朝天。
嚯,不看不知道,一看嚇一跳,這哥們兒賬號定位在天津,總共發(fā)了23條內(nèi)容,19條都是投訴和舉報——小區(qū)車位被占了,投訴;公交車繞遠了,投訴;樓上空調(diào)滴水了,投訴;物業(yè)不作為,投訴;外賣小哥態(tài)度差,還是投訴,最早一條是6月份,投訴某超市稱重不準。
有天津網(wǎng)友認出他了,說:"這人我見過,天天在超市里拿手機錄像,專門找毛病,上個月在某商場也鬧過,最后商場給了2000塊錢才消停。"
明眼人都看出來了
新鄉(xiāng)市監(jiān)部門去胖東來查了,結(jié)論很明確:筷子完全合格,按規(guī)定生產(chǎn)日期標在外箱就行,全國都這樣。
可投訴的人還是不撤訴,明擺著,他要的根本不是啥"知情權(quán)",醉翁之意不在酒啊。
有內(nèi)行人分析,這種人專挑大企業(yè)下手,為啥?小店沒油水,大企業(yè)有錢,而且怕影響聲譽,找點雞毛蒜皮的小問題,一般企業(yè)為了省事,給個三五千打發(fā)了。
這回他瞄上胖東來,估計是覺得胖東來名氣大、口碑好,肯定會花錢消災。沒想到踢到鐵板了,胖東來不吃這套,表示要應(yīng)訴到底。
好人做不得?
胖東來的員工接受采訪時說了句話,聽著挺扎心:"我們送筷子是方便顧客,現(xiàn)在倒成我們的錯了。"
聽說胖東來內(nèi)部在開會,討論要不要取消免費筷子。還有人建議,以后送東西都讓顧客簽字畫押,免得再出岔子。
你說這叫啥事?本來是貼心服務(wù),現(xiàn)在搞得跟防賊似的。
老鼠壞了一鍋粥
網(wǎng)上有兩種聲音。
支持胖東來的占大多數(shù):"這種人就是故意找茬要錢的,今天他得逞了,明天所有商家都不敢送東西了。"
也有少數(shù)人說:"消費者確實有知情權(quán),要求標日期也不算過分。"
但明眼人都看得出來,一個天天投訴這投訴那的人,真是為了維護消費者權(quán)益嗎?
在我看來,就像網(wǎng)友說的:"一顆老鼠屎壞了一鍋粥,因為這種人,以后商家都不敢提供額外服務(wù)了,最后吃虧的還是咱普通人。"
我就想問問,要是以后去超市買東西,啥贈品都沒了,這種"維權(quán)"到底是幫了誰?
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