極目新聞記者 劉閃

通訊員 胡琪

存款還能免費贈送1個月旅游？這樣的“好事”您信嗎？

近日，年過七旬的郭奶奶神情焦急地來到建設銀行湖北武漢青山支行，要求提前支取一筆八萬元的定期存款。

郭奶奶是該支行的老客戶，面對老年客戶提前支取未到期的定期存款，支行工作人員蔡小宇提高了警惕。業(yè)務辦理過程中，小蔡不停地向郭奶奶提示電信詐騙風險、了解資金用途和轉賬對象。但是郭奶奶卻對取款用途含糊其辭，只一個勁兒的強調(diào)一定要現(xiàn)金，轉賬對象也表述不清。這一系列異常反應進一步引起小蔡的高度警覺，初步判斷郭奶奶可能遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。

在小蔡與郭奶奶的交流過程中，支行大堂經(jīng)理也察覺到了情況不對勁，于是上前與小蔡一起進一步向郭奶奶詢問核實。在兩人的耐心溝通下，郭奶奶終于說出實情。原來這筆現(xiàn)金是“旅游費”，郭奶奶一邊拿出一張發(fā)票給大堂經(jīng)理看一邊說：“這筆費用是交給開票的這個公司，存錢到這家公司每個月有利息，還可以免費贈送一個月的旅游?！痹儐柡藢嵾^程中，郭奶奶還接到開票公司工作人員打來的電話，對方教她謊報用途并指導她到其他銀行網(wǎng)點支取現(xiàn)金。此時，小蔡和大堂經(jīng)理更加確信老人遇到了電信詐騙。于是，小蔡立即呼叫營運主管，大堂經(jīng)理繼續(xù)與郭奶奶溝通，了解詳細情況。

為避免客戶遭受財產(chǎn)損失，營運主管立即啟動應急預案，果斷撥打報警電話。等待過程中，大堂經(jīng)理一直為郭奶奶講解近期發(fā)生的各類詐騙案例。然而，郭奶奶對支行工作人員的詢問十分抵觸，始終堅持要取款，場面一度僵持不下。

不久，附近派出所民警趕到現(xiàn)場，與支行工作人員一起向郭奶奶詳細分析網(wǎng)絡詐騙的手段和投資陷阱。在民警和支行工作人員的耐心勸說下，郭奶奶終于意識到自己險些落入詐騙分子的圈套，最終放棄了取款的想法，并對支行和警方及時出手相助表示衷心感謝。

（來源：極目新聞）