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“魯迅夾煙”被投訴,正確的應(yīng)對方式是什么?丨媒體札記

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本周,紹興“魯迅抽煙”墻畫引發(fā)的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵,頻頻沖上熱搜。


據(jù)報(bào)道,在浙江紹興的魯迅紀(jì)念館,有一面魯迅先生手里夾著香煙的網(wǎng)紅打卡墻。部分游客到魯迅紀(jì)念館參觀游覽,會(huì)到這面墻點(diǎn)燃打火機(jī)或香煙,拍一張“給先生點(diǎn)支煙”的打卡照。有游客在社交平臺(tái)發(fā)文,認(rèn)為此舉有引導(dǎo)人室外聚集抽煙之嫌,還會(huì)誤導(dǎo)青少年,建議將魯迅抽煙改為右手握拳,并將此事投訴到了“浙里辦”。

8月25日晚,紹興魯迅故里景區(qū)正式回應(yīng):“魯迅故里景區(qū)始終堅(jiān)持尊重魯迅、尊重歷史、尊重藝術(shù),不輕易改變魯迅故里在廣大游客中的既有形象?!?/p>

如今,吸煙有害健康的觀念早已深入人心,回顧這場風(fēng)波,輿論對這起以控?zé)熤蟾鼡Q墻畫的舉報(bào),卻響應(yīng)寥寥。這其中最主要的原因,在于舉報(bào)理由模糊了歷史情景與現(xiàn)代觀念的邊界,過度聯(lián)想的邏輯推演,也容易引發(fā)旁人的不適與反感。

在一篇關(guān)于魯迅吸煙史的研究文章中,北京魯迅博物館的研究官員蕭振鳴寫道:“縱觀魯迅一生,有幾樣嗜好是伴隨他一生的,如吸煙、飲酒、喝茶、吃糖等,而最兇的,要算是吸煙了?!庇暨_(dá)夫在《回憶魯迅》中也說:“魯迅的煙癮,一向是很大的”。正因如此,不少畫家在刻畫魯迅先生的藝術(shù)形象時(shí),會(huì)將“夾煙”這一招牌動(dòng)作融入其中,通過加入這一“歷史的細(xì)節(jié)”,讓人物形象更加生動(dòng)、豐滿。用現(xiàn)在流行的話說,便是更具“活人感”。

對此,光明網(wǎng)發(fā)表的評論文章指出:“這些細(xì)節(jié)不是對‘吸煙’的推崇,而是對‘生活化魯迅’的還原,讓這位文學(xué)巨匠從‘高高在上的符號’變得有煙火氣:他會(huì)在創(chuàng)作間隙點(diǎn)煙沉思,會(huì)在苦悶時(shí)借煙排解,也會(huì)因肺病反復(fù)嘗試戒煙。刪除魯迅吸煙的歷史細(xì)節(jié),看似規(guī)避了爭議,實(shí)則讓歷史人物變得刻板扁平,既否定了幾代人對魯迅形象的集體記憶,也違背了‘尊重歷史’的基本準(zhǔn)則。”

如果以控?zé)熤ǖ趑斞傅恼信苿?dòng)作,或是如游客提議的那樣,輕率地將動(dòng)作改為握拳,恐怕陷入了以當(dāng)下文明之尺審度歷史的誤區(qū)。如此做法,未必會(huì)取得好的效果。

對此,浙江省文化廣電和旅游廳官方公眾號“浙江文旅政務(wù)”發(fā)文表示:尊重真實(shí)的歷史,無需因“道德完美”做過度“美顏”甚至篡改,更不要因?yàn)檫^時(shí)了就大肆“丑化”或是“誹謗”,而應(yīng)將歷史原汁原味呈現(xiàn),甚至用文字、視頻、實(shí)物等多種形式立體式展現(xiàn),讓觀者用眼睛去看、用心去悟、用腦去思考。秤,就在每個(gè)人心中。

如今,通過社交媒體、政務(wù)平臺(tái),人們可以輕松“一鍵”反映、投訴問題。此次風(fēng)波過后,每個(gè)人應(yīng)如何運(yùn)用手中的表達(dá)權(quán),相關(guān)部門又該怎樣妥善處理舉報(bào)意見、在喧囂中理性決策,也成為不少媒體關(guān)注的議題。

新京報(bào)評論在《“魯迅夾煙”事件啟示:對離譜投訴何妨態(tài)度更鮮明》一文中,一針見血地指出:“不經(jīng)過審慎考慮,無視社會(huì)普遍奉行的常識(shí),只消打幾行字或撥一通電話,就能讓大量精力與資源陷入到對微小瑣事的過度響應(yīng)中,最終稀釋了投訴機(jī)制本該具有的治理效能,以及制造一種莫名驚詫的社會(huì)效果。公共資源是有限的,納稅人的錢不是白來的,有更多的公共議題需要照拂與關(guān)注。倘若對每一個(gè)不合理的、荒謬的投訴都要折騰一遭,損害的實(shí)際上是所有人的利益?!?/p>

對收到投訴和意見的部門或單位來說,能否理性應(yīng)對、科學(xué)解決,也是對精細(xì)化治理能力和服務(wù)水平的考驗(yàn)?!罢憬穆谜?wù)”發(fā)布的評論文章指出這樣一個(gè)現(xiàn)象:近年來,文旅行業(yè)尤其是旅游景區(qū)成為了“熱搜??汀?,許多景區(qū)因而患上“輿情焦慮”,在恐投訴、恐輿情中亂了方寸、慌了陣腳,失去了獨(dú)立思考的能力和堅(jiān)定不移的勇氣。

面對五花八門的投訴,有關(guān)單位既不能“選擇性忽略”,也不該“照單全收”。努力在情理法之間達(dá)成平衡,秉持辯證視角和歷史思維,就事論事地解決問題,才更符合公眾期待。

來源:中國青年報(bào)客戶端

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