原標(biāo)題：滇池度假區(qū)推動(dòng)政策從“紙上”落到“地上”

　　惠民利企專區(qū)、昆明市“明白辦”小程序、“局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)送政策”、開展政策宣講會(huì)……今年以來，滇池度假區(qū)政務(wù)服務(wù)局深入貫徹落實(shí)省、市營(yíng)商環(huán)境工作要求，圍繞“大健康”“大旅游”“大文創(chuàng)”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”，通過加快政策落實(shí)、降低制度性成本、強(qiáng)化要素保障、打造法治化環(huán)境等舉措，打通惠企政策落實(shí)“最后一公里”，讓企業(yè)“投資放心、發(fā)展安心、生活舒心”。

　　通過解決“一件事”

　　推動(dòng)解決“一類事”

　　良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個(gè)地區(qū)重要的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。滇池度假區(qū)集中力量辦好企業(yè)信用修復(fù)、小微企業(yè)貼息貸款、等級(jí)民宿創(chuàng)建、培養(yǎng)項(xiàng)目落地、局長(zhǎng)坐診接訴、幫辦燃?xì)饨尤?、提供辦照年報(bào)服務(wù)、稅務(wù)重點(diǎn)企業(yè)訴求響應(yīng)、優(yōu)化環(huán)評(píng)審批、建設(shè)海晏惠企(愛心)食堂等10件惠企實(shí)事，以實(shí)實(shí)在在的工作成果讓經(jīng)營(yíng)主體有感有得，真正通過解決“一件事”，推動(dòng)解決“一類事”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。目前，年報(bào)服務(wù)及優(yōu)化環(huán)評(píng)審批已按計(jì)劃完成目標(biāo)任務(wù)。

　　同時(shí)，滇池度假區(qū)還設(shè)立企業(yè)“坐診室”，由政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)及時(shí)“坐診”，問題承辦部門“陪診”“會(huì)診”。一方面，建立企業(yè)“家庭醫(yī)生”機(jī)制，主動(dòng)上門“問診”，各部門以本領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)、市投資服務(wù)中心推送的昆明市重點(diǎn)項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表為載體，化身“家庭醫(yī)生”上門“問診”，今年每個(gè)部門至少“問診”10家企業(yè)。另一方面，積極上門“巡診”，由各涉企部門牽頭，按時(shí)間表，統(tǒng)籌各責(zé)任部門，結(jié)合營(yíng)商環(huán)境投訴件、“問診室”、上門“問診”及政務(wù)服務(wù)派單情況，由涉企部門主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)深入企業(yè)開展聯(lián)合“巡診”，同步開展“局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)送政策”、舉辦“營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳”，為企業(yè)“把脈問診”。截至目前，已開展活動(dòng)9場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)40家、收集問題52個(gè)、解決問題52個(gè)。

　　今年以來走訪156次

　　解決企業(yè)問題144個(gè)

　　今年，滇池度假區(qū)在政務(wù)大廳、大漁街道便民服務(wù)中心設(shè)立“惠企服務(wù)專區(qū)”，張貼省、市惠企政策二維碼，設(shè)置惠企政策墻，并安排專人進(jìn)行惠企政策宣傳、解讀。同時(shí)，在滇池度假區(qū)新服小程序、滇池度假區(qū)網(wǎng)站對(duì)外公布惠企政策聯(lián)系人、政策兌現(xiàn)清單，宣傳惠企政策，確保政策“可見、可查、可辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)咨詢“一鍵直達(dá)”。

　　在服務(wù)企業(yè)的過程中，滇池度假區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新6條惠企政策聯(lián)系人信息;在省惠企助企服務(wù)專區(qū)及時(shí)梳理發(fā)布本地出臺(tái)的1項(xiàng)惠企政策，對(duì)已失效的政策及時(shí)下架。截至目前，惠企政策咨詢服務(wù)辦件量50件、服務(wù)申請(qǐng)辦件量48件。

　　為辦理好云南省營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)投訴件，進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益，滇池度假區(qū)出臺(tái)投訴舉報(bào)平臺(tái)辦理工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行“一提示二警示三通報(bào)”，銷號(hào)辦結(jié)后有回訪。實(shí)現(xiàn)“有訴必應(yīng)、接訴必辦”全鏈條閉環(huán)，對(duì)于復(fù)雜投訴件，營(yíng)商辦主動(dòng)對(duì)接省、市相關(guān)部門，組織召開專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等，全力辦結(jié)投訴件。今年截至目前，云南省營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)共接件26件，已辦結(jié)銷號(hào)25件，正在處理1件，將按規(guī)定時(shí)限完成辦理。

　　在持續(xù)開展好政企常態(tài)化溝通交流工作方面，滇池度假區(qū)政務(wù)服務(wù)局積極提醒各部門持續(xù)開展“三個(gè)聽取”“營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳”“局長(zhǎng)坐診接訴”“局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)送政策”等政企溝通交流活動(dòng)，聚焦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·護(hù)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題開展政企溝通交流，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。今年以來，滇池度假區(qū)走訪156次，收集企業(yè)問題144個(gè)，已解決144個(gè)。

　　在接下來的工作中，滇池度假區(qū)將持續(xù)深化“三個(gè)聽取”“局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)送政策”等常態(tài)化溝通機(jī)制，推動(dòng)政策從“紙上”落到“地上”，讓企業(yè)呼聲變成“回聲”，政企雙方將以“同心”為紐帶，以“同行”為路徑，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。(繆亞平)