勇礪商業(yè)評論 白麗

隨著暑期到來，旅游市場快速升溫，酒店業(yè)也迎來了今年的接待小高峰。華住集團數(shù)據(jù)顯示，7月1日—7月21日，旗下品牌酒店接待總量已經(jīng)超過2300萬人次，同比2024年增長約24%，整體入住率達84%。

分城市級別來看，在7月1日—7月21日，一線城市中，深圳以91%的入住率領(lǐng)跑，北京、上海緊隨其后位列第二、第三。二線城市中，沈陽、昆明、福州、南寧、大連等涼爽的城市酒店整體入住率也超過了90%。部分三、四線城市表現(xiàn)亮眼，漯河以接近100%的入住率位居三線城市榜首，梧州和吉林市分別以95%和94%的入住率位居第二、第三。四線城市中，雞西市和雙鴨山市入住率雙雙突破100%。

面對暑期，華住也通過多元化營銷活動不斷挖掘國內(nèi)文旅市場的潛能，疊加豐富的會員活動與權(quán)益的全面升級，為消費者提供更高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

區(qū)域營銷釋放暑期消費潛能

在江蘇，“蘇超”足球聯(lián)賽的賽事持續(xù)火熱恰好與暑期旅游旺季形成疊加效應(yīng)。隨著“蘇超”賽事接連開賽，南京、徐州、淮安、鎮(zhèn)江、揚州等主場城市都迎來了大量球迷和游客的入住需求，住宿消費隨之攀升。華住數(shù)據(jù)顯示，7月1日—7月21日期間，江蘇省酒店整體入住率超80%。

華住蘇州區(qū)域聯(lián)動文旅平臺開展線上營銷

為更好地服務(wù)球迷以及游客需求，華住鎮(zhèn)江區(qū)域也聯(lián)合“鎮(zhèn)江發(fā)布”平臺及文旅局、商務(wù)局開展前期獨家宣傳，精準(zhǔn)激活觀賽住宿需求。7月6日賽事當(dāng)日，全市華住酒店出租率環(huán)比提升9%。其中，漢庭鎮(zhèn)江南站北廣場酒店出租率環(huán)比上漲32%，全季鎮(zhèn)江西津渡酒店提升35%。

在南京主場期間，南京奧體中心周邊華住酒店整體出租率約90%。全季南京奧體中心中泰國際廣場酒店、漢庭南京奧體中心北門酒店等門店的時租房訂單達69間，滿足球迷賽前休整需求。而在常州對戰(zhàn)淮安比賽期間，全季淮安大學(xué)城明遠路酒店出租率達到109.5%，環(huán)比增加42%；桔子淮安大學(xué)城奧體中心酒店更是達到110%，環(huán)比增加65%，表現(xiàn)搶眼。

而在華北區(qū)域，華住則特別推出“華北漫游指南”系列活動，為畢業(yè)季學(xué)生和親子家庭推薦高性價比旅行與研學(xué)路線，如北京“國博”探索之旅、秦皇島“天下第一關(guān)”之旅、邯鄲“成語之都”2日研學(xué)游等。據(jù)了解，學(xué)生入住華住酒店，享受7.5折起的優(yōu)惠。

這些活動緊扣暑期熱點需求，深挖區(qū)域在地文化與旅游資源，將歷史底蘊與現(xiàn)代服務(wù)相結(jié)合，不僅滿足了廣大畢業(yè)生對探索歷史與開拓視野的旅行需求，也為親子家庭提供了寓教于樂的度假選擇。

華住會員權(quán)益迎來全新升級

國內(nèi)旅游市場的火熱，不僅激發(fā)了區(qū)域旅游消費的巨大潛力，也吸引了外國游客的大量入境。7月1日—7月21日，華住累計接待外國游客超18萬人次，同比增加約51%，旗下高端品牌正成為入境游客的首選。

上海外灘東方美侖美奐酒店為滿足外國游客的需求，酒店特別推出多語言服務(wù)，甚至準(zhǔn)備了日文、韓文的旅游攻略地圖。連游套餐包含江景房、游船票及雙語導(dǎo)覽，幫助外國游客輕松解鎖外灘與豫園精華旅游路線。此外，酒店的每位員工對以酒店為中心的周邊游玩景點了如指掌，客人還可在前臺領(lǐng)取隨身攜帶的Citywalk三折頁，作為游玩攻略。

上海外灘東方美侖美奐酒店的Citywalk三折頁

面對暑期客源，廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店還定制了更多親子互動的手工DIY課程，例如制作墨西哥雞肉卷等西式餐點手作活動，以佛山非遺文化為主題的手工課堂，制作艾草錘以及佛山的舞獅形象等，為國內(nèi)外住客提供了印象深刻的文化體驗。

在價格優(yōu)惠上，華住也將權(quán)益再度升級。針對旅游旺季中消費者對“價格不透明”或“大數(shù)據(jù)殺熟”的擔(dān)憂，華住會還全面升級“貴即賠”會員價格保障權(quán)益，推出“訂貴了可賠、降價了可退”的雙重保障機制。一方面，會員在華住會官方渠道預(yù)訂后，發(fā)現(xiàn)指定合作平臺官方房價低于華住會，提交賠付申請并通過審核后可獲得至少2倍積分賠付。另一方面，會員在華住會官方渠道預(yù)訂后，門店降價，可獲得華住會自動賠付。

此外，華住會APP還推出多重會員活動，如：“提前1天預(yù)定低至81折”、“學(xué)生專項75折”、“會員權(quán)益升級計劃”等，以多維度提升會員的消費體驗黏性，更好地服務(wù)消費者的暑期文旅生活。（白麗）