如何推動傳統(tǒng)中醫(yī)館在新時代走出新路子？我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面著力：

打造“治未病”核心優(yōu)勢，突破同質(zhì)化困局。首先，應(yīng)精準(zhǔn)定位人群，針對職場人群，開發(fā)“AI體質(zhì)辨識+個性化調(diào)理方案”，比如推出頸椎康復(fù)推拿套餐、抗疲勞藥茶訂閱服務(wù)、減肥套餐等；針對中老年群體，可推出“三高中醫(yī)管理包”，含代煎配送、定期隨訪、節(jié)氣穴位貼敷等服務(wù)。其次，應(yīng)建立療效背書，可聯(lián)合三甲醫(yī)院開展臨床研究，發(fā)布慢性疾病等專病中醫(yī)干預(yù)方案共識，公開典型病例治療數(shù)據(jù)（經(jīng)患者授權(quán)），用可視化圖表展示癥狀改善率。

構(gòu)建“中醫(yī)藥+”場景生態(tài)，重塑消費體驗。要注重空間場景打造，如建立前店后坊模式——設(shè)立透明煎藥工坊，提供藥材炮制觀摩體驗，比如進行古法手工泛丸演示；可打造跨界融合空間，如在館內(nèi)嵌入“藥膳輕食區(qū)”“中醫(yī)書房”，設(shè)計《黃帝內(nèi)經(jīng)》等文創(chuàng)解讀書。要注重文化價值深挖，比如可以開發(fā)“二十四節(jié)氣經(jīng)絡(luò)操”短視頻課程，設(shè)計中藥香囊DIY、艾條手作等付費體驗項目，吸引親子客群。

借力政策與科技，突破運營瓶頸。要及時捕捉政策紅利，申請中醫(yī)館納入門診統(tǒng)籌定點機構(gòu)，開通醫(yī)保個賬支付；承接衛(wèi)健委“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包”，為市民提供上門艾灸、耳穴壓豆等增值服務(wù)。要通過數(shù)字化降本增效，可以部署“智慧藥房系統(tǒng)”，實現(xiàn)處方自動審方/劃價/調(diào)劑，縮短候藥時間至15分鐘；搭建會員管理平臺，通過復(fù)診提醒、健康檔案更新等功能提升客戶黏性。

推動制定《湖南省中醫(yī)館星級評定標(biāo)準(zhǔn)》，對開展治未病服務(wù)、文化傳承的館所給予評級補貼；開放省級中醫(yī)藥數(shù)據(jù)中心接口，允許合規(guī)國醫(yī)館調(diào)閱患者電子健康檔案（脫敏處理）；推動“湖湘名醫(yī)坐診計劃”實施，組織省級名中醫(yī)每周下沉社區(qū)國醫(yī)館帶教坐診。

文字整理 | 政協(xié)融媒記者 黃璐