一個(gè)人看病，心里沒(méi)底？

別擔(dān)心，我們?nèi)膛隳?/strong>

對(duì)于高齡老人、殘障人士、孕晚期準(zhǔn)媽媽、獨(dú)自就醫(yī)的孩子等特殊群體來(lái)說(shuō)，“無(wú)人陪護(hù)”往往是就醫(yī)路上的一大難題。如何讓他們也能順暢、安心地看??？

重磅好消息來(lái)啦！

徐州市婦幼保健院正式推出 《無(wú)陪護(hù)患者就診服務(wù)方案》，專門(mén)為需要幫助的特殊群體提供“一站式”全流程陪伴就診服務(wù)，讓溫暖和專業(yè)一路隨行！

No.2

如何預(yù)約“專屬陪診員”？

預(yù)約方式超簡(jiǎn)單！

服務(wù)時(shí)間：

工作日 8:00-11:30，13:30-16:30

現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)：

就診當(dāng)天，直接前往醫(yī)院“一站式服務(wù)臺(tái)”提出申請(qǐng)。

貼心提示：

為了確保服務(wù)順暢，建議您盡量提前電話預(yù)約哦！

No.3

10分鐘響應(yīng) 全流程貼心陪伴

一旦申請(qǐng)成功，

我們的專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)

將實(shí)現(xiàn) “10分鐘極速對(duì)接”！

從您踏入醫(yī)院開(kāi)始，志愿者將化身您的“就醫(yī)小幫手”，提供 “一站式”全流程服務(wù)：

1\智能掛號(hào) - 幫您快速搞定

2\精準(zhǔn)導(dǎo)診 - 帶您準(zhǔn)確找到診室

3\陪同問(wèn)診 - 協(xié)助溝通，記錄要點(diǎn)

4\繳費(fèi)取藥 - 跑腿代辦，省心省力

5\檢查檢驗(yàn)引導(dǎo) - 陪診到科室

6\辦理住院手續(xù) - 全程協(xié)助無(wú)負(fù)擔(dān)

您只需安心看病，其余的交給我們！

No.4

專業(yè)保障，服務(wù)有質(zhì)量

為了確保每一位患者都能享受到優(yōu)質(zhì)、安全的陪診服務(wù)，我們建立了完善的保障體系：

專業(yè)團(tuán)隊(duì)

志愿者均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，定期進(jìn)行服務(wù)流程演練和應(yīng)急能力培訓(xùn)。

設(shè)施完善

配備清晰的服務(wù)標(biāo)識(shí)和完善的輔助設(shè)施。

閉環(huán)管理

實(shí)行“需求登記 - 過(guò)程跟蹤 - 效果評(píng)估”的閉環(huán)管理機(jī)制。

持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)結(jié)束后 3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪，每季度進(jìn)行綜合評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)。

No.5

讓就醫(yī)更有溫度

徐州市婦幼保健院始終堅(jiān)持以 “患者為中心” 。這項(xiàng) “無(wú)陪護(hù)患者就診服務(wù)” 的推出，正是為了精準(zhǔn)填補(bǔ)特殊群體就醫(yī)保障的空白，讓高齡、殘障、重癥、孕媽、孩子等重點(diǎn)人群，在需要獨(dú)自面對(duì)就醫(yī)時(shí)，也能感受到 專業(yè)醫(yī)療與人文關(guān)懷的深度融合。

有速度，更有溫度！我們致力于用暖心服務(wù)，為構(gòu)建高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體系注入新活力。

讓徐州市婦幼保健院的專業(yè)志愿者，陪您走好就醫(yī)的每一步。

您只需安心看病，其余的交給我們！

監(jiān)制丨曹永

總編丨馬傳衛(wèi)

副總編丨范玉嬌

編審丨劉燕敏

審核丨王倩

供稿丨陳燕

編輯丨姚萌