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顧客免費(fèi)續(xù)面引發(fā)網(wǎng)暴,餐館老板斷章取義遭輿論反噬

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個(gè)人點(diǎn)一碗面事件迎來(lái)大結(jié)局,輿情反轉(zhuǎn)了。



曾經(jīng)一邊倒的去指責(zé)顧客不要臉,現(xiàn)在大部分都在說(shuō)店主不要臉。

事件回顧。

餐館老板霍先生稱(chēng):8月13號(hào),三個(gè)女子帶著四個(gè)孩子到餐館吃飯,點(diǎn)了13元的饸饹面、18元的涮毛肚、兩份涼菜以及一份15.8元的團(tuán)購(gòu)羊肉串,賬單總額70余元。

吃飯過(guò)程中,女子免費(fèi)給孩子續(xù)面兩次。



霍先生說(shuō):餐館開(kāi)業(yè)三年來(lái)始終執(zhí)行“一人一碗面,免費(fèi)續(xù)面管飽”的規(guī)則。

顧客購(gòu)買(mǎi)一碗面后可免費(fèi)添加面條至吃飽,但該規(guī)則僅適用于“一人一碗”的個(gè)體消費(fèi)場(chǎng)景,因此無(wú)法接受“一碗面供全家用”的情況。

因此,拒絕一再加面,顧客出現(xiàn)矛盾,女子不依不饒,給了餐館差評(píng)。他要求刪除被拒絕,女子報(bào)警。

警察調(diào)解。

但老板還是覺(jué)得自己有理,網(wǎng)上發(fā)視頻,導(dǎo)致女子和孩子都遭受了網(wǎng)暴。



女子也開(kāi)始反擊。她和老板說(shuō)的可不一樣。

七個(gè)人消費(fèi)了140元,線下也消費(fèi)了,而且是第二次續(xù)面就遭遇了白眼和苛責(zé),第三次是找老板去理論。

這一下,霍老板遭受了輿論反噬。

他誤導(dǎo)了網(wǎng)友,霍老板還真是腦子好用,說(shuō)這140不是一次性要的,那70塊錢(qián)他不知情。

要說(shuō)當(dāng)時(shí)不知情有可能,輿論發(fā)酵好幾天了,只能呵呵了。



不過(guò),店主也收到了700條差評(píng)。或許有惡意的,但不能說(shuō)沒(méi)有真實(shí)評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在,霍老板刪除視頻,并且道歉了,雙方和解。店主重申店鋪規(guī)則,一個(gè)人可以免費(fèi)續(xù)面。

當(dāng)時(shí)警察來(lái)的時(shí)候,這位制造輿論,信誓旦旦的一條道走到黑?,F(xiàn)在鬧得越來(lái)越大,卻認(rèn)慫了。

說(shuō)起來(lái),這件事,或許存在誤會(huì),店鋪寫(xiě)著免費(fèi)續(xù)面,但是沒(méi)在醒目的位置標(biāo)注只能一個(gè)人,女子說(shuō)沒(méi)看到,老板要是好好解釋?zhuān)醚院谜Z(yǔ),女子也不會(huì)情緒激動(dòng)。

和氣生財(cái)。亙古不變的道理。

霍老板卻是一意孤行。



發(fā)視頻時(shí),不打碼,不留余地,最可惡的就是話里藏奸,把對(duì)方打造成想花一碗面錢(qián)七個(gè)人吃飽的顧客。還說(shuō)什么那140不是一起付錢(qián)的?難不成團(tuán)購(gòu)量不夠,線下再下單就不算了?

他發(fā)視頻的目的是什么,真的是為了那碗不加佐料的面條嗎?根本不是,就是想利用輿論。給顧客潑臟水。

當(dāng)?shù)厝丝隙〞?huì)有很多人認(rèn)識(shí)她們,會(huì)在背后議論,而他想要贏得同情心,從而提高店鋪的知名度,引流,也讓別人知道,他那些差評(píng)都是惡意的。

老板,夠聰明!



但是聰明反被聰明誤!還有人扒出老板的黑歷史,2024年被曝收888元“學(xué)徒費(fèi)”卻讓學(xué)員當(dāng)服務(wù)員,學(xué)核心技術(shù)需再付3000元;

拖欠員工工資糾紛。

做生意,還是誠(chéng)信為本!才能贏得顧客的喜愛(ài)。

對(duì)于這件事,您怎么看?

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

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