蘇寧易購(gòu)全資子公司蘇寧國(guó)際與家樂(lè)福集團(tuán)達(dá)成債務(wù)和解協(xié)議，蘇寧國(guó)際一次性支付家樂(lè)福集團(tuán)2.2億元人民幣，付款完成后將100%控股家樂(lè)福中國(guó)。同時(shí)，家樂(lè)福中國(guó)須在一個(gè)月內(nèi)全面停止“Carrefour”、“家樂(lè)?！奔跋嚓P(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用，家樂(lè)福原有門(mén)店同步更換標(biāo)識(shí)——這意味著家樂(lè)福品牌正式退出中國(guó)市場(chǎng)。

蘇寧易購(gòu)全資子公司蘇寧國(guó)際與家樂(lè)福集團(tuán)及下屬公司的債務(wù)和解。源于2019年那場(chǎng)備受矚目的股權(quán)收購(gòu)。當(dāng)年，蘇寧國(guó)際豪擲48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股權(quán)，本約定兩年后對(duì)剩余20%股權(quán)行使期權(quán)，如今以債務(wù)和解收官。

看起來(lái)，蘇寧和家樂(lè)福集團(tuán)都不想再浪費(fèi)時(shí)間，“快刀斬亂麻”，早點(diǎn)兒了斷為安。家樂(lè)福這個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)闖蕩了30年的零售巨頭，徹底黯然離場(chǎng)。

家樂(lè)福1995年進(jìn)入中國(guó)，那可是中國(guó)商超行業(yè)的“拓荒者”，它開(kāi)創(chuàng)的大賣(mài)場(chǎng)模式，讓中國(guó)消費(fèi)者第一次體驗(yàn)到“推著購(gòu)物車(chē)逛超市”的新奇與便捷，也推動(dòng)了中國(guó)超市業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代化綜合超市的轉(zhuǎn)型。毫不夸張地說(shuō)，家樂(lè)福培養(yǎng)了一大批商超管理人才，堪稱(chēng)零售業(yè)的“黃埔軍?！?。

1999年春節(jié)前，筆者為家里采購(gòu)年貨，當(dāng)時(shí)位于東三環(huán)三元西橋老國(guó)展附近的家樂(lè)福旗艦店，付款竟然排隊(duì)一個(gè)過(guò)小時(shí)。

然而，近年來(lái)家樂(lè)福中國(guó)的日子卻愈發(fā)艱難。2017至2018年，家樂(lè)福中國(guó)分別虧損10.99億元和5.78億元。截至2018年底，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示家樂(lè)福中國(guó)總資產(chǎn)115億元，負(fù)債卻高達(dá)138億元，早已資不抵債。從2020到2023年，家樂(lè)福中國(guó)累計(jì)虧損85.6億元，先后關(guān)閉了229家門(mén)店，昔日輝煌不再。

家樂(lè)福黯然離場(chǎng)，原因是多方面的。電商平臺(tái)的迅猛崛起，給實(shí)體零售帶來(lái)了巨大沖擊。當(dāng)其他零售企業(yè)紛紛布局線上業(yè)務(wù)時(shí)，家樂(lè)福的線上布局卻反應(yīng)遲鈍，錯(cuò)失了電商流量紅利。

筆者專(zhuān)門(mén)采訪過(guò)身邊的朋友、客戶(hù)，都稱(chēng)壓根兒不知道家樂(lè)福還有App，網(wǎng)站更是從來(lái)沒(méi)上過(guò)。家樂(lè)福當(dāng)初推出的線上平臺(tái)技術(shù)故障頻發(fā)，用戶(hù)體驗(yàn)差，配送響應(yīng)速度慢，根本無(wú)法與電商巨頭們競(jìng)爭(zhēng)。

與此同時(shí)，本土零售企業(yè)不斷發(fā)展壯大，它們憑借靈活的供應(yīng)鏈、數(shù)字化能力以及豐富的商品力，加速搶占市場(chǎng)份額。比如大潤(rùn)發(fā)，單店業(yè)績(jī)長(zhǎng)期超過(guò)家樂(lè)福。

家樂(lè)福引以為傲的供應(yīng)鏈管理也嚴(yán)重滯后，當(dāng)永輝、大潤(rùn)發(fā)建立直采基地時(shí)，家樂(lè)福仍依賴(lài)供應(yīng)商配送，生鮮損耗率超過(guò)10%，是同行的2倍。而蘇寧易購(gòu)收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)后，自身也陷入流動(dòng)性困境，無(wú)法為家樂(lè)福提供持續(xù)資金支持，更是加劇了家樂(lè)福的衰敗。

沒(méi)有人注意到，家樂(lè)福的微信公眾號(hào)“家樂(lè)福中國(guó)”已悄然更名為“客優(yōu)仕CACIOUS”，賬號(hào)Logo也同步更新。筆者在微信上搜“家樂(lè)?！?，排在第一的就是“客優(yōu)仕”，變更的日子是8月15日。點(diǎn)擊打開(kāi)后，是蘇寧易購(gòu)和蘇寧自有品牌“蘇寧宜品”的產(chǎn)品。

“客優(yōu)仕”本是家樂(lè)福會(huì)員店自有品牌，涵蓋眾多精選商品，像堅(jiān)果、有機(jī)大米、壓榨花生油等。如今以“客優(yōu)仕”重新出發(fā)，或許顯示出這個(gè)有著法國(guó)商超基因的企業(yè)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型嘗試。在當(dāng)下，消費(fèi)者的購(gòu)物需求正發(fā)生深刻變化，不再只追求“大而全”，更注重“快而準(zhǔn)”，動(dòng)仄上萬(wàn)平米的大賣(mài)場(chǎng)，反而成了負(fù)擔(dān)。硬折扣、區(qū)域內(nèi)商超、會(huì)員店等等，卻憑借優(yōu)質(zhì)商品、高性?xún)r(jià)比以及會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)，逐漸受到消費(fèi)者青睞。

客優(yōu)仕能否真正識(shí)得中國(guó)人的“客”心，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)零售市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，還需時(shí)間來(lái)做答。未來(lái)，也許客優(yōu)仕能夠既繼承家樂(lè)福“附近”、 “社區(qū)”與“便利”的經(jīng)營(yíng)理念，又能夠創(chuàng)新出“精致”、“體驗(yàn)”的更為精細(xì)、更不易察覺(jué)的顧客生活計(jì)劃——每一次消費(fèi)場(chǎng)所的遷徙，都是一次生活品質(zhì)的躍升，在不斷的變革與創(chuàng)新中，為消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

結(jié) 語(yǔ)

家樂(lè)福離開(kāi)中國(guó)，不僅是一個(gè)品牌的消失，更象征著傳統(tǒng)大型商超在中國(guó)市場(chǎng)的式微。任何一個(gè)時(shí)代，都需要適應(yīng)時(shí)代需求的商業(yè)形態(tài)，固步自封的成語(yǔ)，早已揭示了如果不能適應(yīng)市場(chǎng)變化、加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型步伐，一定會(huì)被時(shí)代淘汰的殘酷現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于很多人，特別是北京、上海地方的60、70甚至80后們，對(duì)家樂(lè)福還是有一種情結(jié)的，但愿“客優(yōu)仕”能鳳凰涅磐，重溫家樂(lè)福曾經(jīng)帶給那幾代人的美好記憶。

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