保險合同是投保人與保險人約定保險權利義務關系的協(xié)議。投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負有支付保險費義務的人。保險人是指與投保人訂立保險合同，并按照合同約定承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　互聯(lián)網(wǎng)投保中，保險人應如何盡到提示說明義務？

　　張書美律師解答：

　　訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)投保是指消費者可以利用保險網(wǎng)絡平臺完成很多保險業(yè)務，例如產(chǎn)品選擇、填寫投保單、支付保費以及理賠查詢等。網(wǎng)絡投保缺乏傳統(tǒng)線下投保中常見的業(yè)務人員協(xié)助提示之便，投保人需自行理解網(wǎng)頁中顯示的內(nèi)容，因此相較于線下投保，保險人承保網(wǎng)絡保險產(chǎn)品時應盡到的提示說明義務主動性標準應當更高、更嚴格。當前，常見的提示說明方式有在網(wǎng)頁上使用不同顏色或字體進行標注、強制彈窗、自動播放視頻等。保險機構應建立單頁篇幅超過一屏的條款強制分頁閱讀機制，對免除保險人責任的條款應采用特殊標識展示并設置投保人確認環(huán)節(jié)。在判斷保險人是否盡到提示說明義務時需要綜合所有提示說明形式進行判斷。

　　張書美律師補充：

　　保險合同應當包括下列事項：保險人的名稱和住所；投保人、被保險人的姓名或者名稱、住所，以及人身保險的受益人的姓名或者名稱、住所；保險標的；保險責任和責任免除；保險期間和保險責任開始時間；保險金額；保險費以及支付辦法；保險金賠償或者給付辦法；違約責任和爭議處理；訂立合同的年、月、日。

　　采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同中的下列條款無效：

　　(一)免除保險人依法應承擔的義務或者加重投保人、被保險人責任的；

　　(二)排除投保人、被保險人或者受益人依法享有的權利的。

　　【法律依據(jù)】

　　《保險法》

　　第十七條　訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內(nèi)容。

　　對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。

張書美律師

湖南紅雨律師事務所副主任，執(zhí)業(yè)年限11年+，代理各類民事、刑事案件上千件。專業(yè)，嚴謹，負責任！