為持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，渭南市華州區(qū)人民醫(yī)院五官科護理團隊始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，從關(guān)愛每一位患者的實際需求出發(fā)，結(jié)合?？铺厣?，致力于提供有溫度、有質(zhì)量的醫(yī)療護理服務(wù)。

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“碼”上知曉，健康科普新方式

剛?cè)朐旱陌變?nèi)障患者王阿姨在護士站辦理手續(xù)時，護士貼心指引她掃描墻上的二維碼：“阿姨，這是我們?yōu)槟鷾蕚涞奈骞俪Ｒ娂膊≈R視頻，用微信掃一掃就能看，包括鼻竇炎、白內(nèi)障、中耳炎等等，提前了解會對您的治療有幫助。”

王阿姨掃碼觀看后，對手術(shù)前后注意事項有了清晰認識。在醫(yī)生與她商討人工晶體選擇時，她信心滿滿地說：“你們的視頻講得清楚又實用，讓我心里有底，真的謝謝你們！”

02

術(shù)前安心，化解手術(shù)焦慮

“護士，我明天要做全麻鼻部手術(shù)，現(xiàn)在吃不下、睡不著，好緊張……”

“您別擔(dān)心，手術(shù)時麻醉醫(yī)生會讓您安穩(wěn)入睡，一覺醒來手術(shù)就順利完成啦。我們?nèi)潭紩阍谀磉?，為您加油打氣。您放輕松，相信我們，也相信自己！”

03

術(shù)后康復(fù)，精細護理伴您行

眼部手術(shù)后的恢復(fù)階段尤為關(guān)鍵。責(zé)任護士會一對一指導(dǎo)特殊臥位患者正確滴用眼藥水，確保每位患者操作規(guī)范。出院后，由專人進行電話隨訪，及時解答恢復(fù)期間的疑問，強化居家護理要點，讓患者感受到持續(xù)、放心的關(guān)懷。

一碗暖粥、一杯溫水、一句叮囑……渭南市華州區(qū)人民醫(yī)院五官科醫(yī)護團隊從細微處踐行著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神，用真誠與專業(yè)溫暖每一位患者，守護您的健康，我們始終在路上。

來源：華州區(qū)人民醫(yī)院