網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于企業(yè)如何采用AI的文章。全世界的企業(yè)要么正在采用AI，要么試圖采用AI，要么越來越擔(dān)心錯(cuò)過AI帶來的機(jī)遇。但這對(duì)員工意味著什么？斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)新研究概述了許多人懷疑的情況，即AI正在對(duì)就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，盡管這種影響是不均衡的。我們來探討員工與AI之間的聯(lián)系。作為員工，你知道你的公司將經(jīng)歷哪些階段嗎？你能識(shí)別出你的公司處于哪個(gè)階段嗎？你能確定這對(duì)你意味著什么嗎？

**人工智能基礎(chǔ)知識(shí)**

我的目標(biāo)不是提供AI的詳細(xì)概述，而是提供一個(gè)快速入門指南，希望能幫助解釋為什么AI對(duì)公司的影響如我在文章后面描述的那樣。簡(jiǎn)單來說，AI是一系列算法（數(shù)量龐大、類型各異）的集合，它們的核心任務(wù)是在數(shù)據(jù)中尋找模式。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些模式時(shí)，AI利用它們來預(yù)測(cè)結(jié)果，包括回答問題、生成文本、檢測(cè)特定情況、提出建議等等。

正如我們都看到的，這種能力在過去幾年中產(chǎn)生了重大成果。AI現(xiàn)在能夠生成計(jì)算機(jī)程序、解決難題、寫郵件、推薦產(chǎn)品、檢測(cè)疾病，以及執(zhí)行無數(shù)其他任務(wù)。但對(duì)企業(yè)來說，這意味著什么？

**如何理解企業(yè)運(yùn)營**

評(píng)估AI對(duì)企業(yè)影響的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是思考企業(yè)如何運(yùn)營。大多數(shù)企業(yè)提供客戶付費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。這個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）由一系列團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造，這些團(tuán)隊(duì)執(zhí)行從產(chǎn)品定義到構(gòu)建、測(cè)試、文檔編寫、營銷和銷售的各種功能。沒有這些環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)，產(chǎn)品都無法轉(zhuǎn)化為最終收入。

**第一階段：生產(chǎn)力提升**

AI對(duì)團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)影響通常是提高生產(chǎn)力。當(dāng)AI自動(dòng)化某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)的人員可以在給定時(shí)間內(nèi)完成更多工作。換句話說，如果工作量保持不變，需要更少的人員就能達(dá)到相同的結(jié)果。

這本身并不是問題。問題出現(xiàn)在將這種改進(jìn)放在產(chǎn)品周期的背景下考慮時(shí)。AI并不會(huì)以相同方式加速每個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的加速程度取決于他們做什么、采用AI的速度、AI對(duì)他們的效果如何等等?？紤]到這一點(diǎn)，單個(gè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的提高并不意味著公司會(huì)生產(chǎn)更多產(chǎn)品。事實(shí)上，即使確實(shí)如此，除非銷售團(tuán)隊(duì)能夠銷售更多產(chǎn)品，否則也不意味著公司賺更多錢。

不幸的是，對(duì)AI來說，更容易實(shí)現(xiàn)的是讓公司用更少的人生產(chǎn)相同數(shù)量的產(chǎn)品。在這種情況下，AI最容易獲得投資回報(bào)的方式是收入保持不變而成本下降。這很可能是許多組織采用AI的第一步。

**第二階段：現(xiàn)有產(chǎn)品的更大產(chǎn)量**

最合理的第二階段是看公司是否能通過生產(chǎn)更多產(chǎn)品、更快生產(chǎn)或更好生產(chǎn)來獲得更多收入。這需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)，以及存在一個(gè)能為更大數(shù)量產(chǎn)品產(chǎn)生收入或支持更高價(jià)值產(chǎn)品的市場(chǎng)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，就有了更多人員的空間和理由，即使每個(gè)人的生產(chǎn)力更高，因?yàn)楣ぷ髁吭黾恿恕?/p>

**第三階段：新產(chǎn)品**

第三階段是可以構(gòu)建全新產(chǎn)品，利用AI提供的獨(dú)特能力。如果這種情況發(fā)生，可以創(chuàng)建整個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要更多人員，同樣，即使每個(gè)人的生產(chǎn)力更高。

**比這更復(fù)雜**

上述結(jié)構(gòu)雖然有用，但顯然是對(duì)實(shí)際情況的簡(jiǎn)化。例如，一些公司可能決定進(jìn)入第三階段并完全跳過第二階段。其他公司可能嘗試第三階段但很快放棄，解散整個(gè)第三階段的組織。你所在行業(yè)的監(jiān)管壓力可能阻止公司進(jìn)入第三階段，或者市場(chǎng)飽和可能阻止第二階段，即使物流挑戰(zhàn)可以克服。公司也可能在沒有充分規(guī)劃的情況下進(jìn)入第三階段，或者因?yàn)榭吹礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做而承受壓力，或者被投資者鼓勵(lì)這樣做。

還值得注意的是，第一、二、三階段會(huì)根據(jù)角色和資歷對(duì)員工產(chǎn)生不同影響。最后，根據(jù)公司情況，階段之間的轉(zhuǎn)換可能需要不同的時(shí)間長度（例如，有裁員法規(guī)的公司執(zhí)行第一階段需要更長時(shí)間）。第三階段之后，AI很可能會(huì)隨著時(shí)間推移改變整個(gè)行業(yè)。雖然整體結(jié)構(gòu)有幫助，但要意識(shí)到這些階段不是線性進(jìn)展，所有工作不會(huì)受到同等影響，并評(píng)估適用于你公司的獨(dú)特情況。

**你在哪里？**

有很多關(guān)于公司因AI裁員或新招聘的公告。其中一些是由于第一階段。一些公司表示這是為了支持第二或第三階段活動(dòng)的額外投資。問題是，員工應(yīng)該怎么做？

尋找處于第二或第三階段的公司和團(tuán)隊(duì)。

如果你處于第一階段——盡可能多地學(xué)習(xí)AI并提高你的生產(chǎn)力，因?yàn)槿藛T數(shù)量可能會(huì)下降。

評(píng)估你公司從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段再到第三階段的能力，或者甚至直接進(jìn)入第三階段。如果你的公司在這些階段之間移動(dòng)緩慢，你更可能被第一階段的人員削減所影響。

如果你的公司有多個(gè)產(chǎn)品，就像許多大公司一樣，看看是否有其他處于第二階段的部門，或者為第三階段成立的新部門。你的公司也可能為了節(jié)省資金投資新的第三階段舉措而放棄甚至成功的產(chǎn)品。這就是工作機(jī)會(huì)可能所在的地方。

無論如何，提高你的AI熟練度都會(huì)對(duì)你有幫助。努力成為能夠幫助公司與AI一起成長的員工。如果你是能夠幫助他人學(xué)習(xí)AI并找到AI新用途的員工，你就不太可能被第一階段的人員削減影響，并且在第二或第三階段的新招聘中更有價(jià)值。

在業(yè)余時(shí)間嘗試盡可能多的AI工具。運(yùn)用你的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，形成自己對(duì)工具是否為業(yè)務(wù)增加價(jià)值的看法。

了解工具如何工作，不需要很深入（不需要數(shù)學(xué)層面?。凶銐蛏疃?，讓你能夠理解新進(jìn)展的不同之處或更好之處。

了解AI在你的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的常見觀念和趨勢(shì)。你公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，為什么？根據(jù)你的工作角色，其他公司擔(dān)任你這個(gè)角色的人在做什么來提升自己的AI技能？

讓你的工作場(chǎng)所參與AI。也許向你的經(jīng)理提議舉辦一個(gè)非正式聚會(huì)來解釋AI。將自己定位為首選專家。

理解公司內(nèi)部和所處行業(yè)都會(huì)有演變。無論公司做出什么改變，行業(yè)層面的變化都可能造成進(jìn)一步破壞，導(dǎo)致公司在各個(gè)階段之間進(jìn)退。這也是為什么保持對(duì)AI的參與很重要，這樣你就可以適應(yīng)這些變化，這些變化很可能超出你的控制。

**要點(diǎn)總結(jié)**

隨著AI的擴(kuò)展，我們將看到員工與AI之間更多這樣的聯(lián)系。個(gè)人將看到它直接影響他們的工作場(chǎng)所。明智的做法是看清正在發(fā)生的情況，適應(yīng)變化，并理想地利用這些變化為自己謀利。

Q&A

Q1：AI對(duì)就業(yè)市場(chǎng)影響的三個(gè)階段分別是什么？

A：第一階段是生產(chǎn)力提升階段，AI自動(dòng)化任務(wù)提高效率，但可能導(dǎo)致人員減少；第二階段是現(xiàn)有產(chǎn)品增量階段，通過AI生產(chǎn)更多、更快或更好的產(chǎn)品來增加收入；第三階段是新產(chǎn)品開發(fā)階段，利用AI的獨(dú)特能力創(chuàng)造全新產(chǎn)品和服務(wù)。

Q2：?jiǎn)T工如何判斷自己公司處于AI影響的哪個(gè)階段？

A：可以觀察公司是否主要關(guān)注用AI提高現(xiàn)有工作效率（第一階段），還是利用AI增加現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)量或質(zhì)量（第二階段），或者開發(fā)AI驅(qū)動(dòng)的全新產(chǎn)品線（第三階段）。還要看公司是在裁員降本還是在擴(kuò)招投資新業(yè)務(wù)。

Q3：?jiǎn)T工應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)AI對(duì)職場(chǎng)的影響？

A：建議員工主動(dòng)學(xué)習(xí)AI工具，提高AI熟練度；尋找處于第二、三階段的公司和團(tuán)隊(duì)；在工作中積極推廣AI應(yīng)用，成為公司的AI專家；了解行業(yè)AI趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向；評(píng)估自己公司在各階段轉(zhuǎn)換的能力，必要時(shí)考慮轉(zhuǎn)崗或跳槽。