去年，杭州濱江區(qū)長河街道社區(qū)工作者鄭文星利用業(yè)余時(shí)間“變身”外賣騎手，通過60天的一線跑單經(jīng)歷，深入感知新就業(yè)群體的真實(shí)需求，也為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。這一“臥底”實(shí)踐不僅拉近了社區(qū)與勞動(dòng)者之間的距離，更推動(dòng)了對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)懷工作走向深入。

8月29日下午，“暖‘新’濱江 友好‘長’伴”新就業(yè)群體友好驛站建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在濱江區(qū)長河街道龍湖天街小哥驛站順利召開?；顒?dòng)中，江漢社區(qū)（龍湖天街）小哥驛站暨文星工作室正式揭牌啟用，標(biāo)志著濱江區(qū)新就業(yè)群體服務(wù)管理工作邁入新階段。

驛站內(nèi)，微波爐、飲水機(jī)、充電設(shè)備、醫(yī)藥箱等一應(yīng)俱全。幾位剛送完訂單的外賣小哥正坐在沙發(fā)上休息。“以前只能在路邊樹蔭下湊合歇會(huì)兒，現(xiàn)在終于有了個(gè)能吃飯、喝水、給手機(jī)充電的地方，感覺踏實(shí)多了?！币晃煌赓u員笑著說。

鄭文星告訴記者，這段特殊的“騎手”經(jīng)歷讓他意識(shí)到，看似簡單的“歇腳地”“充電站”，對(duì)新就業(yè)群體來說卻是最直接、最迫切的需求。“有一次下雨天，我在送餐間隙找不到地方躲雨，電池快沒電了又不敢下線，那種無助感記憶猶新。我就想，如果我們能提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、溫暖的空間，是不是就能讓他們多一點(diǎn)歸屬感？”

鄭文星

為此，文星工作室作為“沉浸式”調(diào)研的深化成果，旨在為新就業(yè)群體提供更為精細(xì)化、人性化的服務(wù)。它不僅對(duì)接社區(qū)資源為新就業(yè)群體提供休憩、應(yīng)急服務(wù)，還成為收集意見、反饋訴求的樞紐站。

鄭文星透露，未來工作室還計(jì)劃開展職業(yè)安全培訓(xùn)、法律援助及子女寒暑假托管等服務(wù)，“真正把驛站建成‘小哥們’的第二個(gè)家”。

同時(shí)，濱江區(qū)龍湖天街首批9家友好商家獲現(xiàn)場授牌，這些商家涵蓋餐飲、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，將通過提供暖心折扣、免費(fèi)茶水、優(yōu)惠理發(fā)等方式，共同構(gòu)筑有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)場還聘任了6位“一長二員”隊(duì)伍代表，推動(dòng)新就業(yè)群體深入?yún)⑴c基層治理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“多元共治、友好共生”。

“我們聚焦‘休息難、飲水難、充電難’等現(xiàn)實(shí)問題，全面構(gòu)建‘黨建統(tǒng)領(lǐng)、服務(wù)暖心、治理協(xié)同’的服務(wù)管理新格局，努力將小哥們的‘關(guān)鍵小事’辦成‘暖心實(shí)事’?！睘I江區(qū)委社會(huì)工作部副部長、兩新工委副書記俞寧寧表示。今年，濱江區(qū)持續(xù)推進(jìn)驛站新建與改造，全年計(jì)劃完成40個(gè)站點(diǎn)建設(shè)。目前，已有35個(gè)驛站投入使用，其余站點(diǎn)預(yù)計(jì)將于9月底前全面完工。

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值班編輯：張靈一審：王茜茹

二審：陳瀟夏終審：舒萍