近日，長沙市民李女士接到陌生電話稱是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服，因機(jī)構(gòu)倒閉可辦理退款，李女士加上對方微信后，被要求下載指定app，關(guān)鍵時刻，李女士通過企業(yè)微信求助社區(qū)民警，果然是遭遇詐騙，所幸錢財未受損。

“您之前報的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉了，現(xiàn)在能辦理全額退款，一共 3000 元，需要給您走流程嗎？”

△李女士下載App上所顯示的內(nèi)容

日前，長沙市民李女士接到這個 “好消息” 時，一開始還挺驚喜 —— 自己確實(shí)在這家機(jī)構(gòu)交過 3000 元學(xué)費(fèi)，沒想到倒閉了還能全額退?？蓻]高興多久，她就察覺出不對勁，最后靠一個關(guān)鍵操作，不僅沒被騙錢，還幫大家揪出了一個新型詐騙陷阱！

01一步錯差點(diǎn)栽進(jìn)去！“退費(fèi)” 背后藏著連環(huán)套

事情要從那個陌生電話說起。對方自稱是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服，準(zhǔn)確報出了李女士的報名信息和繳費(fèi)金額，說 “機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善倒閉，現(xiàn)在啟動退費(fèi)通道，您加一下微信，我發(fā)鏈接給您操作”。

李女士沒多想，加上了對方的微信?？山酉聛淼囊?，讓她心里犯起了嘀咕：對方不是直接走退款流程，而是讓她下載一個 “專屬退費(fèi) APP”，說 “所有轉(zhuǎn)賬、驗(yàn)證都要在這個 APP 里完成，安全又快捷”。

更讓她猶豫的是，在下載 APP 前，對方還讓她先把身份證照片發(fā)過去，說是 “驗(yàn)證身份，避免錯退”。李女士當(dāng)時已經(jīng)把身份證照片發(fā)出去了，正準(zhǔn)備點(diǎn)鏈接下載 APP 時，突然反應(yīng)過來：“正規(guī)退費(fèi)哪需要下專門的 APP？還要身份證？這不會是騙子吧？”

隨即，李女士通過企業(yè)微信，向湖南湘江新區(qū)公安局東方紅派出所民警求助。

02民警火速核實(shí)！這竟是典型 “冒充客服” 詐騙

民警于珺看到消息后，第一時間回復(fù)李女士：“別下載 APP！別再發(fā)任何信息！這很可能是詐騙！”

為了確認(rèn)情況，于珺一邊指導(dǎo)李女士撥打該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官方客服電話，一邊聯(lián)系 96110 反詐專線咨詢。很快，官方客服給出回復(fù)：“我們機(jī)構(gòu)目前正常運(yùn)營，沒有倒閉，也沒有所謂的‘專屬退費(fèi) APP’，您遇到的肯定是騙子！”

“您發(fā)了身份證照片也別慌，我教您怎么補(bǔ)救！” 考慮到李女士擔(dān)心個人信息泄露，于珺立刻建議她聯(lián)系銀行，核查名下銀行卡的綁定情況，把常用銀行卡設(shè)置好交易提醒，同時修改手機(jī)里各類 APP 的密碼，做好安全防護(hù)。

萬幸的是，因?yàn)槔钆考皶r求助，沒有下載釣魚 APP，也沒有泄露銀行卡信息，最終沒造成任何財產(chǎn)損失。

03民警借著這個案例，提醒大家：

陌生來電提 “退費(fèi)”“理賠”，先打官方電話核實(shí) ：不管對方說得多真，報出多少你的個人信息，都別輕易相信。一定要自己查官方客服電話（別用對方給的鏈接或號碼），確認(rèn)機(jī)構(gòu)是否真的有相關(guān)活動。

凡是讓你 “下載指定 APP” 的，多留個心眼：正規(guī)平臺的退費(fèi)、理賠，大多在官方 APP 或微信、支付寶里就能操作，不會讓你額外下載不知名的 APP。這類 APP 很可能是釣魚軟件，一下載就會竊取你的手機(jī)信息。

身份證、銀行卡信息，絕不能隨便發(fā)：哪怕對方說 “只是驗(yàn)證身份”，也不能輕易把身份證照片、銀行卡號、短信驗(yàn)證碼發(fā)給別人，這些信息一旦泄露，很可能被騙子用來辦貸款、盜刷銀行卡。

拿不準(zhǔn)就找民警！企業(yè)微信是 “救命通道”：如果遇到類似情況，別自己琢磨，趕緊聯(lián)系社區(qū)民警、撥打 110 或 96110 反詐專線，多問一句，就能少一分風(fēng)險。

最后想跟大家說：如果身邊有家人朋友報過培訓(xùn)班、辦過會員，一定要把這個案例轉(zhuǎn)給他們看看，提醒大家別踩坑！

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來源 | 都市1時間

編輯 | 洋子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順