今天，看了一篇律所的夸贊文章，稱某律所聘請了某90后非律師人員擔任CEO，給律所帶來了翻天覆地的組織架構變化、案件運營變化及最重要的營收變化。

具體而言，律所分為了三個團隊，分別是前端的營銷團隊，中端的案件代理團隊、后端的售后團隊。營銷團隊的主要任務是以網絡推廣為主的法律服務推廣，要求接待人員不能對客戶說“不”，無論多沒有可能勝訴的案件，無論客戶給付的報價多低，都一律接下案件再說。

前端接下案件之后，再轉給中端的授薪律師處理，主要是向客戶索要證據(jù)材料、開庭應訴、應對訴訟事務等等，往往一個律師手里幾百個案件，主要工作就是在不同的城市之間穿梭開庭。、

等案件有了司法結果，或是遲遲訴訟沒有進展，客戶對判決結果不門，或是催辦案件，或是要求退費投訴等等，案件的處理便轉交給后端的售后團隊應對，分情況進行處理。

據(jù)稱，如此的律所運行模式，已經發(fā)展成了數(shù)據(jù)化管理，利用考核各類人員工作業(yè)績指標的方式實現(xiàn)實時監(jiān)管，并且對業(yè)績突出者進行績效獎勵。因為，拉長和提高整個訴訟過程中的客戶付費種類和金額，都可以讓每名成員獲得額外的獎勵。

文章對這樣的律所運營模式大加贊賞，稱這是未來大多數(shù)律所的發(fā)展方向，如果今后的律師不按照這個模式發(fā)展的話，將在律師行業(yè)內根本沒有立足之地。

可是，如此的以經銷效益為中心，不是純純的商業(yè)公司嗎？仔細分析可見，如此的律所，律師代理案件質量，根本不是律所重點工作，如何創(chuàng)造更大的律師費等，才是律所的目標，至于案件代理結果、當事人是否滿意，都是次要和可以不顧的。

因為，一個案件被拆分成了案源接洽、訴訟代理、結果應對等幾個單元，分別由不同的團隊和人員進行接待和處理，不同團隊之間的目標不一樣，前后處理人員之間的法律素質不一樣，如何保證令當事人獲得由始至終的法律服務？

《律師法》規(guī)定，律師應當“維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義”。很多律師的人設打造都是，“受人之托、忠君之事”?？墒?，當律所及律師將如何通過訴訟代理、法律服務作為手段，將如何實現(xiàn)自己的經濟利益最大化作為目標，已經不在乎案件的代理結果，不在乎客戶的法律服務體驗時，將會對整個行業(yè)帶來如何的影響？

今天為何寫此文，只因在本號的《法院案件開庭已經排到2026年，為何很多律師都喊沒案子？》一文的其他平臺的留言區(qū)里，很多網友的留言，真的令人震驚。

例如，有網友的留言是，“現(xiàn)在的律師，沒給錢時候說的胸有成竹，給了錢立馬各種推諉，這不行那不好搞，沒把握不早說，輸了官司，虧不了律師費?！?/p>

有網友的留言是，“現(xiàn)在的律師，有幾個是真心為客戶服務的，全都是機械式提交材料，沒有一點想法打官司。只會有想法不停讓客戶掏錢，不沒有案子才怪?！?/p>

如此的留言可見，很多人之所以聘請律師，在乎的是如何讓律師以專業(yè)化的法律知識幫助其維護法律權益，是要看到實實在在的法律效果的，奈何很多人聘請律師之后的體驗卻是，律師只是在乎收取律師費，收費之后負責幫其走法律流程，根本不在乎案件的法律結果。如此的服務體驗，還如何獲得認可？

如果將上述的律所運營模式，與剛才復述的網友留言結合起來，是不是可以得到驗證？當一個律所被改造成了一個由前端、中端、后端人員組成的商業(yè)公司，如何大撒網的獲得更多的客戶，如何想方設法讓客戶各種付費才是重點，律師代理案件不過是不產生效益的附屬而已。如何的運營模式，獲得網友留言中的評價，還是意外嗎？

傳統(tǒng)的律所、律所模式中，從接待客戶了解案情、接受法律咨詢、提供法律方案，從而建立客戶對律師的信任，再到案件的訴訟代理、法律方案出具、開庭出庭應訴，都是需要律師親力親為的，直到最后將案件結果親手交給客戶，深思熟慮之后給客戶一個可以接受的解釋。

曾有律師跟語人君講，自己代理的一個上百萬元標的的案子，本來跟客戶預測的司法結果是沒問題的，收了客戶幾萬元的律師費，可最后案件卻是一審敗訴、二審敗訴。律師請客戶吃飯，淚灑當場，分析了出現(xiàn)如何司法結果的種種原因，坦言自己的判斷失誤，稱可以將律師費全部退給當事人。結果，當事人拍了拍律師的肩膀稱，我們也看到了，你也盡力了，官司如此結果，也不怪你，下次有官司還找你。

分析傳統(tǒng)律所跟那些所謂的“進化”律所會發(fā)現(xiàn)，在那些流水化、公司化的律所，律師索要負責的是自己的公司領導和業(yè)績考核，而不是客戶；律師要做的是，從前端的接待人員處接手案件，只要工作流程做到位，按步驟開庭即可完成任務；至于案件的法律效果、客戶的滿意程度，則是售后人員或是（公司）律所出面解決，跟自己無關。

而傳統(tǒng)律所，客戶是基于對律師的個人信任，才將案件交給律師代理的；不管案件的結果如何，律師都是要給客戶一個解釋和交代的。據(jù)此，也便有了律師代理案件的責任感和使命感，也便有了律師行業(yè)只要堅持過了“七年之癢”，都可以慢慢積累起人脈和資源的說法。

試想，離開了這樣的接案、代理模式，如何能積攢起律師的人脈？那些處處盯著客戶的錢包、不把案件代理效果當成首要的“現(xiàn)代律所”、“現(xiàn)代律師”，如何能長久呢？