勇礪商業(yè)評(píng)論 曾憲勇

8月20日，阿里巴巴旗下源頭廠貨拿貨平臺(tái)1688正式發(fā)布“誠(chéng)信通AI版”。這標(biāo)志著其商家服務(wù)體系全面進(jìn)入AI原生階段，每位商家都將擁有一個(gè)專(zhuān)屬的生意智能體。

該產(chǎn)品將于2025年10月上線，成為新入駐商家的標(biāo)配，年費(fèi)為9988元。

原誠(chéng)信通服務(wù)將在過(guò)渡期結(jié)束后下架。過(guò)渡期為2025年10月至2026年3月31日。在過(guò)渡期，現(xiàn)有商家可選擇以原年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)原服務(wù)，也可選擇開(kāi)通誠(chéng)信通AI版。無(wú)論選擇哪種方式，此前已生效的服務(wù)不受影響。

原誠(chéng)信通服務(wù)下架前，現(xiàn)有商家將逐步自動(dòng)升級(jí)享有AI版全部功能，且服務(wù)繼續(xù)有效，直至?xí)T期滿。會(huì)員到期后如需續(xù)用，需開(kāi)通AI版。

誠(chéng)信通AI版的核心目標(biāo)，是降低源頭廠商的數(shù)字化門(mén)檻，讓不具備專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的源頭廠商，也能在平臺(tái)上獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

這一變革的背后，是1688對(duì)商家平臺(tái)價(jià)值的持續(xù)演進(jìn)：從早期的“信息展示平臺(tái)”，到“交易撮合平臺(tái)”，再到“全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”，如今正逐步轉(zhuǎn)向“AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字供應(yīng)鏈科技平臺(tái)”。

B類(lèi)電商的長(zhǎng)期錯(cuò)配：懂生產(chǎn)的賣(mài)不過(guò)玩流量的

長(zhǎng)期以來(lái)，大量具備制造能力與穩(wěn)定貨源的源頭廠商，在參與電商時(shí)面臨顯著障礙。盡管掌握生產(chǎn)、研發(fā)與工藝優(yōu)勢(shì)，卻普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，難以應(yīng)對(duì)商品發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、活動(dòng)報(bào)名、客戶跟進(jìn)等繁瑣流程。

雇傭電商運(yùn)營(yíng)人員的成本高且效率低。以義烏為例，一名電商運(yùn)營(yíng)人員月薪約8000元，年人力成本超過(guò)10萬(wàn)元，且運(yùn)營(yíng)人員需耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間完成單個(gè)商品的上架。

與此同時(shí)，部分“無(wú)貨源電商”依靠流量技巧獲取平臺(tái)資源。供需兩端由此形成明顯錯(cuò)配：一端是有貨但不會(huì)運(yùn)營(yíng)的工廠，另一端是無(wú)貨卻擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的中間商。

“真正的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)來(lái)自供給本身，而非流量博弈。”1688誠(chéng)信通AI版運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去數(shù)年，平臺(tái)曾通過(guò)工具升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化嘗試提升工廠的電商能力，但收效有限。直到人工智能技術(shù)逐漸成熟，才真正出現(xiàn)破局可能。

商家經(jīng)營(yíng)將由AI主導(dǎo)：從“手動(dòng)擋”到“智能駕駛”

在AI時(shí)代，是對(duì)現(xiàn)有商家會(huì)員產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，還是打造一款屬于AI時(shí)代的原生產(chǎn)品？1688選擇了后者。

在過(guò)去一年多時(shí)間里，平臺(tái)基于真實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，系統(tǒng)梳理了商家在平臺(tái)上的核心操作流程，包括商品發(fā)布、標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、活動(dòng)參與、詢(xún)盤(pán)響應(yīng)等環(huán)節(jié)，并據(jù)此構(gòu)建了B類(lèi)電商的“生意大模型”。

借助該模型，AI已可承擔(dān)超過(guò)50%的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，扮演“數(shù)字員工”的角色。如今，商家完成開(kāi)店并發(fā)布商品后，AI自動(dòng)匹配潛在客戶，實(shí)現(xiàn)靜默轉(zhuǎn)化。商家僅需上傳照片，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別圖像內(nèi)容、提取屬性、生成標(biāo)題并完成發(fā)布，全流程3至5分鐘。一名運(yùn)營(yíng)人員的日均商品發(fā)布量，從10至20個(gè)提升至半天50個(gè)以上。

誠(chéng)信通AI版已具備市場(chǎng)洞察、智能測(cè)款、自動(dòng)客戶接待等能力，屬于“AI輔助經(jīng)營(yíng)”階段。平臺(tái)計(jì)劃在一年半內(nèi)，將其升級(jí)為接近“自主經(jīng)營(yíng)”水平。就像燃油車(chē)到電動(dòng)車(chē)的跨越，讓商家經(jīng)營(yíng)從“手動(dòng)擋模式”邁向“智能駕駛模式”。

對(duì)新商家減免保證金和傭金，定向扶持運(yùn)營(yíng)能力弱的源頭廠商

誠(chéng)信通AI版的真正價(jià)值，不在于讓強(qiáng)者更強(qiáng)，而在于幫助缺乏數(shù)字能力的源頭工廠跨越能力鴻溝。

“我們不承諾AI能讓每個(gè)商家成為行業(yè)前幾名，但我們希望，AI能讓一個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的工廠，也能至少達(dá)到行業(yè)平均水平。”1688誠(chéng)信通AI版產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去需兩名專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)員協(xié)同完成的工作，如今由一人簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)。這不僅是運(yùn)營(yíng)成本的下降與效率的提升，更意味著數(shù)字能力的再分配——一種面向制造端的“能力平權(quán)”。

誠(chéng)信通AI版還配套提供一定額度的無(wú)門(mén)檻營(yíng)銷(xiāo)金、定向流量扶持。據(jù)平臺(tái)估算，僅僅是AI版這次贈(zèng)送的權(quán)益，市場(chǎng)價(jià)值就超過(guò)6688元，相當(dāng)于原誠(chéng)信通服務(wù)的年費(fèi)。

平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，使用AI能力經(jīng)營(yíng)超過(guò)半年的商家，對(duì)比未使用AI經(jīng)營(yíng)的商家，前者生意效果表現(xiàn)更優(yōu)：運(yùn)營(yíng)成本降低30%，詢(xún)盤(pán)量提升20%，新買(mǎi)家數(shù)提升20%。

針對(duì)新入駐1688并開(kāi)通誠(chéng)信通AI版的商家，平臺(tái)將同步上線“新商扶持計(jì)劃”：首年免繳保證金，首月在站內(nèi)“大嚴(yán)選”場(chǎng)景免傭金，首月前100單使用官方物流發(fā)貨可享免運(yùn)費(fèi)，且入駐后60天內(nèi)發(fā)布新品還可獲得專(zhuān)屬流量扶持。

這些扶持舉措的背后，不僅是短期激勵(lì)，更是1688對(duì)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的深層重構(gòu)：未來(lái)的勝負(fù)，不再取決于誰(shuí)更懂運(yùn)營(yíng)，而在于誰(shuí)有更好的貨。

競(jìng)爭(zhēng)回歸產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)營(yíng)能力不再起決定作用

當(dāng)前誠(chéng)信通AI版具備AI輔助市場(chǎng)洞察、智能測(cè)款、支持小單快反（小批量快速生產(chǎn)）、自動(dòng)客戶接待與跟進(jìn)等能力。

未來(lái)，AI將進(jìn)一步升級(jí)為覆蓋生意全鏈路的“7×24小時(shí)虛擬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃、定位、內(nèi)容優(yōu)化到客戶轉(zhuǎn)化的端到端自動(dòng)化執(zhí)行。AI評(píng)估的核心邏輯在于：商品、價(jià)格、服務(wù)是否具備真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)能力僅作為輔助參考。

平臺(tái)還將支持商家基于地域與行業(yè)特征，構(gòu)建專(zhuān)屬的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模型。例如，商家可訓(xùn)練形成“河北白溝箱包產(chǎn)業(yè)帶”模型，系統(tǒng)將據(jù)此匹配流量、客戶資源與運(yùn)營(yíng)建議。該模型并非平臺(tái)預(yù)設(shè)，而是通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)行為逐步學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化而成。

預(yù)計(jì)今年內(nèi)，商家只需輸入目標(biāo)——“發(fā)布多少個(gè)新品，目標(biāo)點(diǎn)擊率提升多少，推廣成本控制在多少以?xún)?nèi)”，系統(tǒng)即可自動(dòng)生成策略、執(zhí)行投放并追蹤效果，全過(guò)程無(wú)需人工干預(yù)。

平臺(tái)將加速清退無(wú)貨源店鋪，重點(diǎn)扶持源頭廠商

此次推出的誠(chéng)信通AI版，是1688近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化源頭供給的延續(xù)性舉措。此前，平臺(tái)已上線面向商家免費(fèi)提供的AI數(shù)字員工功能，并明確將清退無(wú)貨源店鋪，重點(diǎn)扶持具備一手貨源的組貨商及擁有自主開(kāi)款能力的源頭工廠。

這一系列動(dòng)作表明，1688正通過(guò)人工智能這一“無(wú)形之手”，推動(dòng)供需的智能匹配與柔性供應(yīng)鏈的高效協(xié)同，加速平臺(tái)供給結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性?xún)?yōu)化。在AI驅(qū)動(dòng)下，平臺(tái)正推動(dòng)優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家與優(yōu)質(zhì)商家形成“優(yōu)優(yōu)共振”。商家不再依賴(lài)低價(jià)沖量，而是通過(guò)持續(xù)推出新品、提升履約效率，逐步贏得老客戶的穩(wěn)定復(fù)購(gòu)，建立起可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，1688的供給策略已趨于清晰：優(yōu)先支持能為買(mǎi)家創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商——即具備穩(wěn)定貨源、生產(chǎn)能力和可靠服務(wù)能力的商家。相比之下，依賴(lài)流量技巧、缺乏真實(shí)供給的“無(wú)貨源電商”，其生存空間正在被壓縮。從長(zhǎng)期看，這類(lèi)商家將逐步退出主流生態(tài)。

未來(lái)，1688的生態(tài)重心將不再屬于空殼型店鋪，而是真正掌握“有貨、能產(chǎn)、會(huì)開(kāi)款”能力的源頭制造商。平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，正從“流量博弈”轉(zhuǎn)向“供給為王”。（曾憲勇）