來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

“我很生氣，我個(gè)子1米80根本坐不下，這是高鐵G2865次的特等座。”8月28日，一名網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵列車特等座的空間太窄。

該網(wǎng)友帖子顯示，他乘坐的是8月28日上午從重慶西至貴陽(yáng)北的G2865次列車，座位在某車廂的2F號(hào)，票價(jià)是532元，而一等座和二等座票價(jià)分別是472元和296元。這個(gè)座位是過(guò)道旁的單獨(dú)一個(gè)座椅，但腿部空間十分狹窄，目測(cè)僅20余厘米，人坐下后膝蓋幾乎就頂?shù)搅斯褡印?/p>

特等座腿部空間較為狹窄

“乘務(wù)員告訴我可以換其他座位，但我不知道其他座位一會(huì)兒有沒(méi)有旅客上來(lái)?！痹摼W(wǎng)友表示，那個(gè)座椅并不能前后移動(dòng)。

特等座比一等座更貴

8月28日，中國(guó)鐵路12306一客服人員回應(yīng)為何乘客沒(méi)有感受到“相對(duì)寬敞”，客服表示“我們?cè)盏铰每头答?，有的特等座可能還沒(méi)有一等座舒服，座椅沒(méi)有一等座寬敞，具體要看車次和車體情況?！笨头硎荆延涗浵翯2865的車次信息后，將向相關(guān)部門反映。

12306另一客服介紹，特等座對(duì)標(biāo)的是商務(wù)座，但比商務(wù)座略差一點(diǎn)，應(yīng)該比一等座更好?！耙淳唧w列車的情況，不同列車特等座的排布可能也不一樣?！碧氐茸欠駮?huì)享受更多的服務(wù)？該客服人員對(duì)記者介紹：“商務(wù)座能享受免費(fèi)餐食、進(jìn)出站引導(dǎo)、專屬候車區(qū)等，但沒(méi)查到特等座有這些服務(wù)。”

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