美國女子Alice近日在餐館用餐后，發(fā)現(xiàn)賬單總額為27.96美元，卻在信用卡賬單上被額外收取了4.19美元。這一金額正好相當(dāng)于賬單金額的15%小費(fèi)。

當(dāng)事人 Alice 在信用卡賬單寄到的第二天才發(fā)現(xiàn)這一差異。她在 Reddit 熱門版塊r/EndTipping發(fā)帖寫道：“大家一定要仔細(xì)檢查信用卡賬單！”

Alice 表示，她立即通過銀行官網(wǎng)提交了爭議申請，操作十分便捷。她還通過餐廳網(wǎng)站的匿名表格給餐廳發(fā)了信息，希望老板能看到。隨后，她的Chase 銀行賬戶顯示，爭議金額已被立刻退回。

Chase 的確認(rèn)郵件寫道：“我們已將爭議金額退回到您的賬戶，退款將在 24 至 48 小時內(nèi)到賬，您無需采取進(jìn)一步措施。”

Alice 對此表示：“我很高興這件事引起了廣泛關(guān)注，大家的反應(yīng)也很積極?！彪m然她沒有透露餐廳的名字，但希望借此提醒更多人養(yǎng)成檢查賬單的習(xí)慣。

根據(jù)餐飲軟件公司Toast在 2024 年的報告，美國消費(fèi)者的小費(fèi)金額正在逐漸下降。坐餐餐廳的小費(fèi)平均比例從 19.4% 降至 19.3%，快餐餐廳則從 16% 降至 15.9%。

而Bankrate 2023 年調(diào)查顯示，Z 世代（1997 至 2012 年出生）是最不可能給小費(fèi)的一代。只有35% 的 Z 世代表示總是在坐餐餐廳給小費(fèi)，而嬰兒潮一代的比例高達(dá) 83%。在美發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域，Z 世代“總是給小費(fèi)”的比例也僅為 24%。

如何防止賬單欺詐？專家提醒消費(fèi)者要特別警惕類似 Alice 的情況：

• 保留收據(jù)副本，或用手機(jī)拍照存檔；

• 用餐后 24 至 48 小時內(nèi)檢查信用卡賬單；

• 對照簽署的金額與實(shí)際扣款；

• 發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)立即向銀行提出爭議，多數(shù)銀行可通過手機(jī) App 快速解決；

• 同時向餐廳反饋，以便管理層知情。

根據(jù)《公平信用結(jié)算法》（Fair Credit Billing Act），消費(fèi)者一般有60 天時間來提出爭議并追回未經(jīng)授權(quán)的扣款。

Alice 最后提醒道：“一定要仔細(xì)核對賬單和信用卡記錄，哪怕是幾美元的小數(shù)額，也同樣重要?！?/p>

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