近日，區(qū)人社局接連收到群眾與企業(yè)送來的致謝錦旗，短短半個月內(nèi)，四面印著真摯話語的錦旗先后“落戶”：“庭前速解勞動紛，司法溫情護民生”“討薪維權(quán)伸援手，人社真情暖萬家”“排企業(yè)憂，解員工難”“依法保障勞動者，盡職盡責(zé)暖人心”。這一面面錦旗，不僅是群眾與企業(yè)的真情回饋，更是對區(qū)人社局在維護勞動關(guān)系、化解矛盾糾紛、優(yōu)化營商環(huán)境等工作中，以硬核擔(dān)當(dāng)踐行為民初心的生動見證。

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5天速響應(yīng)！百余雙手接過“放心錢”

“真沒想到這么快就能拿到調(diào)解書，太感謝人社局的同志了！”某企業(yè)員工代表李先生緊握著調(diào)解人員的手，語氣里滿是激動。此前，該企業(yè)受經(jīng)濟糾紛波及，未能按時發(fā)放124名員工2月份工資，心急如焚的員工們集體來到人社局尋求幫助。

接到訴求后，仲裁院第一時間啟動“勞動糾紛快速響應(yīng)機制”。即便日常開庭任務(wù)緊迫，仍迅速抽調(diào)工作人員趕赴企業(yè)現(xiàn)場核實情況?？紤]到涉及人數(shù)較多，為避免員工集中維權(quán)影響企業(yè)正常生產(chǎn)，工作人員主動引導(dǎo)勞動者推舉代表，統(tǒng)一收集雙方證據(jù)并組織約談?wù){(diào)解。調(diào)解過程中，工作人員一方面耐心向企業(yè)負(fù)責(zé)人解讀《勞動合同法》中關(guān)于工資支付的規(guī)定，明確企業(yè)法律責(zé)任，結(jié)合實際為矛盾實質(zhì)性化解提供方向；另一方面也向員工坦誠說明企業(yè)當(dāng)前的困境，爭取大家對企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營的理解與支持，引導(dǎo)員工理性看待企業(yè)提出的解決方案。

經(jīng)過耐心溝通與釋法說理，立案當(dāng)日仲裁院便出具調(diào)解書，既幫助勞動者用法律武器維護了合法權(quán)益，也成功化解了這場可能引發(fā)群體性事件的糾紛，企業(yè)實現(xiàn)了正常運轉(zhuǎn)。

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雙向走的“暖心路”：企業(yè)穩(wěn)了，工人笑了

“區(qū)人社局不僅幫我們解決了用工糾紛，還主動上門指導(dǎo)我們規(guī)范用工制度，現(xiàn)在員工穩(wěn)定了，企業(yè)發(fā)展也更有底氣了?！蹦彻矩?fù)責(zé)人感慨道。這面寫著“排企業(yè)憂，解員工難”的錦旗，背后是人社部門“既護勞動者權(quán)益，也幫企業(yè)解難題”的雙向服務(wù)理念。

為優(yōu)化營商環(huán)境，區(qū)人社局一方面強化勞動保障監(jiān)察，通過日常巡查、專項檢查督促企業(yè)依法簽合同、繳社保，從源頭減少糾紛；另一方面組建“首席服務(wù)官+服務(wù)專員”隊伍，定期走訪企業(yè)，提供“一對一”用工指導(dǎo)。同時創(chuàng)新推出“全鏈條”勞動關(guān)系體檢服務(wù)，圍繞企業(yè)招聘、合同、社保等十大用工環(huán)節(jié)，細(xì)化100項“體檢”指標(biāo)，精準(zhǔn)防范“勞資糾紛高發(fā)、用工風(fēng)險高?！钡葐栴}。僅今年以來，就已聯(lián)系企業(yè)156家，組織各種活動8次，累計派發(fā)宣傳資料2700余份，解答群眾問題500余次。既讓勞動者在權(quán)益有保障的環(huán)境中安心工作，也讓企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營中輕裝上陣、順利生產(chǎn)。

四面錦旗，是四份真摯肯定，更是四份沉甸甸的責(zé)任。區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將始終以“群眾滿意、企業(yè)放心”為目標(biāo)，把錦旗里的信任轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的動力，在維護和諧勞動關(guān)系的道路上持續(xù)深耕發(fā)力——既要讓每一位勞動者都能被善待、權(quán)益有保障，也要讓每一家企業(yè)都能在優(yōu)良環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展，用更實舉措續(xù)寫為民為企服務(wù)的新篇章。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 蓬江人社