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8月29日

西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布

關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)

違法違規(guī)行為處罰、信用扣分情況的通報(bào)

各區(qū)縣、西咸新區(qū)、各開(kāi)發(fā)區(qū)住建局，市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會(huì)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。按照省、市紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治的工作要求，新城、雁塔、高陵、鄠邑、高新區(qū)住建局嚴(yán)格貫徹落實(shí)《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》，持續(xù)加大檢查執(zhí)法力度，依法查處了一批物業(yè)行業(yè)違法違規(guī)行為，糾正物業(yè)企業(yè)“服務(wù)合同履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、未落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度、存在消防安全隱患、亂收物業(yè)費(fèi)”等突出問(wèn)題，區(qū)縣物業(yè)行政主管部門(mén)認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)物業(yè)企業(yè)起到警示震懾和教育作用?，F(xiàn)將近期物業(yè)行業(yè)違法違規(guī)行為信用扣分情況通報(bào)如下：

案例1：陜西永泰物業(yè)管理有限公司，在新城區(qū)金色時(shí)代公寓項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，服務(wù)履約不到位、未公示小區(qū)公共收益。新城區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除15分。

案例2：陜西鑫華泰物業(yè)管理有限公司，在新城區(qū)東方宸院公寓項(xiàng)目，提供物業(yè)服務(wù)期間，擅自提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。新城區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除5分。

案例3：西安新興物業(yè)管理有限公司，在新城區(qū)新興駿景園（西區(qū)）項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)投訴量較大、群眾反映強(qiáng)烈。新城區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除5分。

案例4：西安聚賢物業(yè)管理有限公司，在新城區(qū)車(chē)燈廠項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，消防控制室無(wú)人值守、存在消防安全隱患。新城區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除10分。

案例5：安徽世茂天承物業(yè)管理有限公司西安分公司，在雁塔區(qū)海亮新英里項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，未對(duì)安全隱患履行檢查、上報(bào)、組織維修等職責(zé)。雁塔區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用扣除5分。

案例6：陜西國(guó)金物業(yè)管理有限公司，在雁塔區(qū)華山半導(dǎo)體生活一區(qū)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，擅自調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雁塔區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用扣除10分。

案例7：西安中明物業(yè)管理有限公司，在高陵區(qū)涇渭華府項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，未公示小區(qū)公共收益。高陵區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除10分。

案例8：西安金湖物業(yè)管理有限公司，在鄠邑區(qū)鳳凰新天地項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，對(duì)主管部門(mén)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不及時(shí)、不到位。鄠邑區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，并按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)事物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用積分扣除10分。

案例9：陜西電力物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，在高新區(qū)地電廣場(chǎng)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，未公示小區(qū)公共收益。高新區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，根據(jù)《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處以20000元罰款，并扣除信用信息積分3分。

案例10：陜西圣普物業(yè)服務(wù)有限公司，在高新區(qū)云景華府項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)期間，未履行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，導(dǎo)致發(fā)生重大輿情。高新區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令立即整改問(wèn)題，根據(jù)《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》《西安市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》等規(guī)定，對(duì)當(dāng)時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處以10000元罰款，并扣除信用信息積分3分。

西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年8月29日