山東
IT之家 8 月 31 日消息，據(jù)外媒 Teslarati 報(bào)道，特斯拉將對(duì)旗下 Tesla 車聯(lián) App 進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)汽車服務(wù)線上溝通聊天界面。
IT之家獲悉，特斯拉車主可在 App 中的“服務(wù)”中預(yù)約保養(yǎng) / 汽車維修，之后 App 便會(huì)彈出汽車服務(wù)線上聊天界面，此時(shí)車主可以將自己的訴求發(fā)送給預(yù)約的 4S 店，以便于工作人員提前知道車主需求。
不過(guò)，目前這一線上溝通記錄無(wú)法實(shí)現(xiàn)永久保留，在車主保養(yǎng) / 維修訂單完成 2 小時(shí)后，相應(yīng)窗口便會(huì)被關(guān)閉，之后車主便無(wú)法找回聊天記錄，因此引起不少車主吐槽。
對(duì)此，特斯拉副總裁 Raj Jegannathan 已確認(rèn)，公司正對(duì) App 進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)相應(yīng)聊天記錄將“至少保存 24 小時(shí)”，方便車主存檔相應(yīng)內(nèi)容。
其同時(shí)表示，后續(xù)特斯拉將在全球部分門店試點(diǎn)公開(kāi)區(qū)域經(jīng)理的聯(lián)系方式，讓車主能在保修、報(bào)價(jià)或診斷有爭(zhēng)議時(shí)，直接找負(fù)責(zé)人溝通。
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