通用Agent是目前AI圈最火的概念，但質(zhì)疑聲也一直不斷，幾乎在Manus“出走”前后，一些投入巨資但沒(méi)聽(tīng)到響聲的公司，也傳出了收緊口袋的消息。

百度在七月初的組織會(huì)議上，點(diǎn)名了幾個(gè)產(chǎn)品，明確提到要對(duì)這些產(chǎn)品減少投入， 心響就包括在內(nèi)。

作為百度旗下的首個(gè)C端通用AI智能體，心響曾被媒體稱為“能用版Manus”，在C端場(chǎng)景下支持超200種功能，覆蓋知識(shí)解析、旅游規(guī)劃、學(xué)習(xí)辦公等領(lǐng)域。此時(shí)傳出資源收緊的信號(hào)，距離心響今年4月的公測(cè)，才過(guò)去不到一個(gè)季度。

除了心響， AI社交app 月匣也遭遇架構(gòu)調(diào)整，團(tuán)隊(duì)被直接合入另一條業(yè)務(wù)線，在業(yè)務(wù)規(guī)模上迎來(lái)一次“降級(jí)”。此前，百度內(nèi)部曾傳出月匣疑似要停擺的流言，但管理層最終選擇“再觀望一兩個(gè)季度”。

月匣于今年3月正式上線，業(yè)內(nèi)此前對(duì)這一產(chǎn)品的描述是：成為Z世代心中“全時(shí)全景的靈魂伴侶”。僅僅過(guò)去不到四個(gè)月的時(shí)間，“靈魂伴侶”月匣似乎光芒不再。

關(guān)于以上業(yè)務(wù)線的變動(dòng)，一位接近百度方面人士回應(yīng)稱，相關(guān)業(yè)務(wù)線不存在資源收縮，App也在正常運(yùn)營(yíng)中。

而同樣在幾周前，李彥宏在百度季度高管會(huì)議上發(fā)表內(nèi)部演講，對(duì)百度過(guò)往業(yè)務(wù)進(jìn)行了“反思式”的回顧，他指出，缺乏戰(zhàn)略聚焦是導(dǎo)致百度在多場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役中失利的重原因。

此后不久，傳出了百度行業(yè)搜索及智能體業(yè)務(wù)總經(jīng)理謝天“轉(zhuǎn)崗”IDG地圖事業(yè)部的消息。對(duì)于謝天的換崗，有媒體報(bào)道稱，這是百度干部輪崗機(jī)制下的正常調(diào)整。

據(jù)了解，謝天在2024年下半年接手搜索及智能體業(yè)務(wù)線，心響和月匣均是在其任內(nèi)上線的AI應(yīng)用。

相繼兩款A(yù)I應(yīng)用新品地位不保，背后究竟是常規(guī)業(yè)務(wù)因素，還是百度準(zhǔn)備在AI應(yīng)用領(lǐng)域“洗牌”了？

A

相比起面對(duì)眾多友商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的月匣，心響進(jìn)入“觀望組”讓人有些意外。據(jù)了解，心響是百度AI智能體團(tuán)隊(duì)推出的產(chǎn)品，而在最近一段時(shí)間，一些心響產(chǎn)品組成員已經(jīng)調(diào)離了原業(yè)務(wù)。

和月匣此前的低調(diào)上線不同，心響于今年4月的Create2025百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上高調(diào)亮相。據(jù)內(nèi)部人士透露，在立項(xiàng)之初，心響在智能體團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“極受重視”，被認(rèn)為是業(yè)務(wù)的頭部產(chǎn)品。一位內(nèi)部人士向字母榜（ID：wujicaijing）回憶當(dāng)時(shí)場(chǎng)景：“一方面團(tuán)隊(duì)招了很多人才，同時(shí)從其他業(yè)務(wù)抽調(diào)了很多人，在產(chǎn)品排期上，心響的需求優(yōu)先級(jí)也比較高?！?/p>

據(jù)了解，百度對(duì)心響的核心功能定義是“AI任務(wù)完成引擎”，它通過(guò)自然語(yǔ)言交互，幫助用戶將復(fù)雜任務(wù)進(jìn)行拆解、動(dòng)態(tài)執(zhí)行，并最終實(shí)現(xiàn)可視化的結(jié)果交付。這其實(shí)就是2025年最火的AI應(yīng)用理念：通用Agent。

今年3月，通用Agent領(lǐng)域的明星產(chǎn)品Manus橫空出世，相比傳統(tǒng)Chatbot，Manus可以通過(guò)文字指令完成更復(fù)雜的工作與生活任務(wù)，例如設(shè)計(jì)并交付網(wǎng)頁(yè)和APP、定制旅行手冊(cè)等。和Manus更多偏向工作和生產(chǎn)力場(chǎng)景不同，心響被認(rèn)為是“民用版”Manus，提供了超200種日常生活任務(wù)場(chǎng)景。雖然用戶場(chǎng)景略有差異，但二者都是主打任務(wù)“All in one”、一站式解決用戶需求的“超級(jí)”App。

回到眼下，不到4個(gè)月時(shí)間過(guò)去，在心響爆出“資源收縮”節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，Manus已火速搬往新加坡。相關(guān)分析顯示，國(guó)內(nèi)ToC軟件市場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化，模型能力應(yīng)用程度有限，是當(dāng)前限制通用Agent發(fā)展的重要因素。

“目前這些超級(jí)Agent都還只是一大堆Agent的拼接，作為‘工具’并不是那么好用?！币晃话俣葍?nèi)部資深產(chǎn)品人士表示，早在立項(xiàng)之初，一些行業(yè)內(nèi)的聲音對(duì)心響的落地前景產(chǎn)生懷疑。心響號(hào)稱所能提供的200個(gè)場(chǎng)景，包含了很多非常規(guī)功能，用戶使用這些功能的意愿和頻率可能并不高。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有人這樣評(píng)價(jià)心響的產(chǎn)品理念：“它能解決的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，并不值得用戶花幾分鐘去生成一個(gè)答案?！?/strong>

另一方面，瞄準(zhǔn)C端場(chǎng)景的心響，在AI應(yīng)用的內(nèi)卷時(shí)代，很難找到合適的商業(yè)化路線。一款短期內(nèi)缺少變現(xiàn)能力的C端應(yīng)用，將極大考驗(yàn)業(yè)務(wù)方持續(xù)投入的意愿。

目前，心響和月匣雖然都面臨資源壓縮，但還沒(méi)有項(xiàng)目停擺的明確時(shí)間點(diǎn)。在發(fā)布階段以來(lái)，這兩款產(chǎn)品都沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模投流，用戶增長(zhǎng)主要依賴內(nèi)部流量入口和自然裂變。另一方面，業(yè)務(wù)管理層對(duì)日活/月活指標(biāo)比較敏感，留給新產(chǎn)品的檢驗(yàn)周期變得十分有限。

一位百度相關(guān)業(yè)務(wù)人士向字母榜總結(jié)了當(dāng)下的工作現(xiàn)狀：“Leader們最關(guān)注的是月活，月活達(dá)到一定程度，然后才再考慮是不是繼續(xù)投入?！?/strong>

B

時(shí)間只剩一到兩個(gè)季度，月匣還有證明自己的機(jī)會(huì)嗎?

作為百度的第四代AI社交產(chǎn)品，月匣在功能上對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)主流產(chǎn)品“星野”“貓箱”“Wow”等，以高自由度AI對(duì)話與沉浸式劇本互動(dòng)為核心賣點(diǎn)，使得百度成為繼字節(jié)、美團(tuán)等友商后又一進(jìn)入AI社交賽道的大廠。

回顧百度的AI產(chǎn)品線可以發(fā)現(xiàn)，月匣并不是百度在AI社交的首次嘗試。在上線月匣之前，百度曾推出多個(gè)AI社交產(chǎn)品，包括文小言（數(shù)字人版）、萬(wàn)話和小侃星球。百度在這些APP上探索了虛擬人聊天和AI角色扮演的落地場(chǎng)景，但整體下載量不高，產(chǎn)品并未得到進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。

不過(guò)，雖然百度方面宣稱月匣專注于突出沉浸式劇本闖關(guān)的社交玩法，還集成了文心一言、DeepSeek、豆包、MiniMax abab四大模型，但實(shí)際手體驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比“星野”等頭部產(chǎn)品，月匣上線后多少有點(diǎn)“半成品”的狀態(tài)。在交互層面，月匣采用傳統(tǒng)AI社交產(chǎn)品的對(duì)話模式，未能形成差異化玩法。

此外，當(dāng)前主流的AI社交產(chǎn)品普遍進(jìn)行了功能迭代，比如擁有更豐富的多模態(tài)視覺(jué)體驗(yàn)，以及讓角色實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互的TTS功能。事實(shí)上，類似TTS這樣成熟的功能，并不需要廠商自己開(kāi)發(fā)，在AI云服務(wù)市場(chǎng)上有許多供應(yīng)商可供選擇，但月匣在當(dāng)前版本中，大部分角色仍然無(wú)法“發(fā)聲”。對(duì)于一款上線4個(gè)月的產(chǎn)品而言，月匣在功能迭代上顯得有些滯后。這種滯后可能來(lái)自于產(chǎn)品籌備階段的不完善，亦或者在一開(kāi)始，項(xiàng)目就未受到足夠重視。

“說(shuō)是不再投入，其實(shí)背后的原因就是（業(yè)務(wù)）不行了?！闭劶白钤鐐鞒隽餮缘脑孪唬晃话俣认嚓P(guān)業(yè)務(wù)人士這樣說(shuō)道。

據(jù)了解，月匣原本是百度AI娛樂(lè)化部門下一款獨(dú)立產(chǎn)品，在傳出產(chǎn)品要減少投入后，月匣被合并至另一條業(yè)務(wù)線，在一些內(nèi)部人士看來(lái)，這一動(dòng)作基本等同于“下放”。

“下放”的效應(yīng)很快在月匣內(nèi)部顯現(xiàn)，據(jù)相關(guān)人士透露，業(yè)務(wù)合并后，部分月匣產(chǎn)品組的員工相繼被抽調(diào)到其他業(yè)務(wù)，而月匣新增產(chǎn)品需求的動(dòng)作也被延緩。“整個(gè)產(chǎn)品基本上在一個(gè)維護(hù)的狀態(tài)?！币晃幌嚓P(guān)業(yè)務(wù)人士這樣說(shuō)道。

對(duì)于月匣的后續(xù)，一些來(lái)自百度高層的說(shuō)法是：“如果DAU漲的比較快，可能還有希望保留一下”。而據(jù)相關(guān)人士透露，百度內(nèi)部給月匣的時(shí)間是“一到兩個(gè)季度”，月匣需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)證明自己還有用戶增長(zhǎng)的潛力。

但擺在月匣面前的現(xiàn)實(shí)是，頭部AI社交App都在減少投放，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，整個(gè)業(yè)內(nèi)都缺少長(zhǎng)期穩(wěn)定的百萬(wàn)DAU級(jí)產(chǎn)品。在《下載量暴跌八成，AI社交漲不動(dòng)了》一文中，字母榜曾指出，國(guó)內(nèi)AI社交頭部產(chǎn)品都在指向一個(gè)“到頂了”的行業(yè)態(tài)勢(shì)。在行業(yè)快速收縮背景下，缺少資源扶持的月匣，想要實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)DAU的目標(biāo)顯得十分艱難。

相關(guān)消息顯示，百度搜索等業(yè)務(wù)線下也有對(duì)話智能體的建設(shè)需求，百度內(nèi)部在評(píng)估哪些對(duì)話智能體是ROI更高的選擇。據(jù)了解，真人“數(shù)字分身”是百度AI應(yīng)用團(tuán)隊(duì)接下來(lái)會(huì)發(fā)力的方向。

C

李彥宏復(fù)盤(pán)之后，“洗牌”是為了更好的聚焦？

近日，在季度高管會(huì)上，李彥宏作了一場(chǎng)主題為《求真務(wù)實(shí)》的內(nèi)部演講，系統(tǒng)反思了百度的組織文化，也復(fù)盤(pán)了業(yè)務(wù)上的得與失。

作為國(guó)內(nèi)最早押注AI的互聯(lián)網(wǎng)大廠，百度早在2010年就成立自然語(yǔ)言處理部。在此之后，百度又相繼成立人工智能研究院、人工智能實(shí)驗(yàn)室等部門，不斷在AI產(chǎn)業(yè)上加碼。ChatGPT爆火后，百度更是國(guó)內(nèi)最早發(fā)布自研大模型文心一言的“大廠”。幾年時(shí)間過(guò)去，再看百度AI業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，已然成為李彥宏的反思重點(diǎn)，他表示，生成式AI點(diǎn)燃了全球新一輪科技浪潮，但在AI領(lǐng)域投入最早、最重的百度，卻遭遇了比以往更大的挑戰(zhàn)。

在演講中，李彥宏罕見(jiàn)指出，百度缺乏聚焦，“不是所有 game 百度都能玩、都能贏”，需要清楚“干什么、不該干什么”，而近期消息顯示，百度正重新聚焦在基礎(chǔ)模型能力和搜索端應(yīng)用上。

就在幾周前，百度正式開(kāi)源文心大模型4.5系列，包含10個(gè)不同參數(shù)和場(chǎng)景的模型組合。而在今年四月，百度剛剛推出旗下模型產(chǎn)品升級(jí)版本——文心4.5 Turbo和X1 Turbo，進(jìn)一步增強(qiáng)多模態(tài)能力。對(duì)于想要重拾“聚焦”的百度而言，沒(méi)有展現(xiàn)出用戶裂變潛力，亦或者缺乏商業(yè)化前景的C端產(chǎn)品，將會(huì)面臨被“洗牌”的壓力。

另一邊，管理模式的僵化，加之對(duì)新業(yè)態(tài)感知的落后，可能是李彥宏口中缺乏“聚焦”的原因之一。一位百度某AI業(yè)務(wù)線員工向字母榜表示，他所在業(yè)務(wù)廣泛使用某百度自研AI工具平臺(tái)，但該平臺(tái)能力被反饋普遍不佳，且能力要弱于友商同類型產(chǎn)品。但當(dāng)該產(chǎn)品作為成果匯報(bào)到上游Leader層面，卻收獲了來(lái)自業(yè)務(wù)上游的認(rèn)可和大力推廣。“每個(gè)團(tuán)隊(duì)只把好的一面拿出來(lái)，層層匯報(bào)，然后就有了這樣的結(jié)果?！?/strong>

事實(shí)上，百度在人才投入上并不吝嗇。2024年6月，百度啟動(dòng)最大規(guī)模頂尖AI人才招聘，崗位招聘同比擴(kuò)大60%。今年5月，李彥宏公開(kāi)宣稱，百度將在接下來(lái)的5年為社會(huì)培育1000萬(wàn)AI人才。顯然，百度并不缺少人才，相比團(tuán)隊(duì)實(shí)力問(wèn)題，當(dāng)前困擾這家老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭的，更多是管理和結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

有多家大廠從業(yè)履歷、曾任職百度內(nèi)容業(yè)務(wù)的李翔表示，百度內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)劃需按季度劃分階段，一些業(yè)務(wù)Leader往往規(guī)劃了一年的項(xiàng)目周期，可一旦首個(gè)季度不及預(yù)期，該項(xiàng)目就很難繼續(xù)推進(jìn)。“如果每個(gè)季度都沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)，那就很難做長(zhǎng)線的事情。”

在李翔眼中，“維持現(xiàn)狀”是很多百度業(yè)務(wù)線的真實(shí)寫(xiě)照。“短期內(nèi)要是沒(méi)做好，比如某個(gè)指標(biāo)掉了，那你就別想再往前推別的事了?！笨偨Y(jié)百度的業(yè)務(wù)模式，李翔這樣點(diǎn)評(píng)道。

心響和月匣的現(xiàn)狀，似乎正是這一評(píng)價(jià)的真實(shí)寫(xiě)照。不過(guò)，這些業(yè)務(wù)線調(diào)整的結(jié)果，到底是重拾聚焦后的“去肥增瘦”；還是作為試水項(xiàng)目的草草收?qǐng)觯灰嗷蛘呶磥?lái)真的找到了“翻盤(pán)點(diǎn)”，仍有待繼續(xù)觀察。

“每個(gè)業(yè)務(wù)方都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，比如評(píng)估某個(gè)Agent的效果，這導(dǎo)致在業(yè)務(wù)協(xié)同時(shí)往往需要適配別的團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但最終的適配效果，并不一定在你的業(yè)務(wù)線上好用。”一位百度相關(guān)業(yè)務(wù)人士分享了他的感受，似乎表明在百度內(nèi)部，一些大團(tuán)隊(duì)的“慣性”問(wèn)題依舊存在，想要實(shí)現(xiàn)李彥宏“再聚焦”的目標(biāo)，百度還需要更加努力。

（文中李翔為化名）