前言

最近這一年，胖東來(lái)是有點(diǎn)“水逆”的，麻煩事兒一樁接一樁。

從年初的“內(nèi)褲姐”鬧事，到后來(lái)被網(wǎng)紅“柴懟懟”碰瓷。

現(xiàn)在呢，又因?yàn)橐浑p免費(fèi)的一次性筷子被人告了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

不得不說(shuō)，這些人真是把胖東來(lái)當(dāng)成“羊毛”了吧。

但是比較大快人心的是，這次胖東來(lái)終于不忍了......

免費(fèi)筷子引官司

事情得從8月底說(shuō)起，當(dāng)時(shí)新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)人民法院的一份受理案件通知書在網(wǎng)上傳開了，上面寫著有人跟新鄉(xiāng)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)店有買賣合同糾紛。

一開始大家還納悶?zāi)?，好好的買東西怎么就鬧到法院了？

直到新鄉(xiāng)胖東來(lái)在通知書的評(píng)論區(qū)說(shuō)出原委，大伙兒才知道，這糾紛竟然是因?yàn)橐浑p免費(fèi)的一次性筷子。

原來(lái)，有位男士覺(jué)得胖東來(lái)提供的免費(fèi)一次性筷子沒(méi)標(biāo)簽，也沒(méi)寫生產(chǎn)日期，違反了國(guó)家規(guī)定，所以就把胖東來(lái)給告了。

其實(shí)說(shuō)白了，平時(shí)去小吃攤吃碗面、去小飯館吃飯，用的免費(fèi)一次性筷子，有多少是有生產(chǎn)日期的？

估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人留意過(guò)，也沒(méi)誰(shuí)因?yàn)檫@個(gè)去較真。

可偏偏這次，有人把矛頭對(duì)準(zhǔn)了胖東來(lái)，還是以這么個(gè)理由，著實(shí)讓人覺(jué)得有點(diǎn)稀奇。

畢竟胖東來(lái)在大家心里，一直是口碑不錯(cuò)的企業(yè)，怎么就因?yàn)殡p免費(fèi)筷子惹上官司了呢？

胖東來(lái)不躲不避

而面對(duì)這突如其來(lái)的起訴，胖東來(lái)倒是沒(méi)像有些企業(yè)那樣躲躲閃閃，很快就有了回應(yīng)。

8月29號(hào)，新鄉(xiāng)胖東來(lái)就說(shuō)了，會(huì)依法應(yīng)訴，也會(huì)積極配合相關(guān)部門的工作。

同時(shí)，他們還解釋了筷子的情況，說(shuō)這些一次性筷子的外包裝箱上其實(shí)都清清楚楚標(biāo)著相關(guān)信息，像生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家這些都有。

而且他們手里還有廠家出具的質(zhì)檢報(bào)告，證明筷子質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。

后來(lái)市場(chǎng)監(jiān)管部門也介入調(diào)查了，查完之后也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些筷子有質(zhì)量問(wèn)題。

其實(shí)說(shuō)白了，胖東來(lái)就是為了方便顧客，把大包裝的筷子拆開來(lái)，免費(fèi)給有需要的顧客用。

這就跟去超市買散裝糖果一樣，單個(gè)糖果沒(méi)標(biāo)簽，但裝糖果的大箱子上啥信息都有，源頭是靠譜的。

這么一看，胖東來(lái)在筷子這件事上，做得也沒(méi)啥毛病啊。

起訴人信息遭扒

隨著這事兒在網(wǎng)上越傳越廣，那位起訴胖東來(lái)的男士，個(gè)人信息被網(wǎng)友給扒出來(lái)了。

不過(guò)從目前了解到的情況來(lái)看，他也不是啥職業(yè)打假人，至于他為啥要因?yàn)橐浑p免費(fèi)筷子起訴胖東來(lái)，真實(shí)動(dòng)機(jī)到底是啥，現(xiàn)在還沒(méi)人知道。

更有意思的是，在個(gè)人信息被曝光后，疑似這位男士的社交賬號(hào)很快就設(shè)成了私密狀態(tài)，別人根本沒(méi)法看里面的內(nèi)容。

不光是他，當(dāng)初在網(wǎng)上發(fā)那份案件通知書的網(wǎng)友賬號(hào)，現(xiàn)在也搜不到了。

這“信息一曝光就隱身”的操作，是不是讓大家想起了今年2月的“胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件”？

一波未平一波又起

眾所周知，這次的筷子事件并不是胖東來(lái)第一次陷入爭(zhēng)議了。

作為零售界的“網(wǎng)紅”，胖東來(lái)名氣大，關(guān)注它的人也多，自然容易惹上麻煩。

今年 2 月的 “紅內(nèi)褲事件” 鬧得就挺大。那位叫“兩個(gè)小段”的顧客投訴內(nèi)褲掉色過(guò)敏后。

胖東來(lái)立馬就展開了調(diào)查，最后還出了一份53頁(yè)的調(diào)查報(bào)告，清清楚楚證明那批內(nèi)褲是合格的，沒(méi)啥質(zhì)量問(wèn)題。

但即便如此，胖東來(lái)還是按自家的客訴處理標(biāo)準(zhǔn)，給了那位顧客500塊錢的投訴獎(jiǎng)，還承擔(dān)了她的醫(yī)療費(fèi)。

不過(guò)，胖東來(lái)也覺(jué)得這位顧客的做法侵犯了公司的名譽(yù)權(quán)，說(shuō)要追究責(zé)任，金額還不低于100萬(wàn)。

當(dāng)時(shí)胖東來(lái)的創(chuàng)始人于東來(lái)也說(shuō)了，做啥事都得有理性，不能隨便放大自己的情緒，這話其實(shí)說(shuō)得挺在理的。

到了5月份，胖東來(lái)又因?yàn)橛袷N售的事兒跟人起了糾紛。

這次是抖音上一個(gè)叫“柴懟懟”的網(wǎng)紅，說(shuō)胖東來(lái)賣的玉石是用低成本進(jìn)的貨，然后賣高價(jià)，賺百倍暴利，還捏造了一些“證據(jù)”。

胖東來(lái)哪能忍這個(gè)，直接就說(shuō)要起訴“柴懟懟”，追責(zé)金額不低于 500 萬(wàn)。

于東來(lái)當(dāng)時(shí)情緒也挺激動(dòng)，說(shuō)要是不對(duì)這種誹謗行為做點(diǎn)懲罰，他就主動(dòng)關(guān)掉胖東來(lái)，或者永遠(yuǎn)離開。

后來(lái)于東來(lái)的抖音賬號(hào)還好幾次設(shè)成了私密狀態(tài)。

不過(guò)好在最后，“柴懟懟”的賬號(hào)因?yàn)槟笤焓聦?shí)被封了，不少支持胖東來(lái)的人都覺(jué)得解氣。

各有各的道理

而這次筷子事件一出來(lái)，網(wǎng)友們的討論立馬就炸開了鍋，看法那是截然不同，分成了兩派。

有的網(wǎng)友認(rèn)為，國(guó)家定的規(guī)定就得嚴(yán)格執(zhí)行，不能因?yàn)槭敲赓M(fèi)送的東西就例外。

但更多的網(wǎng)友還是站在胖東來(lái)這邊。他們說(shuō)，胖東來(lái)一直以來(lái)服務(wù)和品質(zhì)都沒(méi)話說(shuō)，這次免費(fèi)給的筷子，質(zhì)量比外面普通的一次性筷子好多了。

而且大箱子上也有生產(chǎn)日期，該做的都做到了，那位顧客就是故意找茬。

還有人直言，現(xiàn)在有些人維權(quán)都維過(guò)了頭，連免費(fèi)的東西都要挑毛病，照這樣下去，以后哪個(gè)商家還愿意給顧客提供額外服務(wù)??？

其實(shí)人家說(shuō)的也沒(méi)錯(cuò)，如果以后人人都這么做，那豈不是亂了套了？

結(jié)語(yǔ)

于東來(lái)說(shuō)過(guò)，做什么都得有理性，不能隨便放大自己的情緒。

現(xiàn)在網(wǎng)上說(shuō)話方便，每個(gè)人都能發(fā)表自己的看法，但更得講道理、憑事實(shí)。

目前，這起因?yàn)橐淮涡钥曜右l(fā)的官司，還沒(méi)啥新的進(jìn)展，胖東來(lái)也只是說(shuō)會(huì)依法應(yīng)訴。

不管最后結(jié)果怎么樣，這事兒其實(shí)給咱們消費(fèi)者和企業(yè)都提了個(gè)醒。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)是咱們的權(quán)利，這沒(méi)錯(cuò)，但得理性，不能憑著一時(shí)的情緒，更不能沒(méi)事找事。